مسؤول مبيعات فورس

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مدير نظام Salesforce من الوظائف الحيوية في عصر التحول الرقمي الذي يشهده السوق السعودي، حيث تلعب دورًا محوريًا في دعم العمليات التجارية وتعزيز الكفاءة المؤسسية. مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا في مختلف القطاعات، أصبح من الضروري وجود مختصين قادرين على إدارة وتطوير أنظمة Salesforce، التي تُعتبر من أبرز الحلول السحابية لإدارة علاقات العملاء. ستساهم هذه الوظيفة في تمكين المؤسسات من اتخاذ قرارات مدروسة، وتحسين تجربة العملاء، وزيادة الإيرادات، الأمر الذي يسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركات. من خلال الانضمام إلى فريق MOZN الرائد في مجال الذكاء الاصطناعي، سيكون لديك الفرصة للعمل في بيئة مبتكرة تركز على تحقيق النجاح والتأثير الإيجابي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

• إدارة نظام Salesforce: ستكون مسؤولاً عن تكوين وصيانة نظام Salesforce، بما في ذلك إدارة المستخدمين، والملفات الشخصية، ومجموعات الأذونات، والأدوار، وإجراءات العمل، وقواعد التحقق، وتخطيطات الصفحات وأنواع السجلات. سيتطلب ذلك منك متابعة التحديثات المستمرة لضمان توافق النظام مع احتياجات العمل.

• إدارة البيانات: ستقوم بإدارة استيراد البيانات، وتحديثها، وتنظيفها، وإزالة التكرارات لضمان دقة وموثوقية البيانات. ستتولى مسؤولية الحفاظ على جودة البيانات لضمان اتخاذ قرارات مبنية على معلومات دقيقة.

• رصد الأداء: ستقوم بمراقبة استخدام النظام، وتبني المستخدمين، وأداء المنصة، مع القدرة على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتحسين الكفاءة التشغيلية.

• دعم الأعمال وتحسينها: ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للموظفين فيما يتعلق بالاستفسارات والمشكلات والتحسينات المتعلقة بـ Salesforce. سيتطلب منك هذا الدور ترجمة متطلبات العمل إلى حلول Salesforce قابلة للتوسع.

• بناء التقارير واللوحات البيانية: ستقوم بإنشاء وصيانة تقارير ولوحات بيانات لدعم أداء المبيعات والتقارير التنفيذية، مما يساهم في تقديم رؤى قيمة لصانعي القرار في المؤسسة.

• دعم العمليات: ستقوم بدعم عمليات إدارة العملاء، والفرص، والحسابات، وإدارة الأنابيب، لضمان سير العمل بشكل سلس وفعال.

• تصميم الأتمتة: ستكون مسؤولاً عن تصميم وصيانة عمليات الأتمتة باستخدام أدوات مثل Flow، وأتمتة العمليات، وعمليات الموافقة، مما يسهم في تقليل الأخطاء وزيادة الإنتاجية.

• إدارة التطبيقات: ستقوم بتقييم وإدارة تطبيقات Salesforce AppExchange والتكاملات، مما يساعد في توسيع قدرات النظام وتعزيز أداء الأعمال.

• ضمان الجودة والممارسات المثلى: ستحرص على الالتزام بأفضل الممارسات الخاصة بـ Salesforce، ومعايير الأمان، وسياسات حوكمة البيانات، مما يضمن حماية المعلومات وسلامتها.

• إعداد الوثائق: ستقوم بإنشاء وصيانة وثائق المستخدم، ومواد التدريب، وأدلة العمليات، مما يسهل على المستخدمين الجدد التكيف مع النظام.

• الدعم التدريبي: ستدعم عملية إدخال المستخدمين الجدد وتوفير التدريب المستمر لمستخدمي Salesforce لضمان استخدامهم الفعال للنظام.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 2-5 سنوات في إدارة نظام Salesforce.
• شهادة مدير Salesforce (ADM 201) مطلوبة أو في طور الحصول.
• فهم قوي لنموذج بيانات Salesforce، ومعايير الأمان، وإعداد التقارير.
• خبرة في استخدام أدوات Salesforce Flow وأدوات الأتمتة.
• مهارات تحليلية قوية، وقدرة على حل المشكلات، ومهارات تواصل فعّالة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق متعاون.
• معرفة بالعمليات التجارية المتعلقة بالمبيعات أو العمليات الإيرادية.

المهارات التقنية المطلوبة

• إتقان نظام Salesforce وإعداداته المختلفة.
• خبرة في استخدام أدوات الأتمتة وتدفقات العمل.
• معرفة بتطبيقات Salesforce AppExchange والتكاملات مع أنظمة أخرى.
• القدرة على تحليل البيانات واستخراج الرؤى منها.
• مهارات استخدام برامج التحليل والتقارير مثل Excel أو Power BI.

المهارات الشخصية والقيادية

• قدرة على التواصل بفعالية مع مختلف الفرق والأقسام.
• مهارات قيادية قوية تساهم في تحفيز الفريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• قدرة على التفكير النقدي وتقديم الحلول الإبداعية.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعّال.
• قدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع التغيرات السريعة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز بيئة العمل في MOZN بالابتكار والتعاون، حيث يسعى فريق العمل إلى تحقيق التميز من خلال تبني ثقافة المساهمة والتفاعل الإيجابي. يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار وتعزيز روح العمل الجماعي، مما يسهم في خلق بيئة عمل مثمرة ومحفزة. كما تركز الشركة على تطوير مهارات موظفيها وتوفير فرص التدريب المستمرة، مما يعزز من قدرتهم على مواجهة التحديات في عالم الأعمال المتغير.

فرص التطور والنمو المهني

توفر MOZN فرصًا متميزة للنمو المهني والتطور الوظيفي، حيث يشجع الموظفون على استكشاف مجالات جديدة والتوسع في مهاراتهم. ستتاح لك الفرصة للمشاركة في مشاريع مبتكرة ومؤثرة، مما يعزز من خبرتك ويساعدك على تطوير مسيرتك المهنية. بفضل التركيز على الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، فإن العمل في MOZN يفتح آفاقًا واسعة للابتكار والتقدم في مجالات متعددة، مما يضمن لك مستقبلًا مهنيًا مشرقًا ومليئًا بالتحديات.