Sales Service Engineer

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة مهندس خدمة المبيعات في شركة "Dräger" من المناصب الحيوية التي تلعب دوراً أساسياً في تعزيز السلامة والصحة العامة في مختلف القطاعات بالمملكة العربية السعودية. تأسست "Dräger" في عام 1889، وهي شركة ألمانية رائدة عالمياً في مجال التكنولوجيا الطبية وحلول السلامة، حيث تقدم مجموعة من المنتجات والخدمات التي تهدف إلى حماية الأرواح في المستشفيات، والبيئات الصناعية، وخدمات الإنقاذ، وغيرها من البيئات ذات المخاطر العالية. مع تزايد الوعي بأهمية السلامة في مواقع العمل، تبرز الحاجة إلى متخصصين في هذا المجال لضمان تقديم أفضل الحلول والخدمات للزبائن. سيتولى المرشح الناجح مسؤولية تطوير الأعمال في مجال الخدمات، وتحليل الاحتياجات الحالية للزبائن، ودفع عجلة المبيعات في جميع جوانب منظمة السلامة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تطوير أعمال خدمات السلامة: مسؤول عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لزيادة مبيعات خدمات السلامة، مع التركيز على قاعدة العملاء الحالية والجديدة.

2. تحليل قاعدة العملاء الحالية: إجراء تحليل شامل للبيانات المتعلقة بالعملاء الحاليين لفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم، مما يساعد في تحديد فرص جديدة لزيادة المبيعات.

3. التواصل مع العملاء: التواصل بشكل دوري مع العملاء لتقييم مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، ومساعدتهم في تلبية احتياجاتهم المتغيرة.

4. إدارة عقود الخدمة: ضمان تغطية جميع عقود الخدمة لمتطلبات العملاء، مع مراجعة مستمرة لتحديث هذه العقود بما يتماشى مع احتياجاتهم الأحدث.

5. التعاون مع فريق المبيعات: العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لدعم جهودهم في تقديم عروض الخدمات، وتبادل المعلومات حول فرص البيع المحتملة.

6. تقديم الاستشارات الفنية للعملاء: توفير استشارات فنية للعملاء حول المنتجات والخدمات، مما يساهم في تعزيز فهمهم لكيفية تحسين سلامتهم.

7. إعداد تقارير الأداء: إعداد تقارير دورية حول أداء المبيعات والأنشطة، وتقديمها للإدارة لمساعدتها في اتخاذ قرارات استراتيجية.

8. تنفيذ برامج التدريب: التعاون مع أكاديمية Dräger لتقديم برامج تدريبية للعملاء حول استخدام وصيانة المعدات، مما يضمن استخداماً آمناً وفعالاً لها.

9. تقديم الدعم الفني: تقديم الدعم الفني للعملاء في حال مواجهة أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، مما يعزز العلاقة بين الشركة والعميل.

10. تحقيق أهداف المبيعات: العمل على تحقيق الأهداف المحددة للمبيعات، مما يساهم في نمو الإيرادات وزيادة حصة السوق.

11. تطوير استراتيجيات جديدة: البحث عن أحدث الاتجاهات في مجال السلامة وتطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز موقف الشركة في السوق.

12. تحليل المخاطر: إجراء تقييمات للمخاطر والعمل مع العملاء لتقديم الحلول المناسبة التي تساعدهم في تحقيق "رؤية صفر" في حوادث العمل.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس: في الهندسة أو أي مجال ذي صلة، مع تفضيل الخبرة في مجال السلامة أو المبيعات.

2. خبرة عملية: لا تقل عن 5 سنوات في مجال المبيعات أو الخدمات، ويفضل أن تكون في بيئات صناعية أو طبية.

3. معرفة تقنية: فهم قوي للتكنولوجيا المستخدمة في معدات السلامة والأنظمة ذات الصلة.

4. إجادة اللغة الإنجليزية: مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثاً.

5. قدرات تحليلية: القدرة على تحليل البيانات واستخراج النتائج التي تدعم اتخاذ القرارات التجارية.

6. شهادة مهنية: شهادات في مجالات السلامة أو إدارة المخاطر تعتبر ميزة إضافية.

7. مهارات تنظيمية: القدرة على إدارة الوقت والمشروعات بكفاءة، مع التركيز على تحقيق الأهداف.

المهارات التقنية المطلوبة

1. فهم تقني عميق: معرفة شاملة بأنظمة الكشف عن الغاز والمعدات الشخصية لحماية المستخدم.

2. مهارات التقييم الفني: القدرة على إجراء تقييمات فنية للمخاطر وتقديم الحلول المناسبة.

3. إدارة العقود: معرفة كيفية إدارة عقود الخدمة وضمان تلبية جميع متطلبات العملاء.

4. استخدام البرمجيات: إتقان استخدام البرمجيات المتعلقة بإدارة المبيعات والتقارير.

5. تقديم العروض الفنية: القدرة على تقديم عروض فنية ومهنية للعملاء توضح قيمة الخدمات المقدمة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: قدرة ممتازة على التواصل مع الزبائن وزملاء العمل بطريقة فعالة وبناءة.

2. المرونة: القدرة على التكيف مع متغيرات السوق واحتياجات العملاء.

3. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي والتخطيط للمستقبل بما يدعم نمو الأعمال.

4. مهارات القيادة: القدرة على قيادة فرق العمل وتحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.

5. القدرة على حل المشكلات: مهارة التفكير النقدي وحل المشكلات بشكل فعال.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة "Dräger" ببيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتعاون. تُعتبر الثقافة المؤسسية محوراً أساسياً في نجاح الشركة، حيث تركز على تعزيز قيم السلامة والجودة. يسعى فريق العمل إلى تطوير مهاراتهم من خلال التدريب المستمر، مما يساهم في خلق بيئة عمل تحفز على التقدم والنمو. يتسم العمل في "Dräger" بالتنوع والشمول، حيث يلتزم الجميع بتقديم حلول مبتكرة تساهم في تحسين مستوى السلامة والحماية في مختلف المجالات.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن "Dräger" بأهمية الاستثمار في تطوير موظفيها، حيث توفر فرصاً متعددة للنمو المهني. من خلال الأكاديمية الخاصة بالشركة، يمكن للموظفين المشاركة في برامج تدريبية متقدمة، مما يتيح لهم تحسين مهاراتهم الفنية والإدارية. كما تتيح الشركة فرصة الارتقاء الوظيفي من خلال توفير مسارات واضحة للتقدم في السلم الوظيفي، مما يعزز من قدرة الموظف على تحقيق أهدافه الشخصية والمهنية. تشجع الشركة على الابتكار والإبداع، مما يفتح المجال أمام الموظفين لتقديم أفكار جديدة تسهم في تعزيز ممارسات السلامة وتحسين الخدمات المقدمة.