Reservations Supervisor - (Saudi National Only)

نحن نبحث عن مشرف حجوزات منظم وذو تركيز عالٍ على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في ينبع، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور الرئيسي، ستتولى مسؤولية القسم الخاص بالحجوزات، مما يضمن تحقيق إيرادات مثلى وتجارب استثنائية للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وإدارة فريق الحجوزات، مع تقديم التوجيه والتدريب والدعم لتحقيق أهداف القسم.
• الإشراف على العمليات اليومية للحجوزات، وتطبيق استراتيجيات فعالة لزيادة الإيرادات ونسب الإشغال.
• مراقبة وتحليل اتجاهات الحجوزات، وتعديل الاستراتيجيات عند الحاجة لتحسين الأداء.
• ضمان معالجة جميع الحجوزات بدقة وكفاءة، وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
• التعاون مع فرق إدارة الإيرادات والمبيعات والاستقبال لضمان توافق استراتيجيات الحجوزات مع الأهداف العامة للعمل.
• التعامل مع الاستفسارات المعقدة بشأن الحجوزات وحل المشكلات المت escalated الخاصة بالعملاء.
• إعداد وتحليل التقارير المتعلقة بأداء الحجوزات، وتقديم رؤى قيمة للإدارة.
• متابعة أحدث الاتجاهات في الصناعة وأنشطة المنافسين للحفاظ على ميزة تنافسية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شخصية موجهة نحو الخدمة، مع خبرة في التعامل مع النزلاء أو العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• خبرة سابقة في العمل مع نظام أوبرا أو نظام مشابه.
• مهارات تواصل شخصية واجتماعية ممتازة، مع توجه قوي نحو الحلول.
• مهارات جيدة جداً في اللغة الإنجليزية؛ ومعرفة لغات إضافية تعتبر ميزة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
• قدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات المستندة إلى المعلومات.
• مهارات تواصل شفوي وكتابي متميزة.
• قدرة على التكيف مع التغييرات والتعامل مع بيئات العمل الديناميكية.

انضم إلينا في ibis وibis Styles وibis budget، واستمتع بفرصة تطوير مهاراتك والمساهمة في خلق تأثير إيجابي وملموس على تجربة ضيوفنا وبيئتنا. إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة ومجزية، فلا تتردد في التقديم.