Retail Learning Manager
Louis Vuitton
نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تُعد وظيفة مدير التعلم في مجال التجزئة من الأدوار الحيوية في شركة لويس فويتون، حيث تساهم في تعزيز الأداء العام للفرق التجارية في المتاجر. يتطلب هذا المنصب تصميم وتنفيذ استراتيجية تعلم وتطوير متكاملة تتماشى مع أولويات العمل، مما يسهم في تعزيز مهارات البيع، وتطوير القيادة، وتحقيق التميز في تجربة العملاء. في السوق السعودي، حيث يتزايد الطلب على العلامات التجارية الفاخرة، يصبح دور مدير التعلم أكثر أهمية في ضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال تدريب الفرق على أعلى المعايير. يسعى هذا الدور إلى بناء ثقافة قوية للتغذية الراجعة والتطوير، مما يمكّن الفرق من تحقيق أقصى إمكانياتهم ويعزز من ولاء العملاء للعلامة التجارية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل
استراتيجية التعلم والتنفيذ:
- ترجمة استراتيجيات التعلم المؤسسية إلى مستوى المتاجر، وضمان توافقها مع أولويات العمل.
- إدارة خطط تنفيذ التعلم لدعم الأداء والارتباط والنمو داخل الفرق.
إعداد تقويمات التعلم:
- بناء وإدارة تقويمات التعلم للمتاجر بالتعاون مع إدارة المتجر لضمان تنظيم الجلسات التدريبية.
المشاركة في المبادرات الإقليمية:
- المساهمة في المبادرات والمشاريع التعليمية على مستوى المنطقة وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا.
التوجيه وتطوير المواهب:
- قيادة ثقافة قوية من التوجيه داخل المتاجر لجميع الأدوار، من مستشاري العملاء إلى المديرين.
- دعم إدارة التجزئة في إعداد خطط فردية مخصصة للتوجيه والتطوير لكل موظف.
الحضور النشط في المتاجر:
- الوجود الفعّال في أرضية المتجر لمراقبة الأداء وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة الهيكلية.
تحديد الفجوات المهارية:
- التعرف على الفجوات في المهارات وتكييف أساليب التدريب وفقاً لذلك لضمان تحقيق الأهداف.
تقديم الاقتراحات للمواهب:
- تحديد واقتراح المواهب للمشاركة في البرامج التعليمية الداخلية، والأكاديميات، وورش العمل على مستوى المنطقة.
تقديم التدريب والتيسير:
- تصميم وتيسير وتقديم التدريبات الأساسية بما في ذلك التدريب على التوجيه، ومهارات البيع، وتدريب المنتجات.
التعاون مع الفرق المختلفة:
- العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات، والتجزئة، وسلسلة الإمداد، والموارد البشرية لتقديم تجارب تعلم مؤثرة.
ضمان تجربة متسقة للانضمام:
- ضمان تجربة متسقة قبل الانضمام وبعده لجميع الموظفين الجدد من خلال التخطيط الاستباقي لرحلات الانضمام.
متابعة جودة التعلم:
- مراقبة وتقييم جودة وتأثير وفعالية المبادرات التعليمية داخل المتجر، وضمان تتبع دقيق للأنشطة التدريبية.
تقديم تغذية راجعة للمسؤولين:
- تقديم تغذية راجعة نوعية وكمية لأصحاب المصلحة الرئيسيين حول نتائج التدريب وأولوياته.
المتطلبات والمؤهلات المطلوبة
- شهادة جامعية في إدارة الأعمال، أو الموارد البشرية، أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التعلم والتطوير، ويفضل في قطاع التجزئة.
- فهم عميق لديناميكيات سوق التجزئة والاتجاهات الحالية.
- قدرة مثبتة على تصميم وتنفيذ استراتيجيات تعلم فعالة.
- خبرة في تقييم المهارات وتحديد الفجوات التدريبية.
- إلمام جيد بأدوات إدارة التعلم ونظم إدارة التدريب.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
المهارات التقنية المطلوبة
- إجادة استخدام برامج الحاسوب، بما في ذلك برامج إدارة التعلم (LMS).
- القدرة على تحليل البيانات وتقييم فعالية البرامج التدريبية.
- مهارات تصميم المواد التدريبية باستخدام أدوات تكنولوجيا التعليم.
- القدرة على استخدام تقنيات التعلم عن بُعد والتدريب عبر الإنترنت.
- مهارات استخدام برامج العرض التقديمي (مثل PowerPoint) بشكل احترافي.
المهارات الشخصية والقيادية
- مهارات تواصل ممتازة تتيح التعامل الفعّال مع الفرق المختلفة.
- قدرة على التأثير والإلهام وبناء علاقات قوية مع أعضاء الفريق.
- قدرة عالية على التعاون والعمل ضمن فريق متعدد التخصصات.
- مهارات قيادية واضحة تُظهر القدرة على توجيه الفرق نحو تحقيق الأهداف.
- التفكير الإبداعي والقدرة على حل المشكلات بفعالية.
بيئة العمل وثقافة الشركة
تُعتبر شركة لويس فويتون واحدة من العلامات التجارية الفاخرة الرائدة في العالم، حيث تتميز بيئة العمل فيها بالابتكار والتفرد. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة عمل تعزز من التعاون والاحترام المتبادل، مما يساهم في توفير بيئة ملهمة ومشجعة على التطور. يتم تشجيع الموظفين على التعبير عن آرائهم وأفكارهم، مما يخلق جواً من الإبداع والتجديد. كما تلتزم الشركة بتقديم الدعم المستمر لموظفيها عبر برامج التدريب والتطوير، مما يعزز من شعورهم بالانتماء والولاء.
فرص التطور والنمو المهني
تتيح شركة لويس فويتون لموظفيها فرصا واسعة للتطور والنمو المهني. يتم توفير برامج تدريبية متقدمة وورش عمل متخصصة تساعد الأفراد على تعزيز مهاراتهم وتوسيع آفاقهم المهنية. كما تشجع الشركة على التقدم الوظيفي من خلال منح الموظفين الفرصة لتولي مسؤوليات جديدة والمشاركة في مشاريع استراتيجية. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة بيئة تحفيزية تدعم التعلم المستمر وتبادل المعرفة، مما يعزز من فرص النمو والارتقاء في المسار المهني.
تفاصيل الوظيفة
عن الشركة