مدير الجودة (الرعاية الصحية)

تعد وظيفة مدير الجودة في القطاع الصحي من الأدوار الحيوية التي تسهم في تعزيز مستوى الرعاية الصحية داخل المملكة العربية السعودية. تبحث إحدى المؤسسات الصحية الرائدة في الرياض عن شخص ذو خبرة استراتيجية عالية ليقود ويدعم مبادرات الجودة وسلامة المرضى والاعتماد على مستوى خدماتها الطبية. يلعب المرشح المثالي دورًا محوريًا في ضمان الامتثال للمعايير الصحية الوطنية والدولية، وتحسين الأداء السريري والتشغيلي، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر للجودة. تعتبر هذه الوظيفة فرصة للمهنيين ذوي الكفاءات العالية للمساهمة في تطوير نظام رعاية صحية يحقق أعلى معايير الجودة والسلامة للمرضى.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

إدارة الجودة والاعتماد:

• قيادة تطوير وتنفيذ أنظمة إدارة الجودة عبر جميع الأقسام، مما يضمن تحقيق معايير عالية في جودة الخدمات الصحية.

الامتثال للجهات التنظيمية:

• ضمان الالتزام الكامل مع الهيئات التنظيمية الصحية مثل CBAHI وMOH، وتحقيق التوافق مع المعايير ذات الصلة.

إدارة عمليات الاعتماد:

• إعداد وإدارة عمليات الاعتماد، بما في ذلك التدقيقات والتفتيشات الميدانية، لضمان تلبية المعايير المطلوبة.

سلامة المرضى وإدارة المخاطر:

• إنشاء ومراقبة برامج سلامة المرضى وأنظمة الإبلاغ عن الحوادث، مما يساهم في تعزيز السلامة العامة في المؤسسة.

تحليل أسباب الجذور:

• إجراء تحليل جذري للأسباب (RCA) وتنفيذ إجراءات تصحيحية واستباقية (CAPA) لمعالجة أي مشكلات محتملة.

تحسين الأداء:

• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومؤشرات الجودة المتوافقة مع الأهداف التنظيمية، ومراقبة لوحات الأداء لتحقيق تحسين مستمر.

تحديث السياسات والإجراءات:

• تطوير ومراجعة وتحديث السياسات والإجراءات والبروتوكولات السريرية، وضمان التوافق مع المتطلبات التنظيمية الداخلية والخارجية.

القيادة والتوجيه:

• قيادة وتوجيه فريق الجودة، وتقديم برامج تدريب وتوعية متعلقة بالجودة وسلامة المرضى.

التعاون مع الأقسام الأخرى:

• التعاون مع الأقسام السريرية والإدارية لضمان التنسيق والتوافق بين جميع الأنشطة.

تحليل الاتجاهات البيانية:

- تحليل الاتجاهات البيانية لتحديد الفجوات وتنفيذ خطط التحسين بناءً على البيانات المتاحة.

قيادة المراجعات الداخلية:

- قيادة المراجعات الداخلية وتقييمات الالتزام لضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

الشهادة الأكاديمية:

• الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية، أو إدارة الجودة، أو التمريض، أو أي مجال ذي صلة (يفضل الحصول على درجة الماجستير).

الخبرة العملية:

• خبرة لا تقل عن 5-10 سنوات في جودة الرعاية الصحية، ويفضل أن تكون في المستشفيات أو المراكز الطبية.

الاعتماد والتوافق:

• خبرة قوية في الاعتماد من CBAHI والامتثال لمعايير الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية.

الشهادات المهنية:

• الحصول على شهادات مهنية مثل CPHQ (محترف معتمد في جودة الرعاية الصحية) يعتبر ميزة إضافية.

معرفة الأدوات والطرق:

• معرفة قوية بأدوات الجودة، ومؤشرات الأداء، ومنهجيات التدقيق.

الإشراف على الجودة:

• القدرة على الإشراف على الفرق وضمان الالتزام بمعايير الجودة.

إدارة الوقت:

• مهارات قوية في إدارة الوقت وتنظيم المهام لتحقيق الأهداف المحددة.

المهارات التقنية المطلوبة:

تحليل البيانات:

• قدرة قوية على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات المستندة إلى الأدلة.

الأدوات التقنية:

• إلمام بالأدوات التقنية المستخدمة في إدارة الجودة وتحليل الأداء.

التقارير:

• القدرة على إعداد تقارير شاملة توضح الأداء ومؤشرات الجودة.

التطبيقات السريرية:

• معرفة بأنظمة المعلومات الصحية والتطبيقات السريرية ذات الصلة.

تقنيات التدقيق:

• مهارات متقدمة في تقنيات التدقيق لضمان الالتزام بالمعايير.

المهارات الشخصية والقيادية:

التفكير الاستراتيجي:

• القدرة على التفكير بشكل استراتيجي مع القدرة على تنفيذ الخطط بشكل فعّال.

التواصل الفعّال:

• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التأثير على المعنيين وتحفيزهم.

التفاصيل والدقة:

• دقة عالية في العمل مع اهتمام كبير بالتفاصيل.

القدرة على التكيف:

• القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل وتحقيق الأهداف في ظل الظروف المتغيرة.

القدرة على القيادة:

• مهارات قيادية قوية مع القدرة على توجيه وإلهام الفريق.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز بيئة العمل في هذه المؤسسة الصحية بالاحترافية والتعاون، حيث تُعزز ثقافة العمل الجماعي والابتكار. تسعى الشركة إلى توفير بيئة تشجع على التعلم المستمر وتطوير المهارات، مما يساهم في تحسين الأداء العام. يتمتع الموظفون بفرص للمشاركة في ورش عمل ودورات تدريبية تهدف إلى تعزيز معرفتهم ومهاراتهم في مجالات الجودة وسلامة المرضى.

فرص التطور والنمو المهني:

تعتبر هذه الوظيفة منصة مثالية للمهنيين الذين يتطلعون إلى تطوير مسيرتهم المهنية في قطاع الرعاية الصحية. توفر المؤسسة فرصًا للنمو والتقدم الوظيفي من خلال برامج تدريب متقدمة وتوجيه من الخبراء في المجال. تسعى الشركة إلى تعزيز قدرات موظفيها من خلال توفير بيئة عمل تحفز على الابتكار وتبني أفضل الممارسات في الجودة والرعاية الصحية.