Qualitätsbeauftragte:n (d/m/w) mit Pflegeerfahrung

تُعتبر وظيفة "مسؤول جودة" في مجال الرعاية الصحية من الوظائف الحيوية التي تساهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمسنين والأشخاص المحتاجين. تندرج هذه الوظيفة ضمن نطاق "ديكوني" في منطقة ماكا، حيث تسعى المنظمة لتوفير بيئة رعاية متميزة تلبي احتياجات المجتمع. يتمثل دور مسؤول الجودة في ضمان تطبيق معايير الجودة العالية وتطويرها، مما يسهم في تعزيز الثقة بين المستفيدين وموظفي الرعاية. إن العمل في هذا المجال يتطلب معرفة شاملة بممارسات الجودة وإجراءات الرعاية الصحية، ويتيح للمتقدمين الفرصة للمساهمة بشكل مباشر في تحسين حياة الأفراد الذين يتلقون الرعاية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تطوير نظام إدارة الجودة: المشاركة في تحسين نظام إدارة الجودة عبر كافة المجالات الوظيفية في المنظمة، لضمان تقديم خدمات رعاية متكاملة وعالية الجودة.
2. تنسيق ومراقبة الجودة: مسؤول عن تنسيق ومتابعة وتنفيذ إجراءات ضمان الجودة، بما يضمن تحقيق الأهداف المحددة.
3. استشارة الإدارة: تقديم المشورة للإدارة بشأن الأمور المتعلقة بالجودة وتزويدهم بتحديثات حول تقدم العمل.
4. تطوير المعايير: العمل على تطوير معايير عمل جديدة تأخذ بعين الاعتبار الرؤية المؤسسية والمتطلبات القانونية.
5. تدريب الموظفين: تقديم التدريب والدعم للموظفين والعملاء بشأن كيفية تطبيق نظام إدارة الجودة بشكل فعّال.
6. المشاركة في التدقيق: المساهمة في إجراء التدقيقات الداخلية والخارجية لضمان الالتزام بالمعايير المحددة.
7. تعزيز ثقافة التواصل: ضمان وجود ثقافة تواصل مفتوحة وشاملة في مكان العمل، لتعزيز التعاون بين جميع المعنيين.
8. التعاون مع الجهات الخارجية: التنسيق والتعاون مع جهات التفتيش الخارجية لضمان تطبيق أفضل الممارسات.
9. تقييم الأداء: تقييم الأداء العام للموظفين والعمليات لضمان التوافق مع المعايير المطلوبة.
10. رصد التحسينات: متابعة فعالية إجراءات تحسين الجودة وتقديم تقارير دورية عنها.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة المهنية: الحصول على شهادة مهنية كأخصائي رعاية صحية مع خبرة لا تقل عن عامين.
2. التعليم الإضافي: إتمام دورة تدريبية في إدارة الجودة في مجال الرعاية أو الحصول على شهادة في علوم الرعاية الصحية.
3. المعرفة التقنية: مهارات متقدمة في استخدام برامج الحاسوب، خاصةً تطبيقات Microsoft والإنترنت.
4. تجربة عملية: خبرة سابقة في مجال الرعاية الصحية مع فهم شامل لمفاهيم الجودة.
5. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على التعامل مع المواقف الحرجة بفعالية.
6. التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية مع القدرة على العمل ضمن فريق.
7. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل واحتياجات العملاء.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة البيانات: القدرة على جمع وتحليل البيانات لإجراءات الجودة.
2. التقنية المعلوماتية: معرفة شاملة بأدوات التكنولوجيا المستخدمة في مجال الرعاية الصحية.
3. التوثيق: مهارات عالية في توثيق العمليات والإجراءات.
4. التدقيق: القدرة على إجراء تدقيقات داخلية وخارجية فعّالة.
5. تحليل المشكلات: مهارات تحليل المشكلات وتطوير الحلول الفعالة.
6. التطبيقات الإلكترونية: استخدام التطبيقات الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة.
7. التقارير: القدرة على إعداد تقارير شاملة حول مستوى الجودة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القيادة: القدرة على توجيه وتحفيز الفرق لتحقيق أهداف الجودة.
2. الالتزام: التزام قوي بتقديم الرعاية الصحية عالية الجودة.
3. الإبداع: القدرة على التفكير الإبداعي في تصميم حلول جديدة.
4. التواصل: مهارات تواصل شخصية جيدة، مما يسهل بناء علاقات إنتاجية مع الزملاء.
5. التفاعل مع الآخرين: القدرة على التعامل بفعالية مع مختلف الشخصيات في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تتميز "ديكوني" ببيئة عمل داعمة وشاملة، حيث يسعى الفريق لتحقيق التميز في تقديم الرعاية. تشجع الشركة على التعاون بين الفرق المختلفة وتوفير مساحة للتعبير عن الآراء والأفكار. كما تركز الشركة على تطوير مهارات موظفيها وتعزيز روح الفريق، مما يتيح للموظفين العمل في جو من الاحترام والتقدير. يتمتع العاملون في هذا المجال بدعم مستمر لتأدية مهامهم بكفاءة، مما يسهم في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة.

فرص التطور والنمو المهني: توفر "ديكوني" فرصاً متعددة للتطوير المهني، حيث يمكن للموظفين الاستفادة من دورات تدريبية متخصصة تتعلق بإدارة الجودة والرعاية الصحية. كما يتم تشجيع الموظفين على المشاركة في مؤتمرات وورش عمل لتعزيز مهاراتهم ومعرفتهم في هذا المجال. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة برامج لتحفيز الابتكار والتميز، مما يساعد الموظفين على تحقيق أهدافهم المهنية والشخصية. إن الانخراط في هذه البيئة الديناميكية والمبتكرة يتيح للموظفين فرصة للنمو والتطور في مسيرتهم المهنية.