مشرف المبيعات - الرياض سوليتير مول

تعتبر وظيفة مشرف المبيعات في مول ريدج في الرياض من المناصب الحيوية في شركة تسلا، حيث تلعب دوراً محورياً في تعزيز الأداء التجاري وضمان تقديم تجربة استثنائية للعملاء. كجزء من فريق القيادة، ستكون مسؤولاً عن تحقيق الأهداف المحددة لموقعك، مما يتطلب منك التفاعل اليومي مع فريق العمل والعمليات التجارية. ستعمل على تطوير المهارات وتنمية القدرات لدى أعضاء الفريق، مما يسهم في تعزيز ثقافة التعاون والابتكار. في سوق يتسم بالتنافسية العالية، يعد هذا الدور فرصة مميزة للمساهمة في تعزيز مكانة تسلا كمؤسسة رائدة في مجال السيارات الكهربائية والتكنولوجيا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

أداء الأعمال والصحة:

• التعاون مع إدارة المتجر لنقل الرؤية والاحتياجات التجارية والاستراتيجيات، مما يضمن توافق الجهود مع أهداف الشركة.

التدريب والتطوير:

• تبني نهج عملي من خلال تقديم التدريب المستمر والإشراف على مستشاري تسلا بموقعك، مما يساعد على تحسين الأداء العام للفريق.

تحليل البيانات:

• المشاركة في الأنشطة المتعلقة بالمبيعات والتسليم والموظفين تحت إشراف إدارة المبيعات والتسليم، مع تحليل البيانات لتتبع وتحسين الأداء.

إدارة العمليات:

• الحفاظ على نظرة شاملة على العمليات اليومية وترجمة احتياجات العمل إلى إجراءات فعالة على أرض الواقع.

تحسين الأداء:

• البحث المستمر عن فرص للتحسين في العمليات والعمليات التجارية.

تغطية المهام اليومية:

• القدرة على إدارة المهام اليومية لمتجر تسلا عند الحاجة، مما يضمن سلاسة العمليات.

تجربة العملاء وإدارة العلامة التجارية:

• ضمان تقديم كل موظف لتجربة عملاء فريدة من نوعها تتماشى مع معايير تسلا.

إدارة التصعيد:

• التعامل بسرعة وفعالية مع التصعيدات المتعلقة بالعملاء، وتمكين الموظفين من اتخاذ القرارات التي تخدم مصلحة العملاء.

تقديم الدعم والتمكين:

• توجيه الموظفين خلال التحديات المتعلقة بالعملاء، مما يعزز من التوجه نحو خدمة العملاء.

الالتزام بمعايير العلامة التجارية:

- التأكد من أن صيانة المنشأة وعرض المعروضات يتماشى مع معايير العلامة التجارية.

إدارة النفقات:

- السيطرة على نفقات المتجر مع السعي المستمر لتقليل التكاليف.

تنمية الموظفين:

- مراقبة الأداء وتقديم ملاحظات مستمرة للموظفين، مع التركيز على تمكين ثقافة الفريق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

أداء مبيعات قوي:

• خبرة مثبتة في تحقيق الأداء العالي في المبيعات وفهم عميق للمنتجات والخدمات.

تاريخ من النجاح في التدريب والإرشاد:

• سجل حافل في تدريب وتوجيه الأدوار البيعية أو التشغيلية.

معرفة شاملة بالعمليات البيعية:

• معرفة متعمقة بعمليات المبيعات وكيفية تحسينها.

تقدير عالي للتفاصيل:

• القدرة على رصد التفاصيل التشغيلية بدقة لضمان تحسين الأداء.

قدرة على العمل بشكل مستقل:

• القدرة على اتخاذ القرارات بشكل مستقل مع مراعاة التعاون مع القيادة المعنية.

مهارات تحليلية:

• القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الأداء.

التواصل الفعال:

• مهارات تواصل قوية مع القدرة على بناء علاقات إيجابية مع الموظفين والعملاء.

المهارات التقنية المطلوبة:

إدارة البيانات:

• إتقان استخدام أدوات تحليل البيانات لتتبع الأداء.

برامج المبيعات:

• معرفة جيدة باستخدام برامج المبيعات والتقنيات ذات الصلة.

التقنيات الرقمية:

• فهم جيد للتقنيات الرقمية المستخدمة في صناعة السيارات.

أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM):

• خبرة في استخدام أنظمة CRM لتحسين تجربة العملاء.

تكنولوجيا المعلومات الأساسية:

• مهارات استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية بشكل عام.

المهارات الشخصية والقيادية:

القيادة القوية:

• القدرة على تحفيز وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.

المرونة:

• القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

التفكير الاستراتيجي:

• القدرة على التفكير بشكل استراتيجي وتحديد أولويات العمل.

مهارات حل المشكلات:

• القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى تسلا إلى خلق بيئة عمل نابضة بالحياة، حيث يتمتع الموظفون بفرص للتعلم والنمو. نؤمن بمبدأ التعاون بين الفرق، مما يعزز من ثقافة الابتكار والإبداع. نحن نقدر التنوع والشمولية، ونسعى لتوفير بيئة تتيح للجميع التعبير عن آرائهم وأفكارهم. يساهم كل موظف في تحقيق أهداف الشركة من خلال مشاركة القيم الأساسية التي نعتز بها.

فرص التطور والنمو المهني:

تسعى تسلا إلى توفير مسارات واضحة للتطور المهني لجميع الموظفين. من خلال التدريب المستمر والبرامج التطويرية، يمكن لمشرف المبيعات أن يتقدم إلى أدوار قيادية أعلى. نحن نؤمن بأن الاستثمار في تطوير المهارات الفردية يعزز من نجاح الفريق ككل. لذا، نوفر العديد من الفرص للتعلم والنمو داخل الشركة، مما يساعد على تعزيز المسيرة المهنية لكل فرد في فريقنا.