Sales & Events Planning Manager

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير تخطيط المبيعات والفعاليات من المناصب الحيوية ضمن قطاع الضيافة الفاخرة في المملكة العربية السعودية، حيث تلعب دوراً جوهرياً في تعزيز الإيرادات وضمان تنفيذ الفعاليات بشكل سلس واحترافي. تسعى العديد من الشركات الرائدة في مجال تقديم الطعام والضيافة إلى هذه الوظيفة لضمان تقديم تجارب لا تُنسى للعملاء، مما يسهم في تعزيز سمعة العلامة التجارية وزيادة ولاء العملاء. في ظل النمو المستمر في قطاع الفعاليات والمناسبات الفاخرة بالمملكة، فإن وجود شخص ذو خبرة وكفاءة في إدارة المبيعات والتخطيط للفعاليات يعد أمراً ضرورياً لضمان تلبية توقعات العملاء وتقديم خدمات استثنائية تتماشى مع المعايير العالمية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. قيادة فريق المبيعات والإدارة: يتولى مدير تخطيط المبيعات والفعاليات قيادة فريق عمل مكون من موظفين إداريين ومبيعات، حيث يحدد الأهداف بوضوح، ويقوم بمراقبة الأداء لضمان تحقيق الأهداف المرجوة، مما يعزز من ثقافة النجاح والتحفيز داخل الفريق.

2. بناء علاقات قوية مع العملاء: يتوجب على المدير إدارة العلاقات مع العملاء بشكل استراتيجي، مما يتطلب التواصل الفعال والاهتمام بملاحظاتهم واحتياجاتهم لتلبية توقعاتهم وتحقيق رضاهم.

3. إدارة شراكات الموردين: يتطلب الدور التنسيق مع الموردين لضمان تقديم أفضل الخدمات والمعدات اللازمة لتنفيذ الفعاليات بنجاح.

4. تنسيق الفعاليات الراقية: يشرف المدير على تخطيط وتنفيذ الفعاليات والمناسبات، مع ضرورة التأكد من توافق الخدمات المقدمة مع توقعات العملاء والمعايير المحددة.

5. التعاون مع فرق الطهي والفعاليات: يعمل على التنسيق مع الفرق المعنية لتأكيد تفاصيل الفعاليات، بما في ذلك الجداول الزمنية وجودة العرض.

6. عقد اجتماعات مع العملاء: يتطلب الدور إجراء اجتماعات مع العملاء، وعرض العروض المتاحة، وتخصيص الحزم المناسبة للفعاليات، وتقديم الدعم في التخطيط الاستراتيجي.

7. تحسين تجربة العملاء: يعد المدير بمثابة بطل تجربة العملاء، حيث يسعى لحل أي مشاكل أو شكاوى بكفاءة، مما يعزز من تحسين جودة الخدمة المقدمة.

8. نقل تفاصيل الفعاليات للفرق المعنية: يجب على المدير التواصل بوضوح مع جميع الفرق ذات العلاقة لضمان تنفيذ سلس من مرحلة التخطيط وحتى الانتهاء من الفعالية.

9. تحليل ملاحظات الضيوف: يقوم بمراقبة ملاحظات الضيوف وتحليل بيانات الخدمة، مما يساعد في تنفيذ تحسينات ترفع من مستوى تجربة العملاء.

10. تحفيز أداء الفريق: يسعى المدير إلى تحسين أداء الفريق من خلال التدريب والتوجيه، مما يعزز من ثقافة التركيز على رضا العملاء والتفوق التشغيلي.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة سابقة في إدارة الفعاليات: يجب أن يكون لدى المتقدم خبرة في إدارة الفعاليات، بما في ذلك إعداد أوامر الفعاليات (BEOs) وتخطيط التجهيزات.

2. القدرة على التعامل مع المسؤوليات الإدارية: يجب أن يكون المتقدم مرتاحًا للتعامل مع مسؤوليات إدارة الفعاليات وضمان التنفيذ السلس من البداية حتى النهاية.

3. خبرة مثبتة في المبيعات أو إدارة الفعاليات: يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في مجال الضيافة الفاخرة، أو تقديم الطعام، أو عمليات الحفلات.

4. خبرة قيادية: من الضروري أن يكون لدى المتقدم خبرة في إدارة فرق صغيرة إلى متوسطة الحجم، ويفضل أن تكون تلك الخبرة في بيئات متعددة الثقافات.

5. مهارات تواصل قوية: يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات تواصل وشخصية قوية لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

6. معرفة عميقة بعمليات الحفلات وتقديم الطعام: يجب أن يكون المتقدم على دراية بكيفية التخطيط للفعاليات والتنسيق بين الأقسام المختلفة.

7. مهارات تنظيم وإدارة الوقت: يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات تنظيم وإدارة الوقت الممتازة، والقدرة على العمل تحت ضغط عالٍ وفي ظروف سريعة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM): يتطلب الدور مهارات في استخدام أنظمة CRM لتعزيز إدارة العلاقات مع العملاء.

2. استخدام أدوات تتبع المبيعات: يجب أن يكون المتقدم على دراية بأدوات تتبع المبيعات لضمان تحقيق الأهداف المحددة.

3. إجادة مجموعة Microsoft Office: يتطلب العمل مستوى عالٍ من الإتقان في استخدام برامج Microsoft Office، خاصة Excel وPowerPoint.

4. تحليل البيانات: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على تحليل بيانات الخدمة واستخدامها لتحسين الأداء.

5. إتقان أدوات التخطيط: يتطلب الدور القدرة على استخدام أدوات تخطيط الفعاليات والتنسيق بين الفرق المختلفة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. الاحترافية والنزاهة: يجب أن يتمتع المتقدم بسلوك احترافي ونزاهة في التعامل مع جميع الأطراف.

2. القدرة على التكيف: يجب أن يكون الموظف قادرًا على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

3. الوعي الثقافي: يجب أن يتحلى المتقدم بحساسية ثقافية وقدرة على العمل مع فرق متنوعة.

4. مهارات التفاوض: يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات قوية في التفاوض لضمان تحقيق أفضل النتائج في التعاملات مع العملاء والموردين.

5. القدرة على إلهام الفريق: يجب أن يكون لدى المدير القدرة على تحفيز وإلهام فريق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة Hospitality Management Jobs ببيئة عمل ديناميكية ومشجعة تدعم الابتكار والتعاون. تشجع الشركة على التواصل المفتوح بين جميع الفرق، مما يساهم في تعزيز الإبداع وتبادل الأفكار. كما تسعى الشركة إلى بناء ثقافة شاملة تحتفي بالتنوع وتقدير الجهود الفردية والجماعية، مما يجعلها مكاناً مثالياً للمهنيين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم وتنمية مسيرتهم المهنية في مجال الضيافة.

فرص التطور والنمو المهني

تتيح الشركة للموظفين فرصاً متعددة للتطور والنمو المهني من خلال برامج التدريب والتطوير المستمر، مما يساعدهم على اكتساب مهارات جديدة وتعزيز كفاءاتهم. كما توفر الشركة مسارات مهنية واضحة تتيح للموظفين التقدم في السلم الوظيفي، مما يعزز من فرصهم لتحقيق أهدافهم المهنية. بالإضافة إلى ذلك، تشجع الشركة على المشاركة في الفعاليات والمؤتمرات المحلية والدولية، مما يوفر للموظفين الفرصة للتواصل مع قادة الصناعة ومواكبة أحدث الاتجاهات والتطورات في مجال الضيافة.