أخصائي دعم المبيعات

تُعد وظيفة "أخصائي دعم المبيعات" في شركة ABB من الفرص المهنية الحيوية في السوق السعودي، حيث تسهم بشكل كبير في تعزيز الأداء الصناعي وتقديم الحلول التكنولوجية المتقدمة. تركز ABB، كأحد الرواد العالميين في مجالات الأتمتة والتكنولوجيا، على توفير بيئة عمل ديناميكية تدعم الابتكار وتحفز التقدم. تسهم هذه الوظيفة في تحسين الكفاءة التشغيلية للمؤسسات عبر تقديم الدعم الفني واللوجستي خلال عملية تقديم العروض، مما يعكس أهمية الدور الذي يلعبه الأخصائيون في تحقيق أهداف الشركة وتعزيز مكانتها في السوق. مع وجود فريق متنوع يتمتع بخبرات واسعة، ستتاح لك الفرصة لتكون جزءًا من رحلة تطوير مستدامة تسهم في تقديم حلول تساهم في جعل العالم أكثر كفاءة ونظافة.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية لأخصائي دعم المبيعات ما يلي:

1. دعم فريق المبيعات: تقديم الدعم الفني للعملاء وفريق المبيعات خلال عملية تقديم العروض من خلال إعداد وصف تقني للمنتجات وحلول الأتمتة.

2. تحليل التكاليف: تحديد التكاليف المرتبطة بالحلول المقترحة، مما يساهم في إعداد الوثائق النهائية وتقديم المعلومات اللازمة للقرار.

3. المشاركة في الاجتماعات الفنية: تقديم الدعم الفني خلال الاجتماعات الفنية والعروض التقديمية والمفاوضات، مما يعزز من فعالية التواصل مع العملاء.

4. إعداد العروض: ضمان تحضير الجوانب الفنية والمالية للعروض، بما في ذلك تحديد الأسعار والشروط التجارية، مع مراعاة الجوانب الفنية والتجارية والقانونية.

5. تطوير العروض الفنية والتجارية: المشاركة في إعداد العروض بناءً على متطلبات العملاء وتوجيهات وحدة الأعمال المحلية.

6. اجتماعات الانطلاق: المشاركة في الاجتماعات التمهيدية التي تعقدها فرق المشاريع، مما يسهم في توضيح الأهداف والخطط.

7. تحديد التكاليف: تعريف التكاليف للحلول المقترحة وتوصيلها إلى فريق المبيعات لضمان شفافية العمليات.

8. إدارة المخاطر: فهم جيد لإدارة المخاطر وتقديم المعلومات اللازمة لعملية مراجعة المخاطر وفقًا لسياسات ABB.

9. تحليل احتياجات العملاء: دراسة احتياجات العملاء وتحليل عروض المنافسين من خلال المعلومات السوقية المتاحة.

10. تحليل العروض المفقودة: إجراء تحليل للعروض التي لم تُقبل، وتحديد الأسباب المحتملة، واقتراح إجراءات مستقبلية بالتعاون مع فريق المبيعات.

11. تدريب العملاء: تقديم تدريب متعلق بالمنتجات والحلول والخدمات للعملاء، مما يعزز من خبراتهم.

12. التواصل الفعّال: التواصل بفعالية مع جميع المعنيين لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتقديم الحلول المثلى.

أما بالنسبة للمتطلبات والمؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة، فهي كالتالي:

1. التعليم: درجة بكاليوس في الهندسة الإلكترونية أو الكهربائية أو هندسة الاتصالات.

2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال الأتمتة الصناعية، مع تفضيل وجود خبرة في تقدير التكاليف والعروض.

3. المهارات الحاسوبية: مهارات جيدة في استخدام برامج Microsoft Word وExcel وPowerPoint وVisio وMS Project.

4. المعرفة الفنية: معرفة جيدة بحلول الأتمتة مثل أنظمة DCS وSCADA وPLCs، ويفضل وجود خبرة سابقة في أنظمة التحكم الخاصة بشركة ABB.

5. لغة إنجليزية جيدة: القدرة على التواصل بفاعلية باللغة الإنجليزية سواءً شفويًا أو كتابيًا.

6. مهارات التحليل: القدرة على تحليل احتياجات العملاء والمنافسين واستنتاج التوصيات بناءً على البيانات.

7. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على العمل في بيئة ديناميكية تتطلب التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة.

أما المهارات التقنية المطلوبة، فتشمل:

1. فهم أنظمة الأتمتة: معرفة شاملة بحلول الأتمتة والتقنيات المستخدمة في السوق.

2. تقدير التكاليف: القدرة على تقدير تكاليف المشروعات بدقة.

3. إدارة المشاريع: مهارات في إدارة المشاريع لضمان تنفيذ العروض بنجاح.

4. التواصل الفني: القدرة على توصيل المعلومات التقنية بشكل واضح وفعّال.

5. تحليل البيانات: مهارات في تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة تدعم اتخاذ القرار.

6. استخدام البرمجيات: مهارات في استخدام البرمجيات الهندسية ذات الصلة.

7. فهم المخاطر: القدرة على التعرف على المخاطر وتقديم الحلول المناسبة.

أما بالنسبة للمهارات الشخصية والقيادية، فهي تشمل:

1. التعاون: القدرة على العمل ضمن فريق ودعم زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. التفكير النقدي: القدرة على التفكير النقدي واتخاذ القرارات بناءً على تحليل دقيق.

3. التكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

4. التواصل الفعّال: مهارات تواصل قوية مع جميع المستويات، سواءً داخليًا أو خارجيًا.

5. القيادة: القدرة على تحفيز الفريق وتوجيهه نحو تحقيق الأهداف.

6. الإبداع: التفكير الإبداعي في تقديم الحلول ومواجهة التحديات.

تتمتع شركة ABB ببيئة عمل متميزة وثقافة مؤسسية تعزز من التعاون والابتكار. نعمل كفريق واحد، حيث ندعم بعضنا البعض ونتشارك المعرفة والخبرات. نؤمن بأن كل فرد في الشركة له دورٌ مهم ويساهم في تحقيق أهدافنا المشتركة. تسهم بيئة العمل الديناميكية في تعزيز روح المبادرة، حيث يتم تشجيع الموظفين على تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة. نحن نؤمن بأهمية التعلم المستمر، مما يجعلنا نتطور معًا نحو تحقيق الإنجازات.

تعد فرص التطور والنمو المهني في شركة ABB من العوامل المحورية التي تجعل منها وجهة مهنية متميزة. نقدم برامج تدريبية متقدمة وورش عمل دورية لتطوير المهارات الفنية والإدارية. كما نحرص على توفير مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين فرصة الارتقاء في مسيرتهم المهنية. نؤمن بقوة بأن الاستثمار في موظفينا هو استثمار في مستقبل الشركة، لذا نسعى لتوفير بيئة تحفز على التعلم والاكتشاف. من خلال الانضمام إلى فريقنا، ستحصل على فرصة للمساهمة في تحقيق التغيير الإيجابي في مجالات الأتمتة والتكنولوجيا.