Room Service Order Taker, Four Seasons Hotel Riyadh

تعد وظيفة "موظف خدمة الغرف" في فندق فورسيزونز الرياض من الأدوار الحيوية التي تساهم في تقديم تجربة طعام استثنائية للضيوف. سيكون من مسؤولياتك إدارة طلبات الضيوف وتنسيق عمليات التسليم بدقة واحترافية، مما يضمن أن كل تجربة تناول طعام تتم وفقاً لأعلى معايير الخدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استلام وتنفيذ طلبات الطعام والمشروبات من الضيوف بدقة وسرعة.
• التواصل الفعال مع المطبخ لتوصيل الطلبات الخاصة والتأكد من تلبيتها بشكل دقيق.
• التنسيق مع فريق التوصيل لضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد وبحالة ممتازة.
• الحفاظ على معايير الخدمة العالية التي تميز علامة فورسيزونز التجارية.
• التعامل مع أي طلبات خاصة مثل الحساسية الغذائية أو القيود الغذائية الأخرى.
• تقديم اقتراحات للضيوف حول قائمة الطعام والمشروبات لتعزيز تجربتهم.
• متابعة الطلبات والتأكد من رضا الضيوف عن الخدمة المقدمة.
• المساهمة في الحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومنظمة داخل قسم خدمة الغرف.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال خدمات الطعام أو الضيافة، ويفضل في فنادق خمس نجوم.
• معرفة جيدة بقوائم الطعام والمشروبات، مع القدرة على تقديم توصيات مناسبة للضيوف.
• مهارات اتصال ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام بالتفاصيل.
• المرونة في العمل بمواعيد مختلفة، بما في ذلك العطلات ونهاية الأسبوع.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات خدمة العملاء الممتازة.
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل إيجابي واحترافي.
• مهارات التواصل الفعال مع القدرة على نقل المعلومات بوضوح.
• القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة الطلبات والتقارير.

تقدم هذه الوظيفة فرصة فريدة للانضمام إلى فريق عمل متنوع وديناميكي في فندق فورسيزونز الرياض، حيث يتم تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال خدمة متميزة ومهنية عالية.