منسق مبيعات | الفطيم للسيارات - بي واي دي | المملكة العربية السعودية

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تعد وظيفة منسق المبيعات في مجموعة الفطيم للسيارات، وبالتحديد في قسم BYD، من الأدوار الحيوية التي تساهم بشكل كبير في تعزيز كفاءة العمليات التجارية في سوق السيارات بالمملكة العربية السعودية. حيث تتسم هذه السوق بالتنافسية العالية وتسارع وتيرة التغيرات في متطلبات العملاء. يعمل منسق المبيعات كحلقة وصل بين مختلف الأقسام، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وضمان تنفيذ العمليات بشكل سلس وفعال. في ظل النمو المستمر للقطاع، فإن دور منسق المبيعات يصبح أكثر أهمية، حيث يساهم في تحقيق الأهداف البيعية ويساعد على الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء، مما ينعكس إيجاباً على سمعة الشركة ومكانتها في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تنسيق الأنشطة اليومية في صالة العرض: يشمل ذلك تنظيم وإدارة الجداول الزمنية والأنشطة اليومية لضمان انسيابية العمليات التجارية ودعم فريق المبيعات في تقديم خدمة ممتازة للعملاء.

2. إعداد العروض والمستندات: مسؤول عن إعداد الاقتباسات، أوامر البيع، الفواتير الأولية، ومستندات التسليم بدقة وفي المواعيد المحددة، مما يسهم في تسريع عمليات المبيعات.

3. مراقبة توفر المركبات: الحفاظ على رؤية واضحة حول توفر السيارات، تخصيص المخزون، وحالة الطلبات بالتعاون مع فريق المخزون، مما يضمن تلبية احتياجات العملاء بشكل فعّال.

4. تتبع أوقات الدورة من الحجز إلى التسليم: يتطلب الأمر متابعة فترات الانتظار وتحديد أي عقبات قد تؤثر على عملية تسليم السيارات للعملاء، والعمل على حلها بشكل استباقي.

5. إدارة بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): تحديث سجلات العملاء، حالة الطلبات، وبيانات خط المبيعات ضمن النظام لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها.

6. متابعة استفسارات العملاء: يتولى منسق المبيعات متابعة استفسارات العملاء، مواعيد التجارب، والوثائق المعلقة، مما يضمن تقديم تجربة مميزة وسلسة للعملاء.

7. التنسيق مع فرق المالية: العمل مع فرق المالية لتأكيد المدفوعات، الموافقة على الصفقات، وإغلاق الوثائق، مما يساهم في تسريع العمليات المالية.

8. التعاون مع فرق التسجيل والتأمين واللوجستيات: ضمان تسليم المركبات في الوقت المحدد وبطريقة متوافقة مع القوانين والأنظمة المعمول بها.

9. التعاون مع فرق ما بعد البيع وفحص السيارات: التنسيق بين فرق ما بعد البيع وفحص السيارات لضمان جاهزية المركبات للتسليم في المواعيد المحددة.

10. نقطة الاتصال الرئيسية بين فريق المبيعات والإدارة: العمل كنقطة تواصل مركزية بين صالة العرض والدعم الإداري، مما يسهم في تحسين تدفق المعلومات وتقليل الفجوات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
2. خبرة سابقة لا تقل عن 3 سنوات في مجال المبيعات أو التنسيق الإداري، ويفضل في قطاع السيارات.
3. معرفة قوية بعمليات المبيعات واللوجستيات.
4. إلمام جيد بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
5. مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعّال.
6. القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف البيعية.
7. مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، باللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Excel، Word، PowerPoint) بشكل متقدم.
2. مهارات استخدام أنظمة CRM وERP، مع القدرة على التعلم السريع للبرمجيات الجديدة.
3. القدرة على تحليل البيانات وإعداد التقارير الدورية.
4. مهارات التعامل مع أدوات إدارة المشاريع.
5. معرفة بأساسيات السوق والاتجاهات في قطاع السيارات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعال وقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء وزملاء العمل.
2. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
3. القدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الآخرين.
4. الالتزام بالمواعيد والدقة في تنفيذ المهام.
5. القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تتميز مجموعة الفطيم ببيئة عمل ديناميكية تدعم الابتكار والتعاون. تُعتبر ثقافة الشركة قائمة على الاحترام والتفوق والتعاون والنزاهة، مما يعزز من روح الفريق ويشجع على تحقيق الأهداف المشتركة. تسعى المجموعة إلى تمكين موظفيها من تطوير مهاراتهم وتحقيق طموحاتهم المهنية، من خلال تقديم بيئة عمل محفزة تركز على الأداء والتميز. كما تعكس قيم الشركة التزامها بتعزيز تجربة العملاء والمساهمة في تحسين المجتمعات التي تعمل بها.

فرص التطور والنمو المهني
تقدم مجموعة الفطيم للموظفين فرصة كبيرة للنمو والتطور المهني من خلال برامج تدريبية متقدمة وورش عمل متخصصة. تضم المجموعة مسارات مهنية متنوعة تتيح للموظفين تنمية مهاراتهم واكتساب خبرات جديدة. كما تشجع الشركة على تبادل المعرفة والتعلم من خلال الأنشطة الجماعية والتفاعل بين الفرق. إن الانضمام إلى مجموعة الفطيم يعني الانطلاق في رحلة مهنية مثيرة تتسم بالتحديات والفرص المتاحة لتحقيق النجاح والتفوق المهني.