Residence Guest Service Associate
Shangri-La Group
مكة المكرمةدوام كاملمبتدئ15 مشاهدة
يعتبر موظف خدمات الضيوف في الإقامة جزءًا أساسيًا من تجربة الضيوف في فندق شانغريلا جدة، حيث يتمتع بمسؤوليات متعددة تساهم في تقديم خدمة استثنائية. يقع الفندق على الواجهة البحرية الجديدة في جدة، ويعكس معايير جديدة من الفخامة والجمال، مع إطلالات رائعة على البحر الأحمر.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تسجيل الضيوف عند الوصول والتأكد من جاهزية جميع الوثائق المطلوبة مثل استمارات التسجيل وكتيبات الترحيب.
- إنهاء إجراءات مغادرة الضيوف وتقديم المساعدة اللازمة في عمليات الدفع وتحويل العملات.
- توفير المساعدة للضيوف في حال وجود استفسارات أو طلبات، وضمان تلقيهم الدعم المناسب.
- التحقق من سجلات نظام إدارة الضيوف (OPMS) للاطلاع على تاريخ الضيوف وأي تعليمات خاصة.
- توجيه الضيوف إلى المصاعد المناسبة والتنسيق مع طاقم خدمات الكونسيرج.
- التأكد من توافر المستلزمات والمواد اللازمة خلال فترة العمل لضمان سلاسة الخدمات المقدمة.
- الترحيب بالضيوف عند اقترابهم من مكتب الاستقبال، مع تقديم خدمة ودية ومهنية.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في العمل بالفنادق.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
- يفضل أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مختلف المواقف بشكل إيجابي.
- التمتع بمظهر مهني وسلوك لطيف ومحبب.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات جيدة مع الضيوف.
- اهتمام بالتفاصيل وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- مهارات حل المشكلات والتفكير السريع في مواجهة التحديات.
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وتحمل ضغط العمل.
تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثالية للأفراد الذين يسعون للعمل في بيئة فاخرة ويطمحون لتطوير مهاراتهم في مجال الضيافة.
وظائف مشابهة
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٢ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة