Sales Supervisor – B2C

في إطار التطور المستمر لسوق خدمات تنظيف المنازل في المملكة العربية السعودية، تسعى شركة كلين لايف لتعيين مشرف مبيعات (B2C) يتمتع بالقدرة على قيادة وتنمية العمليات البيعية. تعتبر هذه الوظيفة مركزية في تعزيز تجربة العملاء وزيادة المبيعات، حيث يتوجب على المشرف أن يكون على دراية بالتوجهات السوقية واحتياجات العملاء. سيعمل المشرف في بيئة ديناميكية تتطلب التركيز على تحقيق الأهداف البيعية، وتقديم خدمات متميزة تلبي توقعات العملاء، مما يسهم في تعزيز سمعة الشركة في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات:

• وضع خطط بيعية تتماشى مع أهداف الشركة والمنافسة في السوق، مما يعزز من فعالية الأداء ويساهم في زيادة الحصة السوقية.

قيادة وتوجيه فريق المبيعات:

• إدارة وتحفيز فريق المبيعات لتحقيق الأهداف المحددة، من خلال تقديم الدعم والتدريب المستمر، لضمان تحقيق الأداء العالي.

تحفيز نمو خدمات التنظيف المنزلي:

• العمل على زيادة قاعدة العملاء من خلال استراتيجيات تسويقية فعالة، وتقديم خدمات جديدة تلبي احتياجات السوق.

تحسين تجربة العملاء:

• بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم واستمراريتهم، من خلال تقديم خدمات ذات جودة عالية والاستجابة السريعة لملاحظاتهم.

إدارة التسعير والعروض:

• الإشراف على إعداد العروض والأسعار والتفاوض مع العملاء لضمان تحقيق أفضل النتائج في إبرام الصفقات.

التعاون مع الفرق التشغيلية والتسويقية:

• العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لضمان تنسيق الجهود وضمان تقديم خدمات متكاملة تلبي توقعات العملاء.

تحليل الاتجاهات السوقية:

• مراقبة سلوك العملاء واحتياجاتهم لجمع البيانات وتحليلها، مما يساعد على تحديد الفرص المتاحة في السوق ويعزز من المبيعات.

تتبع أداء الفريق:

• استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع الأداء البيعي وتقديم تقارير دورية للإدارة، مما يساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

الخبرة العملية:

• تتطلب الوظيفة خبرة تتراوح بين 5 إلى 7 سنوات في مجال المبيعات، ويفضل أن تكون في قطاع الخدمات أو B2C.

الخبرة القيادية:

• يجب أن يكون المتقدم لديه خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إشرافي أو قيادة فريق.

معرفة بخدمات المنازل:

• يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في تقديم خدمات التنظيف أو القطاع المنزلي.

مهارات القيادة:

• يجب أن يمتلك المتقدم مهارات قوية في القيادة وإدارة الفرق.

مهارات الاتصال:

• يجب أن يكون المتقدم متميزًا في مهارات الاتصال والتفاوض، مما يساهم في تعزيز العلاقات مع العملاء.

توجه نحو العملاء:

• يجب أن يمتلك المتقدم عقلية تركز على العملاء وقدرة على حل المشكلات.

إجادة استخدام أنظمة CRM:

• يجب أن يكون المتقدم على دراية بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات المبيعات.

المهارات التقنية المطلوبة

إدارة علاقات العملاء (CRM):

• القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لتحليل البيانات وتتبع الأداء.

أدوات المبيعات:

• التمكن من استخدام أدوات وتقنيات المبيعات الحديثة لتحقيق الأهداف.

التحليل البياني:

• القدرة على تحليل البيانات السوقية وسلوك العملاء لتحديد الفرص.

التكنولوجيا الحديثة:

• المعرفة بالتقنيات الحديثة المستخدمة في تسويق الخدمات المنزلية.

إدارة العروض:

• القدرة على إعداد العروض التقديمية بشكل احترافي وجذاب.

المهارات الشخصية والقيادية

القيادة الفعالة:

• القدرة على تحفيز الفريق وتوجيهه نحو تحقيق الأهداف.

التكيف والمرونة:

• القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق واحتياجات العملاء.

التواصل الفعال:

• مهارات تواصل قوية مع جميع المستويات داخل الشركة وخارجها.

التفكير الاستراتيجي:

• القدرة على وضع استراتيجيات فعالة تساهم في النمو والتطور.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى شركة كلين لايف إلى خلق بيئة عمل تحفز على الابتكار والتعاون، حيث يُعتبر كل فرد في الفريق جزءًا أساسيًا من نجاح الشركة. تعكس ثقافة الشركة قيم الاحترافية، الالتزام بالجودة، وتركيزًا على تجربة العملاء. كما توفر الشركة بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية، مما يساهم في تعزيز الإنتاجية والرضا الوظيفي.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن شركة كلين لايف بضرورة الاستثمار في تطوير مهارات موظفيها وتقديم فرص النمو المهني. يتيح العمل في هذه الشركة للموظفين فرصة الوصول إلى برامج تدريبية متنوعة ومؤتمرات متخصصة، مما يعزز من قدراتهم ويتيح لهم التقدم في مسيرتهم المهنية. كما تسعى الشركة إلى تقديم مسارات واضحة للترقية وتطوير المهارات القيادية، مما يضمن للموظفين تحقيق أهدافهم المهنية في بيئة مشجعة وداعمة.