PRODUCTION SPECIALIST L2

نبحث عن متخصص إنتاج من المستوى الثاني للانضمام إلى فريقنا في Wipro بالرياض، المملكة العربية السعودية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم خدمات مركز الخدمة بكفاءة وفعالية، مما يسهم في تعزيز الأداء العام للفريق وتجربة العملاء. يوفر هذا الدور فرصة متميزة للمساهمة في التحول الرقمي والمشاركة في تطوير بيئة عمل مبتكرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• المسؤولية الشاملة عن تسليم خدمات مركز الخدمة وضمان تحقيق المعايير المحددة.
• متابعة العمليات والأنشطة ذات الصلة والتأكد من أداء الفريق بكفاءة عالية.
• تمكين الفريق من حل المشكلات والعوائق لضمان تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة.
• الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بفعالية.
• إدارة تخطيط التوظيف وتوزيع المهام لضمان تلبية متطلبات العمل.
• التعامل مع حالات التصعيد بفعالية لضمان استمرارية العمل.
• فرض معايير الجودة ومراقبتها لضمان تحقيق الأهداف.
• إجراء تحسينات على العمليات وتعزيز كفاءتها بالتعاون مع الفرق المعنية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في مجال إدارة الإنتاج أو خدمات العملاء.
• معرفة عميقة بالعمليات والأنشطة ذات الصلة بالأعمال.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف ضمن المهل الزمنية المحددة.
• خبرة في إدارة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأداء المتميز.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات استنادًا إلى البيانات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات إدارة الأفراد والأداء.
• مهارات إدارة الجودة والالتزام بالمعايير.
• قدرة على تعزيز روح الفريق والمشاركة.
• مهارات توجيه وتقديم الملاحظات البناءة.

انضم إلى Wipro، حيث نحن نبني عالماً حديثاً مدفوعاً بالتحول الرقمي والطموحات الجريئة. نحن نبحث عن أشخاص ملهمين يسعون لإعادة ابتكار أنفسهم ومسيرتهم المهنية ومهاراتهم. إذا كنت تبحث عن بيئة عمل تدعم تطورك المهني وتمنحك الفرصة لتصميم مسيرتك الخاصة، فتقدم الآن وكن جزءًا من رحلتنا المثيرة نحو المستقبل.