قائد مسار المبيعات - الخدمات المالية - العقد

تعد وظيفة قائد مسار المبيعات في قطاع الخدمات المالية من الأدوار الحيوية في السوق السعودي، حيث تساهم بشكل كبير في تعزيز استراتيجيات النمو والتوسع للمنظمات. في ظل التنافس المتزايد في هذا القطاع، يتزايد الطلب على الأفراد القادرين على تصميم وتنفيذ وتحسين مسارات المبيعات بشكل متكامل. هذا الدور يتطلب فهمًا عميقًا لدورة حياة العميل، بالإضافة إلى القدرة على تحليل البيانات واستخدام تقنيات متقدمة لتحقيق أهداف الاكتساب والنمو. من خلال هذه الوظيفة، سيتاح للمرشح المثالي الفرصة للعمل ضمن بيئة ديناميكية، تتطلب الابتكار والتعاون بين فرق متعددة التخصصات، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات التحويل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تحديد هيكل مسار المبيعات: تصميم هيكل مسار المبيعات من البداية للنهاية، مع التركيز على رحلات اكتساب العملاء والنمو.
• تأسيس مراحل المسار: وضع المعايير اللازمة لتحديد مراحل المسار، بما في ذلك معايير أهلية العملاء، وشروط الدخول والخروج، ومحفزات التفعيل، وتعريفات التحويل.
• تصميم رحلات العملاء: إنشاء رحلات عملاء مخصصة ونقاط تدخل تهدف إلى تعزيز تقدم العملاء عبر المسار.
• إطلاق الحملات المستهدفة: العمل بالتعاون مع فرق إدارة القيمة العملاء، التسويق، المنتجات، القنوات الرقمية، المبيعات، والتحليلات لإطلاق حملات اكتساب ونمو مخصصة.
• إدارة محركات توليد العملاء المحتملين: مسؤولية تشغيل محركات توليد العملاء المحتملين، وضمان فعالية توليدهم، وتأهيلهم، وأولويتهم، وتوزيعهم، وتتبعهم.
• تشغيل نماذج التحليلات المتقدمة: تنفيذ نماذج التحليلات المتقدمة وتقنيات الذكاء الاصطناعي داخل مسار المبيعات لتحسين الأداء.
• تحليل أداء المسار: تحليل أداء المسار عبر جميع مراحله، بدءًا من توليد العملاء المحتملين، التأهيل، الاتصال، التقديم، الموافقة، التحويل، التفعيل، واستخدام المنتج.
• تأسيس إطار عمل موحد: وضع إطار عمل متسق لقياس أداء المسار وإدارته وتحسينه.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

• الشهادة الأكاديمية: درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، المالية، الاقتصاد، تحليل البيانات، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• الخبرة العملية: من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة في إدارة قيمة العملاء، إدارة مسارات المبيعات، إدارة علاقات العملاء، اكتساب العملاء، إدارة الحملات، استراتيجيات المبيعات، أو مجالات ذات صلة.
• فهم عميق: معرفة قوية بإدارة مسارات المبيعات، واكتساب العملاء، وإدارة قيمة العملاء، وإدارة علاقات العملاء، وإدارة الحملات، وإدارة دورة حياة العملاء.
• الخبرة في أدوات التحليل: يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة في استخدام أدوات التحليل والتصور مثل Power BI، Excel، SQL، أو ما يعادلها.
• إجادة اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة، ويُفضل أن يكون المتقدم مُلمًّا باللغة العربية.

المهارات التقنية المطلوبة

• تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الرؤى القيمة من أداء الحملات.
• استخدام أدوات التحليل: الكفاءة في استخدام أدوات التحليل مثل Power BI وExcel لتحليل البيانات والتقارير.
• تقنيات الذكاء الاصطناعي: فهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي وكيفية دمجها في استراتيجيات المبيعات.
• برمجة SQL: القدرة على استخدام SQL لاسترجاع وتحليل البيانات المتعلقة بالعملاء.
• التصور البياني: القدرة على تصميم تصورات بيانية واضحة وفعالة لنقل البيانات والمعلومات.

المهارات الشخصية والقيادية

• التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية، سواء مع الفرق الداخلية أو العملاء، لضمان فهم واضح للأهداف والاستراتيجيات.
• العمل الجماعي: القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة التخصصات لتحقيق الأهداف المشتركة.
• حل المشكلات: مهارات تحليلية متميزة، وقدرة على تحديد المشكلات واقتراح حلول فعالة.
• القدرة على القيادة: مهارات قيادية قوية لتوجيه الفرق وإدارة عمليات التغيير بشكل فعال.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز بيئة العمل في هذه الوظيفة بالديناميكية والتعاون، حيث يعمل الأفراد ضمن فرق متعددة التخصصات لتعزيز استراتيجيات النمو والتوسع في السوق. تُشجع الشركة على الابتكار، وتوفير بيئة تحتضن الأفكار الجديدة، مما يساهم في تحقيق نتائج متميزة في مجال الخدمات المالية. كما تُولي الشركة أهمية كبيرة لتطوير مهارات موظفيها، مما يسهم في خلق ثقافة عمل إيجابية تدعم التعلم المستمر والتكيف مع التغيرات السريعة في السوق.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم هذه الوظيفة فرصة قيمة للموظفين لتطوير مهاراتهم في مجال إدارة مسارات المبيعات وتحليل البيانات. بفضل التعاون مع فرق متعددة التخصصات، يمكن للمرشحين اكتساب خبرات متنوعة ستساعدهم على التقدم في مسيرتهم المهنية. تقدم الشركة أيضًا فرصًا للتدريب والتطوير المهني، مما يساهم في تعزيز الكفاءات وتوسيع آفاق المعرفة في عالم الخدمات المالية. من المتوقع أن يكون للمرشحين تأثير كبير على أداء الشركة، مما يعزز من فرصهم للترقية والنمو داخل المنظمة.