Reservation Host (Saudi National Only)

تسعى فندق غراند حياة البحر الأحمر إلى تعيين مضيف للحجوزات، حيث ستلعب دورًا محوريًا في تعزيز كفاءة العمل داخل القسم وفقًا لاستراتيجيات شركة حياة الدولية ومعايير العلامة التجارية، مع تحقيق توقعات الموظفين والضيوف.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية للمضيف ما يلي:

• تقديم الدعم الفعّال للعمليات اليومية لقسم الحجوزات.
• استجابة سريعة وفعالة لاستفسارات الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف بشكل كامل.
• معالجة الحجوزات وتأكيدها بدقة واحترافية.
• تقديم معلومات دقيقة عن الغرف والخدمات المتاحة في الفندق.
• مساعدة الضيوف في جميع جوانب تجربتهم قبل وصولهم إلى الفندق.
• الحفاظ على معايير خدمة العملاء العالية وضمان رضا الضيوف.
• المساهمة في تحقيق أهداف القسم من خلال تقديم أفكار وتحسينات مستمرة.

تتطلب الوظيفة المؤهلات التالية:

• خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة مشرف أو موظف خدمة ضيوف في قسم الهاتف ضمن عمليات كبيرة.
• معرفة واسعة ببرامج الحاسوب، بما في ذلك MS Office، والبريد الإلكتروني، ونظام أوبرا، وأنظمة PABX.
• مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات مع العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

المهارات المطلوبة تشمل:

• مهارات تواصل ممتازة، سواء شفهيًا أو كتابيًا.
• القدرة على إدارة الوقت بشكل فعّال.
• مهارات استثنائية في خدمة العملاء والتعامل مع الضغوط.
• إتقان اللغة الإنجليزية؛ المعرفة باللغة العربية تعد ميزة إضافية.

هذا الدور يمثل فرصة رائعة للانضمام إلى فريق يتميز بالاحترافية والرعاية، حيث يمكن للمضيف أن يساهم في خلق تجارب استثنائية للضيوف في بيئة عمل نابضة بالحياة.