مدير التمكين الرقمي للبيع بالتجزئة

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي:

تعتبر وظيفة مدير تمكين الرقمنة في قطاع التجزئة من الوظائف الحيوية والمهمة التي تلعب دورًا محوريًا في تحقيق الأهداف الاستراتيجية لبنك الجزيرة. في ظل التطورات السريعة في مجال التكنولوجيا المالية، يشهد السوق السعودي تحولًا رقميًا متزايدًا، مما يتطلب وجود خبراء قادرين على قيادة هذا التحول. يهدف هذا الدور إلى تعزيز تجربة العملاء وتحسين كفاءة العمليات من خلال تنفيذ مبادرات رقمية مبتكرة. يساهم مدير تمكين الرقمنة في تطوير نظام بيئي مصرفي رقمي يدعم التحول الرقمي الشامل، مما يعكس التزام البنك بالابتكار وتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات العملاء المتزايدة في العصر الرقمي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل:

1. إدارة وظيفة تمكين الرقمنة: يتولى المدير مسؤولية الإشراف على جميع الجوانب المتعلقة بتمكين الرقمنة، مما يضمن تحقيق الأهداف الاستراتيجية للبنك من خلال تنفيذ مبادرات التحول الرقمي.

2. دعم المبادرات الرئيسية للتحول الرقمي: مسؤول عن إدارة التحول الرقمي في مجالات مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة إقراض المنتجات، وأنظمة الفروع الموحدة، وبرامج الولاء على مستوى البنك، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء.

3. تنسيق عملية استيعاب الطلبات الرقمية: يقوم بتنسيق عملية استقبال الطلبات الرقمية من البداية إلى النهاية، بما في ذلك تحديد أولويات المشاريع وتوثيق متطلبات الأعمال وضمان توافق الأطراف المعنية.

4. إدارة الميزانية الرقمية: يتولى مسؤولية تتبع الإنفاق الرقمي وتحسين الاستثمار لضمان أن جميع المصاريف المتعلقة بالمشاريع الرقمية تتم متابعتها بدقة وفقًا للتخصيصات المعتمدة.

5. إعداد ومتابعة الموافقات التنظيمية: يعمل على تنسيق إعداد وتقديم ومتابعة طلبات الموافقة من مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) للمنتجات الرقمية والميزات والتغييرات، وفقًا للإرشادات المعمول بها.

6. إدارة الأنشطة المتعلقة بالتدقيق الرقمي: يتولى الإشراف على أنشطة التدقيق والرقابة التنظيمية، بما في ذلك تنسيق خطط التصحيح وتتبع إنهاء جميع الملاحظات المحددة.

7. التنسيق مع الفرق المختلفة: يعمل بشكل وثيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات والمنتجات والعمليات والامتثال لضمان تسليم مبادرات التحول وفقًا للجدول الزمني المحدد.

8. جمع وتنظيم بيانات الأداء: يقوم بجمع وتنظيم بيانات الأداء وتحديثات حالة المشاريع وتقارير تقدم المبادرات للمراجعة والتقارير الإدارية.

9. الإبلاغ عن المخاطر والمشكلات: يتولى مسؤولية الإبلاغ عن أي مخاطر تتعلق بالتسليم، أو مخاوف تنظيمية، أو تباينات في الميزانية، أو فجوات في المبادرات الرقمية التي تتطلب التصعيد.

10. الحفاظ على الوثائق الدقيقة: يضمن الحفاظ على توثيق دقيق لمبادرات التحول الرقمي، والموافقات التنظيمية، ونتائج التدقيق في الأنظمة ذات الصلة.

11. الامتثال للوائح سامة: يلتزم بجميع اللوائح المعمول بها من قبل ساما، والمعايير الحكومية لتكنولوجيا المعلومات، والسياسات الداخلية التي تحكم الأنشطة المصرفية والتحول الرقمي.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة بكاليوس في المالية، أو تكنولوجيا المعلومات، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.
2. يفضل الحصول على شهادات مثل Agile أو PMP أو إدارة التحول الرقمي.
3. خبرة لا تقل عن خمس سنوات في المجال، مع تفضيل ثلاث سنوات في دور ذي صلة.
4. خبرة سابقة في تمكين الخدمات المصرفية الرقمية، أو التحول الرقمي في قطاع التجزئة، أو تنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات في بيئة مصرفية.
5. معرفة عميقة بأحدث الاتجاهات والتقنيات في القطاع المصرفي الرقمي.
6. القدرة على إدارة ميزانيات المشاريع وتتبع النفقات بشكل فعال.
7. خبرة في التعامل مع الجهات التنظيمية ومتابعة الموافقات المطلوبة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام أدوات إدارة المشاريع والتخطيط.
2. معرفة متقدمة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة الإقراض.
3. القدرة على تحليل البيانات وإعداد التقارير الفنية.
4. فهم عميق للمعايير واللوائح المصرفية الرقمية.
5. مهارات قوية في التحليل والتفكير الاستراتيجي.
6. معرفة بأدوات التحليل الرقمي وتقنيات تحسين الأداء.
7. القدرة على استخدام برامج إدارة المشاريع وتطبيقات التعاون.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القدرة على القيادة وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة.
2. مهارات تواصل فعالة مع القدرة على التفاعل مع جميع مستويات الإدارة.
3. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل سريع وفعال.
4. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بشكل جيد.
5. مهارات التفاوض وبناء العلاقات مع مختلف الأطراف المعنية.
6. التفكير الابتكاري والقدرة على تبني التغييرات والتكيف معها.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

يتميز بنك الجزيرة ببيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتطوير المستمر. يُعتبر البنك من المؤسسات الرائدة في تقديم الحلول المصرفية الرقمية المتطورة، مما يعزز من ثقافة العمل الجماعي والتعاون بين الموظفين. يسعى البنك إلى خلق بيئة عمل تحفز على الإبداع وتقديم الأفكار الجديدة، ويركز على تطوير المهارات وتعزيز الكفاءات. كما يولي البنك أهمية كبيرة لرفاهية الموظفين، مما يساهم في خلق بيئة عمل إيجابية تدعم التوازن بين العمل والحياة الشخصية.

فرص التطور والنمو المهني:

يوفر بنك الجزيرة فرصًا متميزة للتطور والنمو المهني لموظفيه، حيث يتيح لهم المشاركة في برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى تعزيز مهاراتهم وتوسيع معرفتهم. يشجع البنك على تبني ثقافة التعلم المستمر، مما يتيح للموظفين فرصة التقدم في مسيرتهم المهنية. بالإضافة إلى ذلك، يتيح البنك إمكانية الترقية والتوسع في الأدوار الوظيفية، مما يعزز من فرص الاستفادة من الخبرات المتنوعة والتحديات الجديدة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية.