Rental Back Support
Alturki Holding
الرياضدوام كاملخبير3 مشاهدة
تسعى شركة التُركي القابضة لتعيين موظف في وظيفة دعم الإيجارات، حيث سيكون المسؤول عن تعزيز الأداء وزيادة معدل العمليات لتحقيق تجربة متكاملة وفعالة لجميع العملاء والموظفين في جميع نقاط الاتصال، مع ضمان تواصل جيد بين كافة الأطراف المعنية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- مراقبة طلبات حجز التطبيقات والمشاريع الخاصة بالاشتراكات (تلغاني) لتحقيق الأهداف المحددة ودعم عملية فروع الإيجار اليومية.
- متابعة وحل التذاكر المعلقة والتعامل مع الشكاوى اليومية بالتعاون مع فريق خدمة العملاء وتحسين تقييم CES.
- استقبال حجوزات الإيجار لدعم وكلاء الإيجار في تجهيز المركبات وفقاً للسياسات والإجراءات المعمول بها.
- مراقبة المركبات التي تبقى دون استخدام لفترات طويلة، والتواصل مع الفروع لتحديد الأسباب.
- إدارة وتنسيق حجوزات مطار جدة، مع ضمان تواصل فعال مع العملاء لتسهيل إجراءات الاستلام والخدمات.
- تقديم الدعم الكامل لفريق الاتصالات مع فريق مواقف السيارات الخارجي (السائقين – عمال النظافة) لضمان جودة عالية في إجراءات الإيجار.
- متابعة ودعم مهام المشرفين فيما يتعلق بالقضايا المعلقة بين أقسام التحصيل والقانون.
- دعم العمليات حسب احتياجات الإدارة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة تتراوح بين 4 إلى 6 سنوات في عمليات الإيجار وخدمة العملاء.
- معرفة قوية بالقوانين واللوائح المالية المحلية.
- إتقان استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
- القدرة على التعامل مع الأرقام وإجراء التحليلات المالية.
- مهارات تنظيمية ممتازة وإدارة فعالة للوقت.
- إجادة اللغة العربية، ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قوية في التواصل مع القدرة على التفاوض والإقناع.
- قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بشكل فعال.
- مهارات تحليلية تساعد في تحسين الأداء وزيادة الكفاءة.
- قدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات وتحقيق الأهداف المشتركة.
تقدم هذه الوظيفة فرصة مثيرة للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية تسعى لتحقيق التميز وتقديم أفضل الخدمات للعملاء.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١١ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة