Sales Operations Specialist - Riyadh (Saudi National)

تعتبر وظيفة "أخصائي عمليات المبيعات" من المناصب الحيوية في شركة إنغرام مايكرو، حيث تساهم هذه الوظيفة بشكل كبير في تحسين كفاءة عمليات المبيعات في السوق السعودي. في ظل تزايد الطلب على الحلول التكنولوجية، تلعب إنغرام مايكرو دورًا محوريًا في توزيع المنتجات التكنولوجية، مما يجعل هذا المنصب ضروريًا لضمان تجربة عملاء استثنائية وإدارة فعالة للطلبات. يتطلب هذا الدور التفاعل المستمر مع فرق المبيعات واللوجستيات، مما يسهم في تعزيز أداء الشركة وتحقيق أهدافها الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة حزم أوامر المبيعات: متابعة البيانات الناقصة مع فرق المبيعات لضمان استكمال معلومات الطلبات بدقة وفاعلية.
2. إدخال أوامر المبيعات: معالجة أوامر المبيعات عبر نظام "One Shop" وإدخال الاقتباسات بشكل دقيق لضمان الترتيبات السلسة.
3. تنسيق مراقبة الائتمان: العمل مع قسم مراقبة الائتمان لتسهيل الإفراج عن الطلبات ودعم الاستفسارات المتعلقة بها.
4. مراقبة حالة الطلبات: تتبع حالة الطلبات في جميع مراحلها وإبلاغ فرق المبيعات عن التحديثات والأوقات المتوقعة للتسليم.
5. تنسيق اللوجستيات: الإشراف على عملية شحن الطلبات والتنسيق الكامل للعمليات اللوجستية لضمان التسليم في الوقت المحدد.
6. تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى، والعمل على حلها بشكل سريع وفعال لتعزيز رضا العملاء.
7. تحليل البيانات: إجراء تحليلات دورية لأداء المبيعات وتقديم تقارير تساعد على اتخاذ قرارات مستنيرة.
8. تحسين العمليات: البحث عن طرق لتحسين إجراءات العمل وزيادة الكفاءة في إدارة العمليات التشغيلية.
9. التعاون مع فرق متعددة: التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة، بما في ذلك المبيعات والتسويق واللوجستيات، لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.
10. التدريب والدعم: تقديم الدعم والتدريب لأعضاء الفريق الجدد لتعزيز معرفتهم وإدراكهم بعمليات المبيعات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. التعليم: شهادة جامعية في إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.
2. الخبرة: من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في مجال سلسلة الإمداد.
3. الخبرة في نظام SAP: يفضل أن يكون لدى المتقدم خلفية عن نظام SAP أو أي أنظمة إدارة سلسلة إمداد مشابهة.
4. اللغة الإنجليزية: إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
5. التحفيز والاتجاه الإيجابي: التحلي بدافع قوي واعتبار إيجابي في العمل.
6. مهارات التنظيم: القدرة على تنظيم المهام وإدارة الوقت بفعالية.
7. التواصل الجيد: مهارات تواصل شفهي وكتابي قوية لتسهيل التفاعل مع العملاء وزملاء العمل.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. استخدام برامج Microsoft Office: إتقان برنامج Excel لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
2. التعامل مع أنظمة إدارة الطلبات: معرفة جيدة بأنظمة إدارة الطلبات والتوزيع.
3. التحليل البياني: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات.
4. تقنية المعلومات: فهم جيد لأساسيات تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات المستخدمة في سلسلة الإمداد.
5. مهارات حل المشكلات: القدرة على تشخيص المشكلات وإيجاد الحلول الفعالة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات العمل الجماعي: القدرة على العمل بشكل فعّال ضمن فريق متعدد التخصصات.
2. القدرة على التكيف: مرونة في التكيف مع التغيرات والضغوط في بيئة العمل.
3. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي لتحقيق الأهداف المحددة.
4. مهارات القيادة: القدرة على قيادة فرق العمل وتحفيزهم لتحقيق الأداء العالي.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تتميز إنغرام مايكرو ببيئة عمل ديناميكية وشاملة تركز على الابتكار والنمو والتعلم المستمر. تشجع الشركة على التنوع والاندماج، مما يساهم في خلق ثقافة عمل إيجابية تحفز الأفراد على تقديم أفضل ما لديهم. تسعى إنغرام مايكرو إلى بناء فريق قوي وموحد، حيث يتم تقدير القيم الأساسية مثل النزاهة والمسؤولية. تعزز هذه الثقافة من التعاون والإبداع، مما يجعل من إنغرام مايكرو مكانًا مثاليًا للمهنيين الذين يسعون لتحقيق التميز.

فرص التطور والنمو المهني: تلتزم إنغرام مايكرو بتوفير فرص تعليم وتدريب مستمرة لموظفيها، مما يساهم في تطوير مهاراتهم وزيادة فرصهم في التقدم في مسيرتهم المهنية. من خلال البرامج التدريبية والمبادرات القيادية، يتمكن الموظفون من تعزيز قدراتهم وتوسيع آفاقهم. تركز الشركة على تقديم مسارات وظيفية واضحة، مما يتيح للموظفين إمكانية تحقيق أهدافهم المهنية والمساهمة الفعّالة في تحقيق رؤية الشركة. إن العمل في إنغرام مايكرو يعد فرصة فريدة للانضمام إلى فريق رائد في صناعة التكنولوجيا، والاستفادة من بيئة عمل تساهم في تعزيز الابتكار وتحقيق النجاح.