Sales Account Manager (ICT – Offshore & Outsourcing Solutions)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي:

تُعتبر وظيفة مدير حسابات المبيعات (ICT – حلول التشغيل الخارجي والتعهيد) من الأدوار الحيوية في سوق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) بالمملكة العربية السعودية. تسهم هذه الوظيفة في تعزيز العلاقات الاستراتيجية مع العملاء، مما يُعزز من نمو الإيرادات ويساعد الشركات في تحقيق أهدافها التنافسية. تعتبر MBUZZ، الشركة الرائدة في تقديم حلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات منذ عام 2007، واحدة من الشركات التي تلعب دورًا محوريًا في هذا القطاع، حيث تعمل على تطوير تكنولوجيا تُحسن حياة الأفراد وتُسهم في جعل الأعمال أكثر فعالية. يتطلب هذا الدور الإلمام العميق بالخدمات التكنولوجية الحديثة، بالإضافة إلى القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تتماشى مع متطلباتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل:

1. تطوير وإدارة محفظة حسابات رئيسية: يتعين على مدير حسابات المبيعات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين، مما يسهم في تحقيق رضاهم وولائهم للخدمات المقدمة.

2. تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة: يجب على المرشح البحث عن فرص جديدة في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مع التركيز على خدمات التشغيل الخارجي والتعهيد، مما يُعزز من نمو الإيرادات.

3. قيادة دورة المبيعات بالكامل: تشمل هذه المسؤولية إدارة جميع مراحل دورة المبيعات، بدءًا من توليد العملاء المحتملين وتقييمهم، وصولاً إلى تقديم العروض والتفاوض وإغلاق الصفقات.

4. بناء علاقات قوية مع صانعي القرار: يجب على مدير الحسابات إقامة علاقات فعالة مع صانعي القرار والأطراف المعنية داخل مؤسسات العملاء لضمان استمرارية التعاون.

5. فهم احتياجات العملاء: يتطلب هذا الدور القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول تعهيد وتشغيل خارجي مخصصة تتماشى مع أهداف أعمالهم.

6. التعاون مع الفرق الفنية وفرق التسليم: يتوجب على المرشح العمل بشكل وثيق مع الفرق الفنية لضمان تصميم الحلول بشكل يتماشى مع متطلبات العملاء وضمان تسليم الخدمات بنجاح.

7. إعداد وتقديم العروض التقديمية والمقترحات التجارية: يتطلب هذا الدور القدرة على إعداد عروض تقديمية جذابة ومقترحات تجارية تلبي توقعات العملاء.

8. مراقبة اتجاهات السوق والمنافسة: يجب على مدير الحسابات متابعة التطورات في السوق ونشاطات المنافسين لتحديد فرص النمو وتعزيز القدرة التنافسية.

9. تحقيق وتجاوز الأهداف البيعية: يتوجب على المرشح العمل بجد لتحقيق أهداف المبيعات المحددة، بما في ذلك العوائد والأهداف الرئيسية.

10. الحفاظ على تقارير دقيقة: يجب على المرشح الحفاظ على تقارير دقيقة حول التوقعات البيعية وسير العمليات.

11. تسهيل عملية انضمام العملاء الجدد: يتطلب ذلك إدارة عملية انضمام العملاء الجدد بسلاسة، ومتابعة أداء الحسابات بعد إتمام البيع.

12. تقديم المشورة الاستراتيجية للعملاء: يتعين على مدير الحسابات تقديم استشارات استراتيجية للعملاء حول كيفية تحسين أدائهم من خلال الاستفادة من الحلول التكنولوجية المقدمة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس: يُفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.

2. خبرة عملية في القطاع: يجب أن يتوفر لدى المتقدم خبرة تتراوح بين 5 إلى 8 سنوات في إدارة المبيعات أو الحسابات ضمن قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

3. خبرة في نماذج التشغيل الخارجي والتعهيد: تعتبر الخبرة العملية في نماذج التشغيل الخارجي والتعهيد شرطًا أساسيًا.

4. معرفة عميقة بحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات: يجب أن يكون لدى المتقدم فهم قوي لخدمات تكنولوجيا المعلومات مثل الخدمات المدارة، والحوسبة السحابية، والبنية التحتية، والحلول الرقمية.

5. نجاح موثق في تحقيق الأهداف البيعية: يجب أن يثبت المتقدم نجاحه في تحقيق الأهداف البيعية وإدارة الحسابات المؤسسية.

6. خبرة في التعامل مع العملاء الإقليميين والدوليين: تعتبر الخبرة في العمل مع العملاء من مختلف الخلفيات الثقافية ميزة إضافية.

7. إجادة اللغة الإنجليزية: يُفضل أن يكون المتقدم متمكنًا من اللغة الإنجليزية، نظرًا لأهمية التواصل الفعال مع العملاء الدوليين.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. مهارات البيع والتفاوض: يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات قوية في البيع والتفاوض لإتمام الصفقات بنجاح.

2. مهارات التواصل والعرض: يجب أن يكون قادرًا على تقديم معلومات معقدة بشكل واضح وجذاب.

3. فهم احتياجات العملاء: القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحويلها إلى حلول عملية.

4. إدارة العلاقات: مهارات قوية في إدارة العلاقات مع الأطراف المعنية داخل المؤسسات.

5. فهم الأعمال التجارية: يجب أن يمتلك المتقدم قدرة تجارية تسمح له بتحديد الفرص وإدارة المخاطر.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات العمل الجماعي: القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

2. القدرة على التحليل: مهارات تحليلية قوية لتقييم السوق واحتياجات العملاء.

3. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

4. القدرة على اتخاذ القرار: مهارات في اتخاذ القرارات الاستراتيجية التي تدعم تحقيق الأهداف.

5. إدارة الوقت: مهارات قوية في إدارة الوقت وتنظيم المهام.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تُعتبر MBUZZ بيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتفكير الإبداعي. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة عمل تعزز من التعاون وتبادل المعرفة بين الموظفين، مما يُسهم في تطوير مهاراتهم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة. تقدم الشركة بيئة عمل مهنية تدعم التوازن بين العمل والحياة الشخصية، كما تتيح للموظفين فرصة التعلم والنمو من خلال برامج تدريب وتطوير متخصصة. ثقافة الشركة تقوم على الاحترام المتبادل والشراكة، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للعمل للأفراد الطموحين الذين يسعون للتميز.

فرص التطور والنمو المهني:

توفر MBUZZ فرصًا واعدة للتطور والنمو المهني للموظفين من خلال برامج تدريب مستمرة وورش عمل متخصصة. تدعم الشركة الابتكار وتُشجع الموظفين على تبني أفكار جديدة والتفكير خارج الصندوق، مما يُسهم في تعزيز مسيرتهم المهنية. كما تُتيح الشركة فرصًا للتقدم الوظيفي من خلال تدرج وظيفي واضح، مما يضمن أن كل موظف يمكنه تحقيق أهدافه المهنية. تعمل MBUZZ أيضًا على تعزيز التواصل بين الأقسام المختلفة، مما يُساعد الموظفين على توسيع شبكة علاقاتهم وبناء مهاراتهم القيادية.