RWAML - Director of Residences

مدير الإقامات في Rosewood AMAALA هو المسؤول عن القيادة الشاملة والإدارة والتوجه الاستراتيجي للإقامات المميزة ضمن هذا التطوير الفاخر. يضمن هذا الدور التكامل السلس بين عمليات الإقامة والخدمات الفندقية، مما يتيح تقديم تجارب استثنائية للمالكين تتماشى مع فلسفة Rosewood "إحساس بالمكان" ومعايير Forbes Five-Star.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة استراتيجية ما قبل الافتتاح والاستعداد التشغيلي لإقامات Rosewood AMAALA.
• تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات التشغيلية وإطارات الحوكمة للإقامات.
• التعاون مع فرق التطوير والخدمات الفنية لضمان دمج المتطلبات التشغيلية في التصميم والتسليم.
• وضع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) بين الإقامات والعمليات الفندقية.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لمالكي الإقامات وبناء علاقات قوية معهم لتقديم خدمة شخصية واستباقية.
• إدارة الاتصالات مع المالكون، والمبادرات المجتمعية، وبرامج رضا العملاء.
• الإشراف على عمليات الإقامة اليومية بما في ذلك الاستقبال، خدمات الكونسيرج، خدمات الباتلر، التدبير المنزلي، الدعم الهندسي، الأمن، وخدمات نمط الحياة.
• ضمان الحفاظ على معايير خدمة Forbes Five-Star باستمرار.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 10-15 عاماً في تطوير الإقامات الفاخرة أو الفنادق أو المشاريع متعددة الاستخدامات.
• خبرة سابقة في إدارة الإقامات المميزة ضمن ضيافة فاخرة مفضلة.
• فهم قوي لحوكمة الجمعيات المالكة وإدارة المالية للإقامات.
• سجل حافل في بيئات ما قبل الافتتاح.
• معرفة عميقة بمعايير خدمة Forbes Five-Star.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.
• قدرة على تعزيز علاقات العمل وبناء شبكات فعالة.
• مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة فرق متعددة التخصصات.
• التزام قوي بمعايير العلامة التجارية لروزوود وإرشادات التشغيل.
• قدرة على إدارة الميزانيات والتقارير المالية بشفافية.