مندوب مبيعات-عمليات-إدارة النادي-CX

تُعتبر شركة لجام للرياضة، أكبر مشغل لأندية اللياقة البدنية في منطقة الشرق الأوسط، رائدة في تعزيز الصحة والعافية في المنطقة. تسعى الشركة إلى توفير بيئة عمل ديناميكية ومرنة تتيح للموظفين فرصاً للتطور المهني والنمو الشخصي، بالإضافة إلى مزايا تنافسية تدعم الابتكار والعمل الجماعي والتميز. في إطار التوسع المستمر لنشاطاتها، تبحث الشركة عن ممثل مبيعات ضمن قسم العمليات وإدارة الأندية، حيث يُعتبر هذا الدور حيوياً لتحقيق أهداف الشركة في تعزيز مستوى الخدمة ورضا العملاء.

تتجلى أهمية هذه الوظيفة في السوق السعودي من خلال العمل على تعزيز تجربة العميل وزيادة الوعي بالخدمات المقدمة، مما يساهم في جذب المزيد من الأعضاء وتوسيع قاعدة العملاء. يتمتع ممثل المبيعات بفرصة التأثير المباشر على نجاح النادي من خلال بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم. يسهم هذا الدور في تحقيق رؤية الشركة الرامية إلى أن تكون الخيار الأول في مجال اللياقة البدنية في المملكة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. التفاعل مع العملاء: تقديم خدمات استثنائية للعملاء، والاستجابة لاستفساراتهم وملاحظاتهم بشكل فوري وفعال.

2. ترويج الخدمات: توضيح مزايا وخدمات النادي للعملاء المحتملين، وتقديم العروض الترويجية التي تلبي احتياجاتهم.

3. إدارة العلاقات: بناء علاقات طويلة الأمد مع الأعضاء الحاليين والمحتملين، مما يسهل تقديم الدعم اللازم لهم ويعزز ولائهم.

4. تحقيق الأهداف البيعية: العمل على تحقيق الأهداف الشهرية والسنوية المحددة من قبل الإدارة من خلال استراتيجيات البيع الفعالة.

5. تقديم تقارير دورية: إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن الأنشطة والمبيعات، وتحليل البيانات لتحديد مجالات التحسين.

6. تنظيم الفعاليات: المشاركة في تنظيم الفعاليات والأنشطة الترويجية التي تنظمها الشركة لجذب الأعضاء الجدد.

7. تدريب الزملاء الجدد: توفير الدعم والتوجيه للموظفين الجدد في القسم لمساعدتهم على الاندماج والتحصيل السريع للمعرفة اللازمة.

8. التفاعل مع الفرق الأخرى: التعاون مع فرق التسويق وخدمة العملاء لضمان تقديم تجربة متكاملة للعملاء.

9. متابعة المنافسين: متابعة أنشطة المنافسين في السوق وتحليل استراتيجياتهم لتطوير خطة مبيعات فعالة.

10. التأكد من الالتزام بالمعايير: الالتزام بالمعايير والإجراءات المعمول بها في النادي لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.

11. التعامل مع الشكاوى: معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة مهنية، مما يساعد على تحسين مستوى الرضا.

12. تطوير استراتيجيات جديدة: اقتراح أفكار جديدة لتحسين العمليات وزيادة المبيعات بناءً على ملاحظات العملاء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة التعليمية: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي مجال ذي صلة.

2. الخبرة العملية: يفضل وجود خبرة سابقة في مجال المبيعات، خاصة في قطاع خدمات اللياقة البدنية.

3. المعرفة بالسوق: فهم جيد للسوق المحلي واحتياجات العملاء في مجال اللياقة البدنية.

4. إجادة اللغة: إتقان اللغة العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.

5. مهارات تواصل: قدرة عالية على التواصل بفاعلية مع العملاء وفهم احتياجاتهم.

6. قدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال وتحقيق الأهداف في بيئة ديناميكية.

7. التوجه نحو خدمة العملاء: التزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة ولباقة في التعامل مع العملاء.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. معرفة برامج الكمبيوتر: إجادة استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint).

2. استخدام أنظمة إدارة العملاء: القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع المبيعات والعمليات.

3. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين استراتيجيات البيع.

4. التسويق الرقمي: معرفة بأساسيات التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي.

5. إدارة الوقت: مهارات تنظيمية قوية تساعد في إدارة الجدول الزمني والمهام اليومية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع الزملاء والعملاء.

2. القدرة على العمل الجماعي: الانخراط في العمل ضمن فريق وتبادل الأفكار والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة.

3. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

4. الدافعية الذاتية: التوجه الشخصي نحو النجاح والقدرة على تحفيز النفس لتحقيق الأهداف.

5. حل المشكلات: القدرة على التفكير النقدي وإيجاد حلول فعالة للتحديات التي قد تواجه العملاء أو الفريق.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة لجام للرياضة ببيئة عمل تشجع على التعاون والإبداع، حيث يتمتع الموظفون بفرص للتفاعل مع زملائهم وتبادل الأفكار. تركز الثقافة المؤسسية على أهمية العمل الجماعي والتطوير المهني، مما يعزز من قدرات الموظفين ويشجعهم على الابتكار. كما تقدم الشركة برامج تدريبية متنوعة وورش عمل تهدف إلى تعزيز مهارات الموظفين وتطوير قدراتهم، مما يساهم في خلق بيئة عمل محفزة ومليئة بالتحديات.

فرص التطور والنمو المهني:

تعتبر شركة لجام للرياضة من الشركات التي تدعم تطور موظفيها وتوفر لهم الفرص اللازمة للنمو المهني. يتم تشجيع الموظفين على تطوير مهاراتهم من خلال برامج تدريبية متقدمة، بالإضافة إلى فرص الترقية داخل الشركة. كما يتمتع الموظفون بإمكانية المشاركة في مشاريع جديدة ومبادرات استراتيجية، مما يعزز من تجربتهم الوظيفية ويتيح لهم فرصاً للتأثير في مستقبل الشركة. يساهم هذا التوجه في بناء مسيرة مهنية ناجحة ومليئة بالتحديات المثيرة.