أخصائي أول الأبحاث والبيانات

تعد وظيفة "أخصائي أول في الأبحاث والبيانات" من الأدوار الحيوية في مجال الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية، حيث تساهم بشكل مباشر في تحسين تجربة المرضى ورفع مستوى رضاهم. يقوم الأخصائي بجمع وتحليل وتفسير البيانات المتعلقة بتجربة المرضى ورضاهم، مما يدعم المبادرات الاستراتيجية للمؤسسة ويساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة. يتطلب هذا الدور التنسيق الوثيق مع مختلف الإدارات مثل إدارة تجربة المرضى والجودة والعيادات، مما يعزز من أداء الخدمات ويضمن توافقها مع المعايير الوطنية مثل معايير الجمعية المشتركة لاعتماد المنشآت الصحية (CBAHI) ومتطلبات وزارة الصحة السعودية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

جمع وتحليل البيانات:

• يتولى الأخصائي مسؤولية جمع وتوحيد بيانات تجربة المرضى ورضاهم من مصادر متعددة مثل الاستبيانات، الشكاوى، والتعليقات عبر المنصات الرقمية.

إدارة قواعد البيانات:

• يقوم بتحديث وصيانة قواعد البيانات المركزية واللوحات المعلوماتية باستخدام أدوات التحليل الإحصائي وأدوات ذكاء الأعمال، لضمان وجود معلومات دقيقة وشاملة.

تحليل الاتجاهات:

• يعمل على تحليل الاتجاهات ونقاط الرضا ومؤشرات الأداء لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين في تجربة المرضى.

تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):

• يقوم بتطوير وصيانة مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بجودة الخدمة، وأوقات الانتظار، والتواصل، ونسبة رضا المرضى بشكل عام.

تحليل الأسباب الجذرية:

• ينفذ تحليل الأسباب الجذرية للمؤشرات ذات الأداء المنخفض ويقترح توصيات للتحسين.

استخدام تقنيات التحليل المتقدم:

• يستخدم تقنيات التحليل المتقدم مثل الانحدار، والارتباط، والتجزئة لفهم سلوك المرضى وعوامل الرضا.

إعداد التقارير التحليلية:

• يقوم بإعداد تقارير تحليلية مفصلة وملخصات تنفيذية وعروض تقديمية لفريق القيادة، مما يسهم في اتخاذ قرارات مستندة إلى بيانات دقيقة.

تصميم لوحات المعلومات التفاعلية:

• يقوم بتصميم وصيانة لوحات معلومات تفاعلية باستخدام أدوات مثل Power BI أو Tableau أو Excel، لتصور معايير تجربة المرضى.

التعاون مع الإدارات المختلفة:

• يعمل بشكل وثيق مع إدارات الجودة والتقنية والعيادات لتحسين دقة البيانات وإمكانية دمجها ووسائل تصورها.

الحفاظ على سرية البيانات:

- يضمن سرية وأمان البيانات المتعلقة بالمرضى بما يتماشى مع لوائح الخصوصية المتعلقة بالبيانات في المملكة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

الشهادة التعليمية:

• درجة بكاليوس في علم البيانات، التحليل الإحصائي، أو أي مجال ذي صلة.

الخبرة العملية:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال تحليل البيانات أو الأبحاث في قطاع الرعاية الصحية.

المعرفة بالمعايير:

• فهم عميق لمعايير CBAHI ومتطلبات وزارة الصحة السعودية.

التقارير والتحليل:

• خبرة في إعداد التقارير التحليلية وملخصات الأداء.

إدارة البيانات:

• خبرة في استخدام أدوات إدارة البيانات وقواعد البيانات.

التواصل الفعال:

• مهارات تواصل ممتازة تتيح التعامل مع الفرق متعددة التخصصات.

إمكانية التعلم السريع:

• القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغيرات في بيئة العمل.

المهارات التقنية المطلوبة

تحليل البيانات:

• مهارات قوية في التحليل الإحصائي واستخدام أدوات مثل Excel وSPSS.

أدوات ذكاء الأعمال:

• القدرة على استخدام أدوات ذكاء الأعمال مثل Power BI أو Tableau لتصور البيانات.

برمجة البيانات:

• معرفة بأساسيات البرمجة بلغة Python أو R لتحليل البيانات.

إدارة قواعد البيانات:

• مهارات في استخدام أنظمة إدارة قواعد البيانات مثل SQL.

التقنيات الإحصائية:

• فهم تقنيات التحليل الإحصائي المتقدم مثل الانحدار والتجزئة.

المهارات الشخصية والقيادية

القيادة:

• القدرة على قيادة الفرق وتحفيز الأفراد نحو تحقيق أهداف مشتركة.

التفكير النقدي:

• مهارات قوية في التفكير النقدي لحل المشكلات المعقدة.

العمل الجماعي:

• القدرة على العمل بفعالية ضمن فرق متعددة التخصصات.

التكيف مع التغيير:

• القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى "دله الصحية" إلى خلق بيئة عمل تدعم الابتكار والتعاون. تشجع الشركة موظفيها على تبادل الأفكار والممارسات المثلى، مما يسهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمرضى. تعتمد ثقافة الشركة على الالتزام بالتطوير المستمر والتميز، مما يجعلها مكاناً جاذباً للمواهب المتميزة في مجال الرعاية الصحية.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم "دله الصحية" فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني من خلال التدريب المستمر وورش العمل المتخصصة. تشجع الشركة موظفيها على استكشاف مجالات جديدة وتطوير مهاراتهم، مما يسهم في بناء مسيراتهم المهنية في مجال الرعاية الصحية. تتيح هذه الفرص للأخصائيين في الأبحاث والبيانات أن يكونوا جزءاً من رحلة التحسين المستمر في الخدمات الصحية، مما يعزز من دورهم في تحسين تجربة المرضى ورفع مستوى الرضا.