مدير العلاقات (المبيعات الخارجية)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تعتبر وظيفة مدير العلاقات (المبيعات الخارجية) من الوظائف الحيوية في سوق العمل السعودي، حيث تلعب دورًا محوريًا في تعزيز العلاقات بين الشركات والعملاء، خاصة في قطاع خدمات إدارة الأسطول. إن قدرة مدير العلاقات على تحديد الفرص التجارية وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء تساهم بشكل مباشر في زيادة حصة الشركة في السوق وتحقيق الأهداف البيعية. من خلال التواصل الفعّال والقدرة على فهم احتياجات العملاء، يمكن لمدير العلاقات تقديم حلول مبتكرة تتماشى مع متطلبات السوق المتغيرة. يمثل دور مدير العلاقات في شركة Cartrack فرصة مثالية للانضمام إلى فريق ديناميكي يسعى لتقديم أفضل الخدمات في مجال التكنولوجيا والحلول اللوجستية، مما يجعل هذه الوظيفة خيارًا جذابًا للمحترفين الطموحين الذين يسعون لتحقيق النجاح في بيئة تنافسية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تحديد الفرص التجارية: يقوم مدير العلاقات بتحديد الفرص المتاحة من خلال إنشاء اتصالات مع العملاء المحتملين في قطاع الأسطول وتحليل خيارات المبيعات المتاحة.
• استقطاب العملاء الجدد: مسؤول عن اكتساب عملاء جدد من خلال استراتيجيات تسويقية فعالة وبناء علاقات موثوقة مع العملاء الحاليين.
• التعرف على الفرص البيعية: يعمل بشكل استباقي لتحديد وملاحقة الفرص البيعية التي تساهم في تحقيق أهداف الشركة.
• تحقيق الأهداف البيعية: مسؤول عن تحقيق الأهداف البيعية الشهرية والربع سنوية من خلال استراتيجيات فعالة وزيادة قاعدة العملاء.
• تقديم العروض التقديمية: يقوم بتقديم عروض توضيحية عن منتجات وخدمات Karooooo لعملاء محتملين، مما يساعد في توضيح الفوائد والقيمة المضافة.
• تحديث تقارير إدارة علاقات العملاء (CRM): يقوم بتحديث تقارير CRM بشكل يومي لضمان متابعة دقيقة للأداء والاتصالات مع العملاء.
• تحقيق أهداف CRM الأسبوعية: مسؤول عن تحقيق الأهداف المحددة في تقارير CRM فيما يتعلق بالمكالمات، والفرص، والاجتماعات.
• استكشاف طرق جديدة للترويج: يسعى لتحديد طرق مبتكرة لبيع أو ترويج المنتجات والخدمات المقدمة.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة: يضمن تقديم تجربة إيجابية للعملاء من خلال استجابة سريعة وفعّالة لمتطلباتهم.
• إعداد التقارير التحليلية: يقوم بجمع وتحليل وتلخيص المعلومات لإعداد تقارير دورية تدعم اتخاذ القرارات الإدارية.
• تنفيذ مهام إضافية: قد يُطلب منه أداء مهام إضافية كما يُحدد من قبل المدير العام، مما يساهم في تعزيز الأداء العام للفريق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

• الجنسية: يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• المؤهل العلمي: درجة بكاليوس في أي من المجالات ذات الصلة.
• الخبرة العملية: يُفضل وجود خبرة تتراوح بين 2 إلى 4 سنوات في مجال خدمة العملاء، مما يُضيف قيمة للمرشح.
• إجادة اللغتين: إجادة اللغة العربية والإنجليزية بشكل ممتاز.
• القدرة التقنية: القدرة على العمل بشكل مستقل مع مستوى جيد من المبادرة.
• مهارات الاتصال: مهارات تواصل ممتازة تساهم في بناء العلاقات مع العملاء.
• مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض بشكل فعّال لتحقيق نتائج إيجابية.
• رخصة القيادة: يجب أن يمتلك المتقدم رخصة قيادة سعودية سارية.

المهارات التقنية المطلوبة

• إدارة علاقات العملاء (CRM): القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة لتتبع التفاعلات مع العملاء.
• تحليل البيانات: مهارات تحليل البيانات لفهم السوق واحتياجات العملاء.
• تقديم العروض التقديمية: القدرة على تقديم عروض مهنية بشكل فعّال.
• التواصل عبر وسائل التكنولوجيا: مهارات استخدام أدوات التواصل والتقنية الحديثة.
• الاستجابة السريعة: القدرة على الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء واستخدام التقنيات لتسهيل ذلك.

المهارات الشخصية والقيادية

• روح الفريق: التعاون مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
• الطاقة الإيجابية: الحفاظ على مستوى عالٍ من الطاقة والحماس في العمل.
• القدرة على العمل تحت الضغط: التعامل مع المواقف الصعبة بشكل مهنية وفعّال.
• حل المشكلات: المبادرة في حل المشكلات وتقديم الحلول الفعّالة.
• التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح مع الزملاء والعملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تتميز شركة Cartrack ببيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتطوير المستمر. نحن نؤمن بأهمية التعاون بين الفرق ونعمل على خلق جو من الدعم المتبادل بين الموظفين. تُعزز ثقافة الشركة القيم الإيجابية مثل الاحترام والشفافية، مما يجعل العمل في Cartrack تجربة مهنية ممتعة وملهمة. كما نسعى إلى توفير بيئة تشمل فرص التعلم والنمو، حيث يُعتبر كل موظف جزءًا أساسيًا من نجاحنا الجماعي. يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار والمبادرات الجديدة، مما يساهم في نمو الشركة وتطويرها في السوق.

فرص التطور والنمو المهني
تتيح شركة Cartrack لموظفيها فرصًا مميزة للتطور والنمو المهني من خلال برامج تدريبية متخصصة وورش عمل تركز على تطوير المهارات التقنية والإدارية. نؤمن بأن الاستثمار في تطوير موظفينا هو مفتاح نجاحنا المستقبلي، لذا نقدم مسارات واضحة للترقية والتقدم الوظيفي. كما نُشجع الموظفين على أخذ زمام المبادرة في تطوير مهاراتهم والتعلم المستمر، مما يساهم في بناء مسيرة مهنية ناجحة. تتيح بيئة العمل المرنة في Cartrack للموظفين الاستفادة من فرص التعلم والتطور بما يتناسب مع طموحاتهم وأهدافهم المهنية.