Professional Services Engineer – Network & Security

نبحث عن مهندس خدمات احترافية ذو خبرة للعمل بشكل مباشر مع العملاء، حيث سيوفر خدمات تقنية عالية الجودة في مجالات الشبكات والأمن. تركز هذه الوظيفة على تصميم ونشر وتحسين وتشغيل بنية تحتية أمنة، مع العمل كمستشار تقني موثوق للعميل. سيعمل المرشح الناجح بشكل وثيق مع فرق العملاء والمساهمين الداخليين لضمان تقديم حلول موثوقة وآمنة وقابلة للتوسع، مع الحفاظ على تركيز قوي على رضا العملاء والتميز الفني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• دعم العملاء خلال مراحل التصميم (التفكير) والتنفيذ (البناء) للمشاريع.
• تصميم ونشر واختبار والتحقق من وتحسين وتشغيل حلول الشبكات والأمن.
• تطوير وصيانة الوثائق الفنية للمشاريع، بما في ذلك التصاميم عالية ومنخفضة المستوى.
• إعداد إجراءات العمل (MoP) وخطط الاختبار وقوالب التكوين والنصوص البرمجية.
• توفير، تخصيص، والتحقق من التكوينات الأمنية والشبكية بناءً على التصاميم المعتمدة وأفضل الممارسات.
• إجراء اختبارات الحلول والتحقق من سلوك النظام.
• المشاركة في اختبارات التكامل والتوافق مع الأنظمة والأجهزة الخارجية.
• تقديم التوصيات وتنفيذ أفضل الممارسات الصناعية في حلول الشبكات والأمن.
• استكشاف المشكلات الفنية وحلها أو تصعيدها بشكل منظم وفي الوقت المناسب.
• تقديم نقل المعرفة والتوجيه الفني لفرق العملاء.
• تعزيز المهارات التقنية باستمرار من خلال التدريب والتعلم أثناء العمل.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تقنيات الشبكات الأمنية والشبكات المحلية والعالمية (LAN/WAN).
• تجربة قوية في تصميم وتنفيذ حلول جدران الحماية وبوابات الأمان (غير محددة البائع).
• معرفة متينة بالبيئات المعقدة للتوجيه والشبكات العالمية، بما في ذلك BGP وOSPF.
• خبرة عملية في شبكات MPLS، خاصة في الشبكات الافتراضية من الطبقة 3 (Layer 3 VPNs).
• التعرض لبيئات الخدمات المدارة أو مقدمي خدمات الأمن المدارة (MSSP)، بما في ذلك تعدد العملاء، والمراقبة، والتقارير، ونماذج الدعم.
• خبرة في البرمجة والتشغيل الآلي، مثل التوفير بدون لمس (ZTP) والتكامل مع المنسقين أو وحدات التحكم أو لوحات المعلومات.
• خبرة عملية مع جدران الحماية لتطبيقات الويب (WAF).

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة قوية على إعداد الوثائق الفنية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فرق متعددة التخصصات.
• عقلية قوية في خدمة العملاء مع مهارات اجتماعية وناعمة ممتازة.
• إتقان اللغة العربية بطلاقة.