تنفيذي مبيعات (السعوديين فقط)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة "تنفيذي مبيعات" في فندق دلتا هوتيلز ومنتجعات® من الفرص الوظيفية الحيوية التي تساهم في تعزيز تجربة الضيوف وتطوير الأداء التجاري في السوق السعودي. في ظل النمو المتزايد في قطاع السياحة والضيافة بالمملكة، تلعب هذه الوظيفة دوراً محورياً في تعزيز ولاء العملاء وزيادة الإيرادات من خلال تقديم خدمات متميزة واحترافية. يتطلب السوق السعودي وجود محترفين قادرين على فهم احتياجات الضيوف وتقديم الحلول الملائمة، مما يجعل هذه الوظيفة مثالية للمتقدمين السعوديين الذين يسعون لبناء مسيرة مهنية في بيئة ديناميكية تتسم بالتحديات والفرص.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. التواصل مع الضيوف: التعامل مع مكالمات الضيوف، والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بفعالية، مما يضمن رضاهم واستمرار ولائهم للعلامة التجارية.

2. تقنيات المبيعات: استخدام استراتيجيات المبيعات لتعظيم الإيرادات، مثل رفع قيمة الطلبات عبر تقديم خدمات إضافية تناسب احتياجات الضيوف.

3. تقديم الهدايا والتقدير: تحديد وتقديم الهدايا للضيوف كعربون شكر على ولائهم، مثل نقاط المكافآت أو تذاكر العروض.

4. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: العمل على تعزيز صورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً، مما يسهم في بناء سمعة قوية للفندق.

5. معالجة طلبات الحجز: إدارة جميع طلبات الحجز، التعديلات، والإلغاءات التي تتلقاها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد، لضمان تجربة سلسة للضيوف.

6. إدخال معلومات المكافآت: تسجيل معلومات برنامج مكافآت ماريوت في النظام المناسب أثناء أخذ حجوزات الضيوف.

7. أداء المهام المكتبية العامة: القيام بمسؤوليات مكتبية مثل الأرشفة، إرسال البريد الإلكتروني، والطباعة، لدعم قسم المبيعات والتسويق.

8. تدريب وتحفيز الموظفين: مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم، والعمل كنموذج يُحتذى به في تقديم الخدمة.

9. اتباع السياسات والإجراءات: الالتزام بجميع السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة، وضمان الحفاظ على المظهر الشخصي والاحترافي.

10. الترحيب بالضيوف: استقبال الضيوف والترحيب بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع احتياجاتهم وتلبيتها.

11. تطوير علاقات العمل الإيجابية: بناء علاقات قوية مع الزملاء وتعزيز التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

12. مراقبة الأداء: متابعة أداء الآخرين لضمان الالتزام بمعايير الجودة المتوقعة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. المؤهل التعليمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن عامين في مجال ذي صلة.

3. الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية سابقة.

4. الرخصة أو الشهادة: لا توجد متطلبات لرخصة أو شهادة محددة.

5. اللغة: إجادة اللغة العربية، ويفضل معرفة اللغة الإنجليزية.

6. القدرة على العمل ضمن فريق: القدرة على العمل مع فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

7. المرونة: القدرة على التعامل مع متغيرات العمل والضغوط.

المهارات التقنية المطلوبة

1. مهارات الحاسوب: إتقان استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office وأنظمة إدارة الحجز.

2. إدارة البيانات: القدرة على إدخال ومعالجة البيانات بدقة.

3. تقنيات المبيعات: فهم استراتيجيات وتقنيات المبيعات الحديثة.

4. التواصل عبر الهاتف: مهارات التواصل الهاتفي الفعّالة مع الضيوف.

5. تحليل البيانات: القدرة على قراءة المعلومات وتحليلها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بوضوح وبطريقة مهنية مع الزملاء والضيوف.

2. القدرة على حل المشكلات: مهارات التفكير النقدي والقدرة على التعامل مع المشكلات بشكل فعال.

3. مهارات تنظيمية: القدرة على تنظيم المهام وإدارة الوقت بفعالية.

4. التوجه نحو الخدمة: الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات الضيوف.

5. القدرة على التأقلم: التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والسريعة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تُعتبر دلتا هوتيلز ومنتجعات® بيئة عمل متميزة تحتضن التنوع وتعزز الابتكار. تركز الشركة على بناء ثقافة تتسم بالتعاون والاحترام، حيث يتم تقدير كل موظف كجزء أساسي من نجاح المؤسسة. تتبنى الشركة سياسة الباب المفتوح، مما يتيح للموظفين التعبير عن أفكارهم وملاحظاتهم بحرية. توفر الشركة أيضاً بيئة تحفيزية تشجع على التطور والتعلم المستمر، مما يجعل العمل هنا تجربة مجزية ومليئة بالتحديات.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن دلتا هوتيلز ومنتجعات® بأهمية الاستثمار في موظفيها وتقدم لهم فرصاً متعددة للنمو والتطور المهني. توفر الشركة برامج تدريبية متقدمة تشمل ورش عمل ودورات تعليمية تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما تشجع الشركة على التقدم الوظيفي من خلال تقديم مسارات مهنية واضحة، مما يتيح للموظفين الانتقال إلى أدوار أعلى حسب أدائهم ومساهماتهم. إن العمل في دلتا هوتيلز هو فرصة مهنية متميزة للأفراد الذين يسعون لتحقيق أهدافهم المهنية في بيئة محفزة وداعمة.