RR-0203395 - مدير مساعد هندسة البرمجيات

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة "مدير مشارك في هندسة البرمجيات" (Associate Manager Software Engineering) من الفرص الوظيفية الحيوية في سوق العمل السعودي، حيث تلعب دورًا محوريًا في تعزيز الابتكار الرقمي وتطوير الأنظمة التقنية. في ظل التحول الرقمي المستمر الذي تشهده المملكة، تزداد الحاجة إلى مهنيين يمتلكون مهارات تقنية عالية وقدرة على حل المشكلات بفعالية. تسعى DXC Technology، الشركة الرائدة في تقديم خدمات التكنولوجيا، إلى توظيف الأفراد المتميزين القادرين على التعامل مع التحديات التقنية وتقديم الدعم الفعّال للعملاء. يعتبر هذا الدور مثاليًا للأشخاص الذين يسعون إلى بناء مسيرة مهنية ناجحة في بيئة عمل ديناميكية تدعم التطور المستمر وتعزز من قيمة الابتكار.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

تحقيق التحقيق وحل المشكلات:

• معالجة التذاكر المتصاعدة من دعم المستوى الأول (L1) والتي تتعلق بمشكلات وظيفية أو تقنية في تطبيقات الويب. يتطلب ذلك القدرة على التفاعل مع مختلف الأنظمة والأدوات التقنية.

إعادة إنتاج المشكلات:

• العمل على إعادة إنتاج المشكلات في بيئات الاختبار أو staging لتحديد الأخطاء أو الإعدادات غير الصحيحة، مما يساعد في تسريع عملية الحل.

تحليل السجلات:

• إجراء تحليل مفصل للسجلات، والتحقق من قواعد البيانات باستخدام SQL، والتحقق من واجهات برمجة التطبيقات (API) لضمان الأداء السليم للتطبيقات.

إدارة الحوادث:

• تصنيف الحوادث وتحديد أولوياتها بناءً على شدة المشكلة وتأثيرها على الأعمال، مما يساعد في توجيه الموارد بشكل فعال لمعالجة القضايا الحرجة.

التصعيد إلى المستوى الثالث:

• تصعيد المشكلات غير المحلولة إلى فريق التطوير (المستوى الثالث) مع تقديم الوثائق اللازمة واكتشافات السبب الجذري، مما يضمن العلاج الشامل للمشكلات.

التواصل مع المستخدمين:

• التواصل مع المستخدمين أو العملاء لجمع معلومات إضافية عند الحاجة، مما يسهم في فهم أفضل للمشكلات وتقديم حلول فعالة.

توفير حلول بديلة:

• تقديم حلول بديلة أو طرق لحل المشكلات أثناء تطوير الحلول الدائمة، مما يضمن استمرارية العمل وتقليل تأثير المشكلات على العمليات.

صيانة قاعدة المعرفة:

• الحفاظ على قاعدة المعرفة والوثائق الداعمة لتسهيل الوصول إلى المعلومات والمساعدة في تحسين العمليات.

إعداد السكربتات:

• إعداد السكربتات أو استعلامات SQL للتحقق من البيانات أو حل المشكلات، مما يعزز من القدرة على التعامل مع البيانات بشكل فعال.

تأكيد الإصدارات:

- إجراء اختبار التحقق من الإصدارات واختبار الدخان بعد عمليات النشر، لضمان أن التطبيق يعمل كما هو متوقع بعد التحديثات.

تحليل المشكلات المتكررة:

- تحليل المشكلات المتكررة لتقديم اقتراحات بإصلاحات أو تحسينات طويلة الأجل، مما يسهم في تعزيز استقرار التطبيق.

تقديم الملاحظات:

- تقديم ملاحظات لفريق التطوير وفريق ضمان الجودة لتحسين استقرار التطبيق وسهولة استخدامه، مما يعزز من تجربة المستخدم.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن سنة في مجال هندسة البرمجيات أو الدعم الفني.
3. معرفة قوية بتقنيات .NET وAngular وVB.
4. فهم جيد لتقنيات الويب (HTTP، HTML، CSS، JavaScript).
5. خبرة في هياكل تطبيقات الويب (مثل client/server وREST APIs).
6. إلمام بقواعد البيانات (MySQL، SQL Server، PostgreSQL، Oracle) والقدرة على كتابة استعلامات بسيطة.
7. التعرض لأدوات التحكم في الإصدارات (Git) وأدوات CI/CD، بالإضافة إلى المنصات السحابية (AWS، Azure، GCP) يعتبر ميزة إضافية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. مهارات متقدمة في البرمجة بلغة .NET وAngular.
2. القدرة على تحليل وتصحيح الأخطاء في تطبيقات الويب.
3. معرفة في تقنيات واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وكيفية استخدامها.
4. القدرة على العمل مع قواعد البيانات وإجراء الاستعلامات اللازمة.
5. مهارات في استخدام أدوات إدارة الإصدارات مثل Git.
6. معرفة بأساسيات أدوات تكامل وتوزيع البرمجيات (CI/CD).
7. القدرة على العمل في بيئات سحابية متعددة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات بشكل فعّال.
2. مهارات تواصل ممتازة وقدرة على توثيق المعلومات بوضوح.
3. القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط.
4. مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة.
5. القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والمواقف الجديدة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتمتع DXC Technology ببيئة عمل تشجع على الاتصال والتعاون بين الأفراد، حيث تعتبر هذه العناصر أساسية لنجاح الشركة. يتمتع الموظفون بمرونة كبيرة، مما يتيح لهم التكيف مع أنماط العمل المختلفة ومتطلبات الحياة الشخصية. تسعى الشركة جاهدة لتوفير بيئة شاملة تدعم التنوع وتضمن أن يتمكن الجميع من الازدهار. يتم تشجيع الابتكار والتفكير الإبداعي، مما يعزز من قدرة الفرق على تحقيق نتائج متميزة.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن DXC Technology بأهمية التطور المهني لأفرادها، حيث توفر فرصاً مستمرة للتعلم والتطوير. يمكن للموظفين الاستفادة من برامج التدريب المتنوعة وورش العمل التي تهدف إلى تعزيز المهارات التقنية والإدارية. كما تشجع الشركة على متابعة الشهادات المهنية والتطوير الشخصي، مما يعزز من فرص الترقي والنمو في المهنة. في بيئة مشجعة على الابتكار والتفكير الاستراتيجي، يتمكن الموظفون من الوصول إلى إمكانياتهم الكاملة والمساهمة في نجاح الشركة.