SA-Specialist (Saudi and GCC Nationals)

تُعتبر شركة Apple Retail مكانًا يجمع بين أفضل ما تقدمه Apple. نحن نعمل بحماس لمساعدة الناس على القيام بما يحبون، مقدمين تجربة فريدة من نوعها لا تتكرر إلا في Apple. نؤمن بأن الشمولية هي مسؤولية مشتركة، ونعمل معًا لتعزيز ثقافة يشعر فيها الجميع بالانتماء والإلهام لتقديم أفضل ما لديهم.

كأخصائي، ستساهم في بناء ولاء العلامة التجارية وخلق مجتمع من مالكي منتجات وخدمات Apple. ستكون ملتزمًا بتقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية لا تشبه أي تجربة أخرى. يُظهر الأخصائي فضولًا، حيث يسأل أسئلة لفهم احتياجات العملاء، ويقوم بتخصيص التوصيات بغرض إثراء حياتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة ممتازة لعملاء Apple من خلال فهم احتياجاتهم وتحديد فرص الملكية، وعرض المنتجات والخدمات، وتثقيف العملاء حول طرق الشراء المناسبة.
• متابعة آخر مستجدات منتجات وخدمات Apple، وخيارات الشراء، وعمليات بيع منطقة المنتجات.
• دعم زملائك في المتجر عند الحاجة من خلال مشاركة المعرفة حول منتجات وخدمات Apple، والمساعدة في تقديم فرص الملكية.
• الحفاظ على الدقة واتباع الإرشادات.
• أداء مهام أخرى حسب الحاجة، بما في ذلك تقديم خدمة العملاء والدعم في مجالات أخرى داخل المتجر.
• المساهمة في خلق بيئة شاملة من خلال احترام اختلافات الآخرين والتحلي بالفضول لتعلم المزيد.
• تجسيد قيم الشمولية والتنوع الخاصة بـ Apple في الأنشطة اليومية.

المتطلبات والمؤهلات:

• القدرة على العمل وفق جدول زمني يتماشى مع احتياجات العمل، وقد يتضمن ذلك العمل في فترات ليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
• الالتزام بالحضور إلى مكان العمل وفق الجدول المحدد، بما يتماشى مع القوانين المحلية وأي تسهيلات معتمدة.
• إتقان اللغة المحلية كتابةً ونطقًا.

المهارات المطلوبة:

• إظهار المعرفة بمنتجات Apple وخدماتها.
• تخصيص الحلول بناءً على احتياجات العملاء والتواصل معهم بفعالية.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة ودعم عملاء متعددين في الوقت نفسه.
• العمل بروح الفريق، مع إظهار المسؤولية المشتركة والمحاسبة تجاه أعضاء الفريق الآخرين.
• التحلي بالفضول والانفتاح على التعلم من الآخرين ودعم نمو الجميع.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق متميز في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، فإن هذه الوظيفة هي الخيار المثالي لك. انضم إلى عائلة Apple وابدأ رحلتك المهنية معنا.