Representative, Welcome Center
Saudi Xerox
الرياضدوام كاملمبتدئ15 مشاهدة
تسعى شركة "سعودي زيروكس" إلى تعيين ممثل لمركز الاستقبال في الرياض، حيث سيكون المرشح المثالي هو نقطة الاتصال الأولى مع العملاء. ستتولى مسؤوليات تقديم خدمات العملاء وتوجيههم بطريقة مهنية وودية، مما يساهم في تعزيز تجربة العملاء وضمان تقديم خدمات سريعة وفعالة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية وودية.
- الاستجابة الفورية لجميع مكالمات العملاء الواردة عبر الرقم المجاني لخدمة العملاء.
- الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء وإنشاء تذاكر الخدمة في نظام SAP، وتأكيد ذلك للعميل.
- إدارة وتنفيذ استطلاعات رضا العملاء بعد الخدمة.
- إجراء استطلاعات رضا حسابات عملاء GDO.
- القيام بمهام إدارية مثل إعداد التقارير، والمسح الضوئي، والأرشفة.
- التنسيق والمتابعة السلسة مع الأقسام المختلفة مثل اللوجستيات، والمالية، والمبيعات، والتسويق، لإتمام المهام المهمة، وغير المكتملة، والخاصة المتعلقة بالخدمة.
- توجيه الطلبات والاستفسارات إلى الموارد المناسبة.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.
- خبرة تتراوح بين 1 إلى 2 سنوات في دور مشابه.
- معرفة جيدة بنظام SAP تعتبر ميزة إضافية.
- قدرة على التعامل مع ضغوط العمل في بيئة ديناميكية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية.
- مهارات تنظيمية وإدارية عالية.
- قدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- مهارات حل المشكلات بفعالية.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة عمل حيوية، فإننا ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريقنا في "سعودي زيروكس". نبحث عن أفراد طموحين يسعون لتقديم أفضل الخدمات للعملاء.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالإدارة والسكرتارية
عن الشركة