Riyadh IT Intern

تعتبر هذه الفرصة التدريبية في شركة Boston Consulting Group (BCG) في الرياض فرصة مثالية للمرشحين الذين يسعون لاكتساب خبرة قيمة في مجال تكنولوجيا المعلومات. ستلعب دورًا محوريًا في فريق العمليات التقنية، حيث ستساهم في تحسين الأداء اليومي للأنظمة والمشاريع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم التكنولوجي المباشر في بيئات العمل المنزلية والمكتبية، عبر منصات وأجهزة متنوعة (مثل: الحواسيب الشخصية، ماك، أنظمة iOS، أندرويد، وغيرها).
• استخدام معرفتك بأنظمة تشغيل مايكروسوفت وActive Directory لتقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين.
• تشخيص وتسجيل أي مشاكل تقنية يتم تلقيها عبر الهاتف أو من خلال نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (Service Now).
• المساعدة في توثيق الإجراءات التقنية الحيوية والروتينية بالإضافة إلى تطوير محتوى المستخدم النهائي.
• استكشاف مشكلات أنظمة المؤتمرات الفيديو والاتصالات ودعم المستخدمين الرئيسيين عند الحاجة.
• المساعدة في إعداد وتوزيع الحواسيب المحمولة للموظفين، بما في ذلك جميع تكوينات ملفات تعريف المستخدمين وترحيل البيانات المطلوبة.
• المساعدة في تتبع أصول الأجهزة وإدارة المخزون.
• دعم المشاريع من الناحية التشغيلية، سواء كانت محلية أو عالمية.
• تقديم الدعم في إدارة خدمات الاتصالات، بما في ذلك المساعدة في طلبات بطاقات SIM، واستكشاف الأخطاء الأساسية، والتنسيق مع مقدمي الخدمات المحليين.

المتطلبات والمؤهلات:

• يجب أن يكون لديك فهم أساسي لتكنولوجيا المعلومات والشبكات.
• الإلمام بأنظمة تشغيل مايكروسوفت وActive Directory.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة تتطلب أداءً عاليًا.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
• إظهار احترافية واحترام للمعلومات الحساسة والسرية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل مكتوبة وشفوية واضحة ودقيقة تتماشى مع خدمة العملاء الممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، مع مراعاة واحترام الآخرين.
• روح المبادرة والقدرة على تحديد وتحليل وحل المشكلات التي قد تنشأ.
• مهارات التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.