تنفيذي مبيعات (عربي)

تعتبر أكاديمية نورة الإنجليزية من المعاهد التعليمية الرائدة في المملكة العربية السعودية، حيث تسهم بشكل ملحوظ في تطوير مهارات التحدث باللغة الإنجليزية من خلال برامج تعليمية منظمة ومناهج معتمدة. في ظل النمو السريع الذي تشهده الأكاديمية، نسعى لبناء فريق مبيعات قوي ومتميز من خلال توظيف أشخاص طموحين يتمتعون بالشغف في مجال المبيعات، وقادرين على تحويل العملاء المحتملين إلى طلاب مسجلين. يُعد دور المبيعات في أكاديميتنا محورياً، حيث يسهم بشكل مباشر في تعزيز جودة التعليم المقدّم، ويلعب دوراً حيوياً في تحقيق أهداف الأكاديمية في سوق التعليم.

كموظف في قسم المبيعات، ستكون مسؤولاً عن إدارة العلاقات مع العملاء المحتملين، والمتابعة المستمرة معهم لتحفيزهم على التسجيل في البرامج التعليمية. كما ستعمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والتشغيل لضمان تقديم تجربة سلسة وفعّالة للعملاء، بدءًا من أول تواصل وحتى إتمام عملية التسجيل. إن تحقيق أهداف المبيعات الشهرية هو جزء أساسي من مهامك، مما يساهم في تعزيز النمو المستمر للأكاديمية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة العملاء والتحويل: ستكون مسؤولاً عن إدارة قائمة العملاء المحتملين، ومتابعتهم بفعالية لتحفيزهم على التسجيل.

2. التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة: ستقوم بالتواصل مع العملاء عبر تطبيقات الواتساب والمكالمات الهاتفية، بالإضافة إلى الحملات التسويقية المتنوعة.

3. إجراء مكالمات متابعة: من الضروري إجراء مكالمات متابعة مع العملاء المحتملين لتحفيزهم على اتخاذ قرار التسجيل.

4. تحويل العملاء المحتملين: ستعمل على تحويل العملاء المحتملين إلى طلاب مسجلين من خلال تقديم استشارات دقيقة وشاملة حول البرامج.

5. فهم احتياجات الطلاب: عليك فهم احتياجات الطلاب وتقديم البرامج التعليمية المناسبة لهم.

6. شرح تفاصيل الدورة: ستقوم بشرح تفاصيل الدورة التعليمية، والأسعار، والمميزات بشكل واضح ومفهوم.

7. التعامل مع الاعتراضات: يجب عليك التعامل مع الاعتراضات التي قد يطرحها العملاء وإغلاق البيع بشكل احترافي.

8. تشجيع الزيارات للمركز: ستعمل على تشجيع العملاء على زيارة المركز لتعزيز نسبة التحويل إلى تسجيل فعلي.

9. استقبال الزوار داخل المركز: ستكون مسؤولاً عن استقبال الزوار داخل المركز وتحويلهم إلى تسجيل فعلي.

10. تقديم تجربة مميزة: يجب عليك ضمان تقديم تجربة مميزة للزوار داخل المركز لتعزيز انطباعاتهم عن الأكاديمية.

11. إدارة البيانات والتقارير: ستقوم بتحديث حالة العملاء بشكل مستمر في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للحفاظ على دقة البيانات.

12. تحقيق الأهداف البيعية: سيكون من الضروري تحقيق التارجت الشهري للمبيعات والتحصيل، والعمل على إعادة التسجيل وزيادة المبيعات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الخبرة في المبيعات: يتطلب المنصب خبرة تتراوح بين سنة إلى ثلاث سنوات في مجال المبيعات أو التعليم.

2. مهارات التواصل: يجب أن تتمتع بمهارات تواصل قوية، ويفضل إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

3. الخبرة في المبيعات عبر الهاتف: من المهم أن تكون لديك خبرة في المبيعات عبر الهاتف وتطبيق الواتساب.

4. قدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن تكون قادرًا على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

5. مهارات التفاوض: يجب أن تتمتع بمهارات تفاوض وإقناع عالية.

6. المعرفة بأساسيات CRM: من الضروري أن تكون لديك معرفة بأساسيات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج Google Sheets أو Excel.

7. المؤهلات المفضلة: يفضل أن تكون لديك خبرة سابقة في المعاهد التعليمية، ومعرفة بسوق الخليج، وخاصة السوق السعودي.

8. تجربة التعامل مع الطالبات: وجود خبرة في التعامل مع الطالبات والعملاء في المملكة يعتبر ميزة إضافية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة البيانات: القدرة على إدارة البيانات بدقة والاحتفاظ بها محدثة.

2. استخدام أنظمة CRM: معرفة كيفية استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعّال.

3. مهارات استخدام Excel: القدرة على استخدام برامج Excel لتحليل البيانات وتقارير الأداء.

4. التعامل مع التطبيقات: معرفة كيفية استخدام تطبيقات التواصل الاجتماعي مثل الواتساب بشكل احترافي.

5. استخدام الأدوات التسويقية: القدرة على استخدام أدوات التسويق الرقمي بشكل فعّال لزيادة الوعي بالبرامج التعليمية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات الاتصال الفعّال: يجب أن تتمتع بقدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم.

2. القدرة على العمل الجماعي: يجب أن تكون لديك مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف.

3. القدرة على حل المشكلات: يجب أن تكون لديك القدرة على تحليل المشكلات وتقديم حلول فعّالة.

4. القدرة على إدارة الوقت: يجب أن تكون لديك مهارات إدارة الوقت لتنظيم مهامك بشكل فعّال.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتمتع أكاديمية نورة الإنجليزية ببيئة عمل محفزة وداعمة، حيث نؤمن بأن العمل الجماعي والتعاون هو أساس النجاح. يركز فريقنا على تحقيق الأهداف المشتركة، ويشجع على الابتكار والإبداع في طريقة تقديم التعليم. نحن نسعى لتوفير بيئة تعليمية تفاعلية، حيث يتمكن كل عضو من الفريق من تطوير مهاراته وتحقيق طموحاته. كما نحرص على تقديم الدعم اللازم لجميع الموظفين، مما يساهم في تعزيز شعور الانتماء والولاء للأكاديمية.

فرص التطور والنمو المهني:

نحن نؤمن بأهمية الاستثمار في تطوير موظفينا، ولذلك نقدم فرصًا مستمرة للتدريب والتطوير المهني. ستتاح لك الفرصة لاكتساب مهارات جديدة في مجالات المبيعات والتواصل، بالإضافة إلى فرص للترقيات المستمرة بناءً على الأداء. كما أن العمل في أكاديمية نورة يوفر لك الاستقرار الوظيفي ضمن جهة تعليمية معتمدة، مما يسهم في تعزيز مسيرتك المهنية في القطاع التعليمي. نحن نعمل على خلق بيئة تعزز من النمو الشخصي والمهني، مما يتيح لك تحقيق أهدافك وطموحاتك.