Sales Manager – Hospitality

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

في ظل الثورة الرقمية التي يشهدها قطاع الضيافة، تسعى شركة "عنبر" إلى إعادة صياغة مفهوم الإقامة من خلال دمج التكنولوجيا الحديثة مع الرفاهية التقليدية للضيافة السعودية. تعتبر وظيفة مدير المبيعات في هذا السياق من الأدوار الحيوية التي تسهم في تحقيق رؤية الشركة وتوسيع نطاق عملها في السوق السعودي المليء بالفرص. سيتولى المرشح الناجح مسؤولية بناء شراكات استراتيجية تساهم في تعزيز الإيرادات ورفع كفاءة الأداء، مما يلعب دورًا مركزيًا في توجيه العلامة التجارية نحو الفئات المستهدفة من المسافرين والشركات. إن هذه الوظيفة تمثل فرصة مميزة للانضمام إلى فريق ديناميكي يسعى لتحقيق الابتكار والتميز في تجربة الضيافة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. قيادة استراتيجية المبيعات: تطوير وتنفيذ خطط مبيعات متكاملة تهدف إلى تحقيق توازن بين معدلات الإشغال ومتوسط السعر اليومي، مما يعزز من العوائد المالية.

2. إدارة القنوات الرقمية: التعاون بشكل وثيق مع فريق إدارة الإيرادات لتحسين وجود العلامة التجارية على المنصات العالمية، بما في ذلك مواقع الحجز الإلكترونية (OTAs) لزيادة الوعي وجذب العملاء.

3. بناء الشراكات المؤسسية (B2B): البحث عن وتحديد حسابات الشركات الكبرى ووكالات السفر الكبرى، والعمل على استقطابهم كعملاء رئيسيين لتعزيز شبكة العمل.

4. تحليل البيانات: استخدام التحليلات الرقمية لقياس الأداء وتقديم تقارير استراتيجية تسهم في اتخاذ القرارات المدروسة، مما يساعد على تحسين الاستراتيجيات المعتمدة.

5. إدارة العلاقات مع العملاء: الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين، وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم وولائهم.

6. تطوير استراتيجيات تسويقية: صياغة وتنفيذ استراتيجيات تسويقية مبتكرة لجذب العملاء الجدد وتعزيز التجربة العامة للضيوف.

7. التدريب والتوجيه: تدريب فريق المبيعات وتوجيههم لتحقيق الأداء الأمثل، وضمان تحقيق الأهداف المحددة.

8. المشاركة في الفعاليات والمعارض: تمثيل الشركة في الفعاليات والمعارض التجارية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وبناء شبكة علاقات مهنية.

9. تقييم المنافسين: مراقبة الأنشطة التسويقية والمبيعات للمنافسين وتقديم توصيات لتحسين الاستراتيجيات.

10. ابتكار الحلول: البحث عن فرص جديدة لتحسين العمليات والأنظمة بما يتماشى مع تطورات السوق واحتياجات العملاء.

11. التواصل مع الفرق الداخلية: العمل بالتعاون مع فرق التسويق والتشغيل لضمان توافق الأهداف وتحقيق نتائج مشتركة.

12. إدارة الميزانية: وضع ميزانية مخصصة لقسم المبيعات ومراقبة النفقات لضمان تحقيق الأهداف المالية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة مثبتة في مبيعات الفنادق: لا تقل عن خمس سنوات، مع سجل حافل من النجاح في تحقيق الأهداف البيعية.

2. شبكة علاقات قوية: القدرة على التواصل وبناء علاقات في قطاع سفر الأعمال، مما يسهل عملية استقطاب العملاء.

3. إلمام بأنظمة إدارة العقارات (PMS): معرفة عميقة بالأنظمة المستخدمة في إدارة الفنادق والمنصات العالمية.

4. التوجه الرقمي: فهم عميق للتوجهات الرقمية الحديثة وكيفية تطبيقها في استراتيجيات المبيعات.

5. مهارات تفاوض استثنائية: القدرة على التفاوض بفعالية وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والشركاء.

6. إدارة الوقت: مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات لضمان تحقيق الأهداف المحددة.

7. التعليم: درجة أكاديمية في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذو صلة يعتبر ميزة إضافية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. معرفة بأنظمة البرمجيات: إلمام جيد بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التحليل البياني.

2. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لتحليل أداء المبيعات وتقديم تقارير دقيقة.

3. تسويق رقمي: معرفة استراتيجيات التسويق الرقمي وكيفية تحسين التواجد على الإنترنت.

4. التعامل مع المنصات العالمية: القدرة على إدارة القوائم على المنصات العالمية (OTAs) وضمان تحسين الظهور.

5. تكنولوجيا المعلومات: فهم جيد للتطبيقات والأدوات التي تسهل عمليات المبيعات والتسويق.

6. استخدام تطبيقات Microsoft Office: مهارات متقدمة في استخدام برامج Excel وPowerPoint لتقديم العروض والتقارير.

المهارات الشخصية والقيادية

1. قدرة على القيادة: مهارات قيادية قوية تساعد على توجيه وتحفيز الفريق لتحقيق الأهداف.

2. تفاعل اجتماعي ممتاز: القدرة على التواصل بفعالية مع جميع مستويات الموظفين والعملاء.

3. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق ومتطلبات العملاء.

4. القدرة على حل المشكلات: مهارات استباقية في تحديد المشكلات وتقديم الحلول المناسبة.

5. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بعيد المدى وتطوير استراتيجيات تتماشى مع رؤية الشركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تقدم شركة "عنبر" بيئة عمل فريدة تتميز بالابتكار والتعاون، حيث يتم تشجيع الموظفين على التعبير عن أفكارهم ومقترحاتهم. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة شاملة تحتفي بالتنوع وتعتبر كل فرد جزءًا أساسيًا من نجاح الفريق. يتم تعزيز روح الفريق من خلال أنشطة جماعية ورؤى مشتركة، مما يسهم في رفع مستوى الرضا الوظيفي. كما تتيح الشركة للموظفين الفرصة للعمل في مشاريع مبتكرة تساهم في تطوير مهاراتهم وتعزيز خبراتهم.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن شركة "عنبر" بأهمية الاستثمار في تطوير موظفيها وتقدم مجموعة متنوعة من الفرص التدريبية والمهنية. تشمل هذه الفرص برامج تدريبية متخصصة، ورش عمل، ودورات تعليمية تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والشخصية. كما تشجع الشركة الموظفين على المشاركة في مؤتمرات وفعاليات قطاع الضيافة، مما يسهم في توسيع شبكة علاقاتهم وتعزيز خبراتهم. توفر الشركة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يسمح للموظفين بالتطور والنمو في مسيرتهم المهنية ضمن بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات.