مستشار مبيعات - الرياض

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مستشار المبيعات في شركة داماس للمجوهرات من الفرص المهنية المميزة في السوق السعودي، حيث تعكس أهمية هذا الدور في تعزيز تجربة العملاء وزيادة المبيعات. تأسست شركة داماس عام 1907، وهي تعد الرائدة في مجال المجوهرات في منطقة الشرق الأوسط، حيث تدير حالياً 150 متجراً في دول مجلس التعاون الخليجي وتوظف أكثر من 1200 موظف. يتطلب الدور فهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء وتقديم استشارات متخصصة لضمان تحقيق الأهداف البيعية وتحفيز العملاء على اتخاذ قرارات شراء مدروسة. يساهم مستشار المبيعات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز سمعة الشركة في تقديم خدمة استثنائية، مما يجعل هذا الدور محوريًا في نجاحها واستمرارها في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

• تحقيق الأهداف البيعية: مسؤولية أساسية للمستشار تتمثل في تحقيق الأهداف البيعية المحددة من قبل الإدارة، والسعي لتجاوزها من خلال استراتيجيات فعالة.

• تطوير محفظة العملاء: يتعين على المستشار بناء وتطوير قاعدة عملاء قوية، من خلال التواصل الفعال وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم.

• تقديم خدمة عملاء استثنائية: يجب على المستشار الحفاظ على معايير عالية من الخدمة، مما يتطلب خلق بيئة ترحيبية وداعمة للعملاء قبل وأثناء وبعد عملية البيع.

• معرفة المنتجات: من الضروري أن يمتلك المستشار معرفة شاملة بالمنتجات المقدمة، بما في ذلك تفاصيل المجوهرات والعلامات التجارية المنافسة، لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء.

• إدارة المخزون: مسؤول عن الحفاظ على دقة المخزون بنسبة 100%، مما يتطلب تنظيمًا جيدًا ومتابعة مستمرة للمستودعات.

• التكيف مع احتياجات العملاء: يجب أن يكون المستشار قادرًا على تكييف أسلوبه في التعامل وفقًا لاحتياجات ورغبات العملاء، مما يسهم في تعزيز تجربة الشراء.

• التفاوض ومعالجة الاعتراضات: يتطلب الدور مهارات تفاوض قوية للتعامل مع اعتراضات العملاء بفعالية وتحويلها إلى فرص بيعية.

• متابعة أخبار الصناعة: يجب أن يبقى المستشار على اطلاع دائم بأحدث أخبار الصناعة والاتجاهات، مما يساعد في تحسين استراتيجيات البيع وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: يشترط أن يكون المتقدم حاصلًا على شهادة الثانوية العامة على الأقل، ويفضل أن تكون هناك مؤهلات إضافية في مجالات ذات صلة.

• الخبرة العملية: يجب أن يكون لدى المتقدم خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجالات التجزئة الفاخرة أو خدمات العملاء أو الضيافة.

• معرفة عامة بالمجوهرات: يُفضل أن يكون لدى المتقدم فهم جيد لمنتجات المجوهرات ومميزات السوق.

• القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التعامل مع مواقف العمل التنافسية والضغط الناتج عن تحقيق الأهداف البيعية.

• المرونة في ساعات العمل: يجب أن يكون المتقدم مستعدًا للعمل خلال ساعات العمل التجارية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

• التفاني في خدمة العملاء: يُفضل أن يكون لدى المتقدم شغف حقيقي بتقديم تجربة استثنائية للعملاء.

• المظهر الشخصي: يجب أن يتسم المتقدم بمظهر أنيق وملائم لطبيعة العمل في مجال المجوهرات الفاخرة.

المهارات التقنية المطلوبة

• مهارات استخدام الحاسوب: يجب أن يكون لدى المتقدم القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية، مثل تطبيقات إدارة المخزون ونظم نقاط البيع.

• مهارات تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات البيعية واستخدامها في اتخاذ قرارات استراتيجية.

• معرفة بأنظمة إدارة المخزون: فهم جيد لكيفية إدارة المخزون وأنظمة تتبع المنتجات.

• إجادة اللغات: يُفضل أن يكون المتقدم ملماً باللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى اللغة العربية، مما يسهل التواصل مع العملاء.

• مهارات التسويق الرقمي: معرفة بأساسيات التسويق الرقمي يمكن أن تكون ميزة إضافية.

المهارات الشخصية والقيادية

• مهارات التواصل الفعالة: يجب أن يتمتع المستشار بمهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع العملاء وزملاء العمل.

• مهارات العلاقات الشخصية: القدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء وزملاء العمل تساهم في خلق بيئة عمل إيجابية.

• القدرة على العمل ضمن فريق: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

• الاهتمام بالتفاصيل: يجب أن يتمتع المتقدم بقدرة عالية على التركيز على التفاصيل، مما يساعد في تقديم خدمة دقيقة وفعالة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر شركة داماس للمجوهرات بيئة عمل نابضة بالحياة وداعمة، حيث يتم تعزيز ثقافة الشمولية والتنوع بين الموظفين. تسعى الشركة إلى توفير جو عمل يتيح للموظفين التعبير عن أنفسهم بحرية وتبادل الأفكار والمشاركة في تطوير عمليات العمل. تحترم داماس التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يسهم في تعزيز رفاهية الموظفين وإنتاجيتهم. كما توفر الشركة بيئة تعليمية تشجع على الابتكار والتطوير المستمر، مما يعزز من روح الفريق ويزيد من التفاعل الإيجابي بين الأفراد.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن شركة داماس بأهمية الاستثمار في تطوير موظفيها، وتقدم مجموعة متنوعة من الفرص لتعزيز المهارات والمعرفة. من خلال أكاديمية داماس للتعلم والتطوير، يمكن للموظفين الاستفادة من برامج تدريب متخصصة تهدف إلى تعزيز مهارات البيع وخدمة العملاء. كما توفر الشركة فرصاً للترقية والتقدم الوظيفي، مما يمكن الموظفين من تحقيق طموحاتهم المهنية. يتاح للموظفين العمل مع فريق إداري يمتلك خبرات واسعة، مما يسهم في تعزيز مستوى الاحترافية والتعلم المستمر في بيئة العمل.