Quote Desk Representative (Saudi National Only)

نبذة مختصرة عن الوظيفة: تعتبر وظيفة ممثل مكتب الاقتباسات في شركة FedEx فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق ديناميكي، حيث يتم تكليفك بمسؤوليات متعددة تتعلق بتقديم الاقتباسات وتعزيز الإيرادات. ستلعب دورًا حيويًا في تحسين تجربة العملاء وضمان الامتثال للمعايير الداخلية والخارجية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الاقتباسات للعملاء بشكل دقيق وفي الوقت المحدد.
• معالجة المعاملات والتأكد من دقتها وكمالها.
• التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية وبطريقة مهنية.
• إدارة العمليات الإدارية لضمان سير العمل بسلاسة.
• تحديد ومعالجة الحالات الشاذة باستخدام قواعد وإجراءات محددة.
• التعاون مع أعضاء الفريق الأكبر عند مواجهة قضايا معقدة.
• تقديم ملاحظات مستمرة حول العمليات والإجراءات واقتراح تحسينات.
• دعم تنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• الجنسية السعودية شرط أساسي للتقدم للوظيفة.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• القدرة على إتمام العمليات والإجراءات بدقة وفي الوقت المناسب.
• معرفة بأنظمة العمل المحلية والدولية.
• القدرة على التعامل مع البيانات والتحقق من دقتها.
• مهارات تنظيمية قوية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.

المهارات المطلوبة:

• مهارات استخدام الحاسوب، خاصة في برامج Microsoft Office.
• مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية.
• مهارات إدارة المشاريع والتخطيط.
• مهارات التعامل مع الآخرين وبناء العلاقات.
• إتقان اللغة الإنجليزية يعد ميزة إضافية.