Regional Director of Operations - KSA

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير العمليات الإقليمي في المملكة العربية السعودية من المناصب الحيوية في مجموعة فنادق ومنتجعات ميلينيوم، التي تمتلك أكثر من 15 فندقاً في المملكة وتستمر في النمو السريع. يُسهم هذا الدور الجديد في تقييم وتوافق الأهداف قصيرة وطويلة المدى للفنادق القائمة والجديدة، مما يعكس التزام الشركة بتقديم خدمات ضيافة متميزة في السوق السعودي المتنامي. تحت إشراف المدير العام، يُعد هذا المنصب مصدرًا موثوقًا للدعم العملياتي، حيث يُقدّم المساعدة المباشرة للفرق في المواقع المختلفة لحل التحديات التشغيلية وتعزيز معايير الخدمة وتحقيق النتائج التجارية المرجوة. يتطلب هذا المنصب خبرة تتراوح بين 15 إلى 18 عامًا في مجال الضيافة، مما يجعله فرصة مثالية للقيادات المتمرسة التي تبحث عن تحديات جديدة في بيئة ديناميكية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تقديم الدعم التشغيلي والإشراف على الأداء: يُعنى المدير الإقليمي بتقديم الدعم اللازم لضمان تحقيق الأداء المثالي في جميع الفنادق، مع متابعة تنفيذ المعايير ومتطلبات الامتثال.

2. توفير الدعم في المواقع التي تواجه تحديات: يُقدم المدير المساعدة المباشرة للفنادق التي تعاني من فجوات في الأداء التشغيلي أو تحديات انتقالية، لضمان استقرار العمليات.

3. نقطة الاتصال للتدخلات التشغيلية: يعمل كحلقة وصل للتدخلات التشغيلية وتعزيز القيادة المؤقتة في المواقع، مما يسهم في تحقيق الاستقرار السريع.

4. تنفيذ المعايير التشغيلية: يتولى المدير مسؤولية تطبيق المعايير الخاصة بالعلامة التجارية وإجراءات التشغيل القياسية، وضمان تحقيق الخدمة الممتازة في جميع الأوقات.

5. التعاون مع مديري الفنادق: يتعاون مع مديري الفنادق لضمان توافق استراتيجيات التشغيل مع أهداف المجموعة، مما يسهم في تحقيق الأهداف المشتركة.

6. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية: يقوم بمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، ومستويات رضا الضيوف، والبيانات المالية لتشخيص أي اختناقات تشغيلية واقتراح الحلول المناسبة.

7. تقديم المشورة الاستراتيجية: يُعنى بتقديم المشورة الاستراتيجية للإدارة العليا حول كيفية تحسين الأداء العام للفنادق وتحقيق الأهداف المحددة.

8. الترويج للتميز التشغيلي: يعمل كمسؤول تنفيذي على تعزيز التميز التشغيلي وثبات العلامة التجارية، مما يسهم في تقديم تجربة متكاملة للنزلاء.

9. إدارة المشاريع: يدعم المشاريع الجديدة أو التوسعات لضمان جاهزية الفنادق قبل افتتاحها، وضمان الالتزام بالمعايير المعتمدة.

10. تحسين العمليات الداخلية: يسعى لتحسين العمليات الداخلية من خلال الابتكار والتقنيات الحديثة، لضمان تحقيق الكفاءة والجودة في تقديم الخدمة.

11. التواصل الفعال: يُحافظ على قنوات تواصل مفتوحة وفعالة بين الفرق المختلفة لضمان تحقيق التنسيق الجيد وتبادل المعرفة.

12. تقييم الأداء المستمر: يقوم بتقييم الأداء المستمر لكافة الفنادق وتقديم التوصيات المناسبة لتحسين النتائج بشكل دوري.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة في مجال الضيافة: تتطلب الوظيفة خبرة تتراوح بين 15 إلى 18 عامًا في صناعة الضيافة، مما يضمن فهمًا عميقًا للتحديات والفرص في هذا المجال.

2. خبرة في إدارة الفنادق المتعددة: يُفضل أن يكون المتقدم لديه خبرة قوية في إدارة عمليات متعددة، مما يساهم في فهم ديناميكيات العمل في بيئات متنوعة.

3. إدارة الأرباح والخسائر: المعرفة العميقة بإدارة الأرباح والخسائر تعتبر ضرورية لتقييم الأداء المالي للفنادق واتخاذ القرارات الاستراتيجية المناسبة.

4. خبرة في السوق السعودي: يُعتبر وجود خبرة سابقة في السوق السعودي ميزة إضافية، حيث يسهم ذلك في فهم التوجهات المحلية ومتطلبات العملاء.

5. إتقان اللغة العربية: يُفضل أن يتحدث المتقدم اللغة العربية بطلاقة، مما يسهل التواصل الفعّال مع الفرق المحلية والعملاء.

6. مهارات قيادية قوية: يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات قيادية استثنائية، تُمكنه من تحفيز الفرق وتحقيق الأهداف المطلوبة.

7. قدرة على التنقل السريع: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التحرك بسرعة لمعالجة القضايا العاجلة واستقرار الأداء في المواقع المختلفة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. فهم عميق لنظم إدارة الضيافة: يجب أن يكون المتقدم ملماً بأنظمة إدارة الفنادق والبرمجيات المستخدمة في هذا المجال.

2. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات المالية والتشغيلية لفهم الاتجاهات واكتشاف الفرص والتحديات.

3. تخطيط استراتيجي: يجب أن يمتلك المتقدم مهارات تخطيط استراتيجي فعالة، مما يساهم في تحديد الأهداف وتوجيه الفرق لتحقيقها.

4. معرفة المعايير التشغيلية: الإلمام الكامل بالمعايير التشغيلية وإجراءات التشغيل القياسية المعتمدة في صناعة الضيافة.

5. تكنولوجيا المعلومات: مهارات في استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات لتحسين أداء العمليات وتقليل التكاليف.

6. إدارة المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بطريقة فعالة، مما يضمن تحقيق الأهداف في الوقت المحدد وضمن الميزانية المحددة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. التواصل الفعّال: يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات تواصل قوية، مما يسهل التفاعل مع الفرق المختلفة وتبادل المعرفة.

2. القدرة على التحفيز: يجب أن يكون لديه القدرة على تحفيز الفرق وتحقيق الأداء المتميز من خلال بناء علاقات ثقة.

3. حل المشكلات: القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بطرق مبتكرة تُساهم في معالجة التحديات التشغيلية.

4. المرونة: يجب أن يكون المتقدم قادراً على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل وتحقيق النتائج المرجوة.

5. التحمل تحت الضغط: يجب أن يكون لديه القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات الحاسمة في الأوقات الحرجة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تُعتبر مجموعة فنادق ومنتجعات ميلينيوم واحدة من الشركات الرائدة في مجال الضيافة، حيث تُوفر بيئة عمل ديناميكية ومحفزة. تعكس ثقافة الشركة التزامها بالتفوق والابتكار، مما يعزز من روح الفريق والتعاون بين الموظفين. يُشجع الموظفون على تبادل الأفكار والمبادرات، مما يُسهم في تطوير مهاراتهم ورفع مستوى الخدمة المقدمة للنزلاء. كما يُعزز التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية، مما يجعل من العمل في ميلينيوم تجربة مُرضية ومجزية.

فرص التطور والنمو المهني

تُقدم مجموعة فنادق ومنتجعات ميلينيوم فرصاً واسعة للتطوير والنمو المهني، حيث تُتيح للموظفين المشاركة في برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى تعزيز مهاراتهم الفنية والإدارية. يُمكن للموظفين الاستفادة من فرص التقدم الوظيفي داخل الشركة، مما يسهم في تحقيق أهدافهم المهنية على المدى الطويل. كما تُشجع الشركة على الابتكار وتقديم الأفكار الجديدة، مما يعزز من روح المبادرة والريادة بين موظفيها. يُعتبر العمل في ميلينيوم استثماراً في المستقبل، حيث يُمكن للموظفين بناء مسيرتهم المهنية في بيئة تدعم النمو والتطور المستدام.