SA-Genius Admin (Saudi and GCC Nationals)
Apple
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ4 مشاهدة
تعتبر وظيفة مسؤول خدمات Genius في شركة Apple فرصة متميزة للانضمام إلى فريق يركز على تقديم تجربة فريدة من نوعها للعملاء. إننا نبحث عن أفراد متميزين من الجنسية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، الذين يسعون إلى العمل في بيئة محفزة وابتكارية تتمحور حول العميل.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تخطيط وتنسيق جميع الأنشطة التشغيلية المتعلقة بإتمام عمليات الإصلاح، بما في ذلك إدارة وتتبع المخزون والطلبات بالتعاون مع فريق العمليات.
- تقديم الدعم في حل مشكلات خدمة العملاء، بما في ذلك عملية استلام الأجهزة للإصلاح، ومساعدة العملاء في إيجاد الحلول المناسبة، وإدارة عملية استلام الأجهزة بعد الإصلاح.
- تقديم ملاحظات للزملاء بناءً على الملاحظات الميدانية في منطقة الإصلاح.
- إتمام المهام المتعلقة بالإصلاح حسب الحاجة لدعم فريق Genius Bar وتلبية طلبات العملاء.
- فهم العمليات المتعلقة بتشخيص وحل المشكلات التقنية الخاصة بجميع منتجات Apple.
- تقديم خدمة استثنائية لعملاء Apple من خلال فهم احتياجاتهم، وتقديم توصيات للمنتجات والخدمات، وتعليم العملاء بالطرق المناسبة للشراء.
- أداء مهام إضافية حسب الحاجة، بما في ذلك دعم الأنشطة المرتبطة بالعملاء داخل أو خارج منطقة البيع.
- المساهمة في خلق بيئة شاملة من خلال احترام اختلافات الآخرين والتحلي بالفضول لتعلم المزيد.
المتطلبات والمؤهلات:
- القدرة على العمل وفق جدول زمني يتماشى مع احتياجات العمل، بما في ذلك العمل في فترات ليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- خبرة سابقة في مجال البيع بالتجزئة أو المبيعات أو في مجالات ذات صلة.
- إتقان اللغة المحلية كتابة ونطقاً.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على التواصل بفعالية وتكييف أسلوب التواصل بما يتناسب مع احتياجات الجمهور المختلفة وتوقعاتهم.
- مهارات تنظيمية قوية، مع القدرة على تنسيق العديد من الأنشطة لتحقيق أهداف معينة بشكل مستقل أو ضمن فريق.
- عقلية عملية مع حافز قوي لتقديم أفضل خدمة للعملاء ولشركة Apple، مع الاستباقية في مواجهة التحديات وتقديم الحلول.
- الفضول والانفتاح على التعلم من الآخرين ودعم نمو الجميع.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة واتخاذ قرارات فعّالة بسرعة، حتى تحت ضغط المواعيد.
إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق يتميز بالتفاني والابتكار، فإن هذه الوظيفة هي فرصتك لتكون جزءًا من تجربة Apple الرائعة. نرحب بك لتكون جزءًا من عائلتنا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٥ يناير ٢٠٢٦
التخصصالتجزئة
عن الشركة