منسق المبيعات المتدرب/التدريب الصيفي

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة "متدرب منسق مبيعات" في شركة "فودكس" واحدة من الفرص المميزة في مجال إدارة المطاعم وتكنولوجيا الدفع، التي تشهد نمواً ملحوظاً في السوق السعودي. تأسست شركة فودكس في عام 2014 في الرياض، وتوسعت لتصبح رائدة في توفير حلول إدارة المطاعم، حيث تخدم حالياً عملاء وشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. تشتهر فودكس بمنتجاتها المبتكرة التي قامت بمعالجة أكثر من 6 مليارات طلب، مما يضعها في مصاف الشركات الأسرع نمواً في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يتطلب دور منسق المبيعات مهارات اتصال قوية وقدرة على التفاعل مع العملاء، مما يساهم في تعزيز نمو الأعمال وزيادة قاعدة العملاء. خلال فترة التدريب، سيكتسب المتدرب خبرات قيمة في مجالات المبيعات والتسويق، مما يعزز فرصته في سوق العمل بعد التخرج.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. استجابة واستفسار: ستكون مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء الواردة من موقع فودكس الإلكتروني ووسائل التواصل المختلفة، مما يتطلب القدرة على التواصل بفعالية وفهم احتياجات العملاء.

2. إجراء مكالمات باردة: يتطلب منك القيام بمكالمات باردة لتوليد فرص مبيعات جديدة، حيث ستقوم بتعريف العملاء المحتملين بخدمات الشركة وإحالتهم لفريق المبيعات عند التحويل.

3. متابعة العملاء المحتملين: ستقوم بمتابعة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لترتيب اجتماعات بينهم وبين فريق مبيعات فودكس، مع إدخال المعلومات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

4. التعامل مع الاعتراضات: يجب أن تكون لديك القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والتغلب على الاعتراضات المتعلقة بمنتجات فودكس بهدف جدولة عرض توضيحي للمبيعات.

5. إدارة العلاقات: ستكون مسؤولاً عن إدارة العلاقات مع العملاء المحتملين، مع القدرة على توضيح قيمة المنتجات والتغلب على الاعتراضات بشكل فعال.

6. تواصل مع العملاء: سيتوجب عليك التواصل بطريقة تعزز من مصداقية فودكس كمصدر موثوق، مما يساعد في تشكيل انطباع إيجابي عن العلامة التجارية.

7. بناء الثقة: يتطلب منك إقامة علاقة ودية مع العملاء المحتملين من خلال تواصل احترافي وموثوق، مما يعزز من فرص التحويل.

8. التعاون مع فريق المبيعات: العمل بتعاون وثيق مع فريق عمليات المبيعات لتسريع دورة المبيعات وتوسيع نطاق الوصول إلى الحسابات المستهدفة.

9. دعم جهود التسويق: ستساهم في دعم جهود التسويق من خلال المشاركة في الحملات الترويجية عبر الإنترنت والبريد المباشر وغيرها من الأنشطة التسويقية.

10. إعداد تقارير: من المتوقع أن تقوم بإعداد تقارير دورية حول أداء المبيعات والفرص المحتملة، مما يساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الحصول على درجة البكاليوس: يشترط وجود درجة البكاليوس في الاتصالات، اللغة الإنجليزية، أو أي تخصص ذو صلة.

2. إجادة مهارات الاتصال: يجب أن تكون واثقاً في التعامل مع المكالمات وإجراء المكالمات الباردة.

3. مهارات خدمة العملاء: يتطلب منك أن تكون لديك مهارات خدمة عملاء متميزة وأن تكون لديك القدرة على التعامل مع الرفض بطريقة إيجابية.

4. خبرة سابقة: يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة الضيافة، مما يعزز من فهمك لاحتياجات العملاء.

5. معرفة بأنظمة CRM: تعتبر الخبرة في استخدام Salesforce أو أي نظام CRM آخر ميزة إضافية.

6. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية: يجب أن تكون طليقاً في التحدث باللغتين، وإجادة لغات إضافية تعتبر ميزة.

7. تنظيم واهتمام بالتفاصيل: يجب أن تكون منظماً ولديك اهتمام استثنائي بالتفاصيل.

8. الرغبة في التعلم: يجب أن تتحلى برغبة قوية في التعلم المستمر والتطوير الذاتي.

9. القدرة على العمل بشكل مستقل: يجب أن تكون قادراً على العمل بشكل مستقل عبر مجموعات متعددة من المهام.

10. المرونة: يتطلب منك أن تكون مرناً للعمل في بيئة سريعة التغير.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام الحاسوب: يجب أن تكون لديك مهارات جيدة في استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية.

2. معرفة بأنظمة CRM: يفضل أن تكون لديك معرفة جيدة بأنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce.

3. استخدام أدوات التسويق الرقمي: القدرة على استخدام أدوات التسويق الرقمي لتحسين جهود التسويق.

4. مهارات تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات المستخرجة من نظام CRM لتحديد الاتجاهات والفرص.

5. التكيف مع التكنولوجيا: يجب أن تكون لديك القدرة على التكيف مع برامج وأدوات جديدة تتعلق بالمبيعات والتسويق.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل فعالة: يجب أن تكون لديك القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء وزملاء العمل.

2. القدرة على بناء العلاقات: يجب أن تكون لديك القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والزملاء.

3. مهارات حل المشكلات: يجب أن تكون لديك مهارات قوية في حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة.

4. التفكير الإبداعي: يجب أن تكون قادرًا على التفكير بشكل إبداعي لإيجاد طرق جديدة لجذب العملاء.

5. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن تكون لديك القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة فودكس ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تسعى لتوفير تجربة عمل فريدة لموظفيها. تشجع الشركة على التعاون والابتكار، مما يعزز من روح الفريق ويحفز على تحقيق الأهداف المشتركة. تسعى فودكس لتوفير بيئة عمل مريحة ومتنوعة، حيث يُعطى الموظفون الفرصة للتعبير عن آرائهم والمساهمة في اتخاذ القرارات. كما تهتم الشركة بتطوير مهارات موظفيها من خلال التدريب المستمر والفرص التعليمية، مما يعزز من ثقافة التعلم والنمو الوظيفي.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة فودكس فرصاً متنوعة للتطور والنمو المهني، حيث يمكن للمتدربين اكتساب خبرات قيمة في مجالات المبيعات والتسويق. من خلال العمل جنباً إلى جنب مع فريق محترف، سيكتسب المتدرب مهارات عملية تعزز من قدراته في سوق العمل. كما تسعى فودكس لتقديم برامج تدريبية وورش عمل مخصصة لتطوير المهارات، مما يساعد المتدربين على تحقيق أهدافهم المهنية المستقبلية. إن الانضمام إلى فودكس يمثل خطوة استراتيجية نحو بناء مستقبل مهني مشرق في مجال تكنولوجيا المعلومات وخدمات الضيافة.