Reservations Agent

نحن في فندق دار العجوة، التابع لمجموعة تابيستري من هيلتون، نبحث عن موظف لحجز الغرف (Reservations Agent) ليكون نقطة الاتصال الرئيسية لطلبات حجز الغرف في فندقنا. سيكون لديك الفرصة لتقديم خدمة ممتازة للضيوف، مما يسهم في اتخاذ قرارهم بالإقامة في منشأتنا الفاخرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تحويل الاستفسارات بسرعة إلى حجوزات مُعقدة.
• الرد بإيجابية على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مبيعات مستقبلية.
• تحديد فرص المبيعات المناسبة والاستجابة لجميع العملاء بطريقة احترافية عالية.
• التأكد من إكمال جميع الحجوزات بدقة تامة ووفق توقعات الضيوف.
• تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية للفندق.
• التعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة ودية واحترافية لتعزيز تجربة الضيوف.
• العمل بالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لتحقيق أهداف الخدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شغف بتقديم خدمة عملاء متميزة.
• مهارات اتصال ممتازة وأسلوب احترافي في التعامل عبر الهاتف.
• مهارات تنظيمية وإدارية بارزة.
• كفاءة متوسطة في استخدام الحاسوب.
• يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة الحجوزات أو في قطاع الضيافة.
• يفضل الحصول على مؤهلات تعليمية جامعية أو درجات أكاديمية ذات صلة.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة.
• مهارات تواصل قوية مع القدرة على الاستماع وفهم احتياجات الضيوف.
• قدرة على تقديم الحلول المناسبة وتلبية توقعات العملاء.
• مهارات تنظيمية جيدة للقيام بأكثر من مهمة في وقت واحد بكفاءة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية وتقديم تجارب ضيافة استثنائية، فإننا نرحب بك للانضمام إلى فريقنا في فندق دار العجوة، حيث ستساهم في جعل كل لحظة لا تُنسى للضيوف. انضم إلينا في رحلتنا لنشر الدفء والضيافة حول العالم!