أخصائي أول عمليات المنتج

تُعد وظيفة "أخصائي العمليات المنتجية الأول" في شركة هنقرستيشن من الفرص المميزة في السوق السعودي، حيث تمثل جزءًا من مجموعة دليفري هيرو، التي تعتبر رائدة في مجال خدمات التوصيل المحلي على مستوى العالم. تركز هنقرستيشن على تقديم تجربة استثنائية للعملاء من خلال تسليم الطلبات بسرعة وسهولة إلى باب المنزل. مع تواجد الشركة في أكثر من 70 دولة، تُعزز هذه الوظيفة من دورها في تحقيق أهدافها الاستراتيجية، من خلال تحسين العمليات وتحقيق قيمة مضافة للعملاء والشركاء. إنها فرصة مثالية للمحترفين الطموحين الراغبين في المساهمة في تطوير خدمات توصيل الطعام وتعزيز الأداء التشغيلي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. التعاون مع فرق المنتج والهندسة: العمل بشكل وثيق مع فرق المنتج والهندسة لضمان اختبار ميزات المنتجات بشكل صحيح قبل إطلاقها، مما يساهم في تحسين جودة الخدمة.

2. إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة: بناء مهارات قوية في إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة، مما يسمح بإدارة الطلبات التجارية بفعالية.

3. التخطيط وأهداف الأداء: التعاون مع فرق المنتج في تخطيط الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) والمشاركة في عملية اكتشاف المنتجات.

4. فهم مؤشرات الأداء: تطوير فهم جيد لمؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال (KPIs) لتقديم قيمة تجارية بالتعاون مع فرق العمليات مثل اللوجستيات والمبيعات والخدمة.

5. تكامل الشركاء: تمكين إطلاق الشركاء على المنصة بعد تنفيذ تكامل مناسب.

6. الدعم في تكاملات واجهات برمجة التطبيقات (APIs): العمل بشكل وثيق مع فرق الهندسة والبائعين لدعم تكامل واجهات برمجة التطبيقات (POS).

7. تحليل البيانات: تحليل البيانات ومقاييس الأداء لاتخاذ قرارات مستنيرة، وتتبع التقدم، وتحسين نتائج البرامج.

8. إنشاء لوحات المعلومات والتقارير: بناء لوحات معلومات وتقارير تساعد الفرق في الحصول على رؤى أفضل حول المشاريع الجارية.

9. تحسين العمليات التشغيلية: تقييم وتعزيز العمليات التشغيلية بشكل مستمر، مع تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وزيادة الكفاءة.

10. إدارة ميزانيات البرامج: إدارة ميزانيات البرامج، بما في ذلك التنبؤ بالتكاليف والسيطرة على المصروفات.

11. تقديم تقارير دورية للإدارة العليا: تقديم تقارير دورية وتحديثات للإدارة العليا حول تقدم البرامج ومؤشرات الأداء الرئيسية والنتائج المالية.

12. الابتكار: متابعة اتجاهات الصناعة والتقنيات الناشئة لتوصية وتنفيذ حلول مبتكرة تعزز من أداء خدمات توصيل الطعام.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة.

2. الخبرة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال العمليات أو إدارة المنتجات، ويفضل أن تكون في قطاع خدمات التوصيل أو التجارة الإلكترونية.

3. المعرفة التقنية: فهم جيد لتكامل واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وأنظمة إدارة المحتوى.

4. التخطيط الاستراتيجي: مهارات قوية في التخطيط الاستراتيجي وتحليل البيانات.

5. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على إدارة عدة مهام ومشاريع في وقت واحد بفعالية.

6. التواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.

7. الإلمام بالبرامج: إلمام جيد ببرامج إدارة المشاريع وأدوات تحليل البيانات.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لاستخراج رؤى قيمة.

2. التقنيات الحديثة: معرفة بالتقنيات الحديثة المستخدمة في عمليات التوصيل وإدارة سلسلة الإمداد.

3. تطوير البرمجيات: خبرة في بيئات تطوير البرمجيات وعمليات التكامل.

4. إدارة المشاريع: إلمام بأساليب إدارة المشاريع التقليدية والمرنة.

5. استخدام أدوات البرمجة: القدرة على استخدام أدوات البرمجة ذات الصلة بإدارة البيانات والنظم.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القيادة: القدرة على قيادة فرق متعددة التخصصات وتحفيز الأفراد نحو تحقيق الأهداف.

2. التفكير النقدي: مهارات تفكير نقدي قوية لحل المشكلات واتخاذ القرارات.

3. التفاوض: مهارات تفاوض فعالة لبناء علاقات إيجابية مع الشركاء وأصحاب المصلحة.

4. التكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

5. التواصل الفعال: مهارات تواصل فعالة لبناء علاقات عمل قوية وتحقيق التعاون بين الفرق.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تقدم شركة هنقرستيشن بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، حيث تُشجع على الابتكار والتعاون بين فرق العمل المختلفة. تحرص الشركة على ترسيخ قيم العمل الجماعي والاحترام المتبادل، مما يساهم في تعزيز روح الفريق. كما تسعى هنقرستيشن إلى خلق بيئة شاملة ترحب بالتنوع، حيث يُعتبر كل موظف جزءًا أساسيًا من نجاح الشركة. من خلال التركيز على تطوير مهارات الموظفين وتوفير الدعم اللازم، تساهم الشركة في تعزيز شعور الانتماء والرضا الوظيفي.

فرص التطور والنمو المهني:

توفر هنقرستيشن فرصًا واسعة للتطوير والنمو المهني، حيث تُعتبر الاستثمار في تنمية المهارات أحد أولويات الشركة. يتم تشجيع الموظفين على المشاركة في ورش العمل والدورات التدريبية التي تعزز من مهاراتهم الفنية والإدارية. كما تتوفر فرص للترقية والتقدم في المسارات الوظيفية، مما يمنح الموظفين إمكانية تحقيق أهدافهم المهنية. من خلال بيئة عمل محفزة وداعمة، تسعى الشركة إلى تعزيز الإبداع والابتكار في جميع مجالات العمل، مما يساهم في تحقيق النجاح المستدام.