Sales/Customer Services

تسعى شركة Folk Maritime إلى استقطاب محترفين مؤهلين للانضمام إلى فريقها في مجال الشحن البحري، حيث تتوفر فرص عمل في مجالي المبيعات وخدمة العملاء. تتطلب هذه الوظائف القدرة على التواصل الفعّال، والاهتمام بالتفاصيل، والعمل بفعالية في بيئة لوجستية سريعة الوتيرة، مما يساهم في تعزيز الأداء التجاري للشركة وتلبية احتياجات العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• دور المبيعات:

  • تحديد ومتابعة الفرص التجارية الجديدة في قطاع الشحن، والنقل، والاستيراد، والتصدير.
  • بناء والحفاظ على علاقات مع العملاء الجدد والحاليين لدعم تطوير الأعمال المربحة.
  • تقديم معلومات تفصيلية حول خدمات الشحن والنقل واللوجستيات لضمان فهم العملاء للخيارات المتاحة.
  • متابعة ظروف السوق وتطورات الصناعة، بما في ذلك أنشطة المنافسين وابتكارات المنتجات.
  • التنسيق مع الفرق التشغيلية الداخلية لضمان تقديم الخدمات وفقًا للاتفاقات.
  • إعداد وتفاوض على العروض والأسعار والعقود والوثائق المتعلقة بالمبيعات.

• دور خدمة العملاء:

  • العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، وتقديم الدعم وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات.
  • تنسيق جداول الشحن اليومية، بما في ذلك الإرسال، والاستلام، والتسليم لضمان دقة العمليات.
  • الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء لفهم متطلباتهم في الشحن وتقديم التحديثات اللازمة.
  • التعامل مع حجم كبير من المكالمات الواردة والصادرة لدعم التواصل بين العملاء والناقلين.
  • إعداد الشحنات، وتقديم عروض النقل، ومعالجة التحديات التشغيلية عند ظهورها.
  • دعم عملية سلسلة الإمداد من خلال تتبع الشحنات، والتعامل مع الوثائق، والتنسيق مع فرق اللوجستيات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الشحن البحري، أو تنسيق اللوجستيات، أو خدمة العملاء في صناعة الشحن.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
• فهم قوي لعمليات التجارة الدولية، والشحن، واللوجستيات.
• خبرة مثبتة في المبيعات أو الأدوار التجارية المباشرة مع العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع اللوجستيات أو الشحن.
• القدرة على إدارة العلاقات مع العملاء بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.
• مهارات حل المشكلات والتفكير التحليلي.
• قدرة على التعامل مع التكنولوجيا والبرامج المستخدمة في إدارة العمليات اللوجستية.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق ديناميكي يسهم في تطوير الأعمال وتحقيق النجاح في مجال الشحن البحري، فإن Folk Maritime هو المكان المناسب لك. تقدم الشركة بيئة عمل محفزة ومليئة بالفرص للنمو والتطور المهني.