Sales Support

تعتبر وظيفة دعم المبيعات من الوظائف الحيوية التي تلعب دوراً مهماً في تعزيز الأداء العام لقسم المبيعات، حيث تساهم في تحقيق أهداف الشركة وزيادة حصتها في السوق السعودي. يتطلب السوق السعودي، الذي يشهد نمواً متسارعاً في مختلف القطاعات، كوادر مؤهلة تمتلك القدرة على تقديم دعم فني وإداري قوي لفريق المبيعات. يهدف هذا الدور إلى ضمان تنسيق فعال بين الفرق الداخلية والعملاء، مما يعزز من تجربة العملاء ويحقق رضاهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. دعم فريق المبيعات في إعداد العروض الفنية والتجارية: يشمل ذلك تجميع المعلومات الفنية والتجارية اللازمة لصياغة عروض شاملة تلبي احتياجات العملاء.

2. إعداد ومتابعة الاقتباسات وطلبات العملاء: يتطلب دور دعم المبيعات القدرة على تجهيز اقتباسات دقيقة والحرص على متابعتها لضمان تحقيق رضا العملاء.

3. التنسيق مع الأقسام الداخلية (الهندسة، المالية، العمليات، والمشاريع): يتعين على المرشح أن يكون قادراً على التعاون مع مختلف الفرق لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سلس وفعال.

4. متابعة أوامر الشراء (POs) ومواعيد التسليم: يتضمن ذلك ضرورة متابعة التقدم في أوامر الشراء والتأكد من تسليم المنتجات في الوقت المحدد.

5. الحفاظ على تحديث بيانات المبيعات في أنظمة CRM/ERP: يجب على المرشح أن يكون قادراً على إدخال وتحديث المعلومات بدقة في أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء.

6. المساعدة في إعداد العطاءات والوثائق المطلوبة: يشمل ذلك تجميع المعلومات المطلوبة والمساهمة في صياغة الوثائق اللازمة للمناقصات.

7. إعداد تقارير المبيعات وتتبع الفرص: يتطلب ذلك تحليل البيانات وإعداد تقارير دورية تساعد في تقييم الأداء.

8. التواصل مع العملاء بشأن حالة الطلبات والتحديثات: يجب على المرشح أن يكون لديه القدرة على التواصل الفعال مع العملاء لضمان إبلاغهم بكافة المستجدات.

9. دعم فريق المبيعات في الاجتماعات والنقاشات الفنية: يتطلب ذلك تقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة لفريق المبيعات خلال الاجتماعات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة: تعتبر هذه المؤهلات الأساسية ضرورية لفهم العمليات التجارية والتقنية.

2. خبرة تتراوح بين 2 إلى 6 سنوات في دعم المبيعات، ما قبل البيع، أو تنسيق المبيعات: توفر هذه الخبرة الخلفية الضرورية للتعامل مع التحديات اليومية.

3. يفضل وجود خبرة في بيئة صناعية، هندسية، أو تقنية: تساعد هذه المعرفة في فهم متطلبات السوق.

4. مهارات قوية في التواصل والتنسيق: يجب أن يكون لدى المتقدم القدرة على التفاعل بفعالية مع مختلف الفرق والأطراف المعنية.

5. مهارات تنظيم وإدارة الوقت جيدة: تساعد هذه المهارات في تحقيق الكفاءة في العمل.

6. إجادة استخدام برامج Microsoft Office، خاصة Excel: تعد هذه البرامج أدوات أساسية لتحليل البيانات وإعداد التقارير.

7. يفضل وجود خبرة في أنظمة ERP/CRM: تعزز هذه الخبرة القدرة على إدارة العلاقات مع العملاء بشكل فعال.

8. إجادة اللغة الإنجليزية: تعتبر مهارة التواصل باللغة الإنجليزية ضرورية للتفاعل مع العملاء الدوليين.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان برامج Microsoft Office: يتطلب العمل استخدام برامج مثل Excel وWord بشكل يومي.

2. معرفة بأنظمة ERP/CRM: فهم كيفية استخدام هذه الأنظمة لتحسين إدارة العمليات التجارية.

3. فهم الأساسيات الفنية للمنتجات: خصوصاً في المجالات الهندسية والصناعية.

4. قدرة على تحليل البيانات: تحليل أداء المبيعات واستخراج الأنماط من البيانات المتاحة.

5. مهارات استخدام أدوات التواصل الحديثة: مثل البريد الإلكتروني وتطبيقات الاجتماعات الافتراضية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل فعالة: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وفعالية.

2. قدرة على العمل تحت الضغط: التعامل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وفعال.

3. مهارات قيادية: القدرة على توجيه ودعم الفريق عند الحاجة.

4. القدرة على التفاوض: مهارات تفاوض قوية تساعد في إبرام الصفقات.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر شركة الخريف للصناعات من الشركات الرائدة في السوق السعودي، حيث تتميز ببيئة عمل ديناميكية تعزز من الابتكار والتعاون. تشجع الشركة على تطوير موظفيها وتوفير فرص التعلم المستمر، مما يسهم في تكوين ثقافة عمل إيجابية. تتبنى الشركة قيم الصدق والنزاهة، مما يجعلها مكاناً جذاباً للمحترفين الذين يسعون للنمو والتطور في مجالاتهم.

فرص التطور والنمو المهني:

تولي شركة الخريف للصناعات أهمية كبيرة لتطوير موظفيها من خلال برامج تدريبية متقدمة وفرص للنمو الوظيفي. توفر الشركة بيئة مهنية تدعم الابتكار وتتيح للموظفين إمكانية المشاركة في مشاريع جديدة وقيادية، مما يعزز من فرصهم في الترقي والتقدم في مسيرتهم المهنية. كما تشجع الشركة على تبادل المعرفة والخبرات بين الموظفين، مما يسهم في بناء فريق عمل قوي وموحد يسعى لتحقيق أهداف الشركة.