Receptionist Supervisor
SportPlex Saudi Arabia
جدةدوام كاملخبير1 مشاهدة
تبحث شركة SportPlex، الوجهة الرائدة في مجال الرياضات المتعددة المغلقة في المملكة العربية السعودية، عن مشرف استقبال يتمتع بالدافعية والتركيز على خدمة العملاء، لقيادة عمليات الاستقبال لدينا وتقديم تجربة استثنائية للأعضاء.
نبذة مختصرة عن الوظيفة: سيكون مشرف الاستقبال مسؤولًا عن إدارة فريق الاستقبال وتوجيههم لضمان سير العمل بسلاسة، بالإضافة إلى تعزيز مستوى الخدمة المقدمة لأعضاء المركز. تتطلب هذه الوظيفة شخصية قيادية قادرة على التعامل مع التحديات اليومية وتحفيز الفريق لتحقيق أفضل النتائج.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف على فريق الاستقبال وتدريبهم وتحديد جداول عملهم.
- ضمان سير العمليات اليومية في الاستقبال بسلاسة، بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول والحجوزات والمكالمات والاستفسارات.
- التعامل مع الشكاوى المعقدة من الأعضاء والحفاظ على معايير خدمة عالية.
- متابعة الحجوزات، والمعاملات المالية، والتسويات النقدية يوميًا.
- دعم مبيعات العضوية وتجديداتها والعروض الترويجية.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تشغيل المرافق بسلاسة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة تتراوح بين سنتين إلى ثلاث سنوات في الإشراف على الاستقبال أو مكاتب الاستقبال، ويفضل أن تكون في مجالات الرياضة أو اللياقة البدنية.
- مهارات قيادية قوية وقدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بشكل كامل.
- خبرة في أنظمة الحجز ونقاط البيع (POS) وبرامج Microsoft Office.
- القدرة على التنظيم والاحترافية والقيام بعدة مهام في بيئة سريعة الوتيرة.
- يفضل الحصول على شهادة الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي (CPR).
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة.
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفاعلية.
- مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت بكفاءة.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الأعضاء لتحقيق أهداف مشتركة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٨ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالإدارة والسكرتارية
عن الشركة