Product Manager - MarTech

تعتبر شركة طيران الرياض (Riyadh Air) الناقل الوطني الجديد الذي يسعى إلى تشكيل مستقبل السفر جواً في المملكة العربية السعودية. يقع مقرها الرئيسي في العاصمة الرياض، وتطمح الشركة إلى تحقيق الريادة في صناعة الطيران من خلال تحويل المملكة إلى مركز عالمي للطيران والتجارة، حيث ستربط المملكة بأكثر من 100 وجهة حول العالم. في إطار رؤيتها الطموحة، تسعى طيران الرياض لتوظيف مدير منتج متخصص في تقنيات التسويق (MarTech)، ليكون جزءاً أساسياً من جهودها في بناء قاعدة تحليلات رقمية قوية تدعم اتخاذ القرارات المبنية على البيانات.

تتمثل أهمية هذه الوظيفة في تعزيز قدرات القياس والتحليل الرقمي، مما يمكن الفرق من فهم سلوك العملاء بشكل أفضل عبر المنتجات الرقمية. سيساهم مدير المنتج في تطوير الإطارات التحليلية وتوحيد مؤشرات الأداء الرئيسية عبر الرحلات الرئيسية مثل الحجز وإدارة الطلبات والولاء، مما يعزز تجربة العملاء ويعزز الأداء العام للشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تحديد استراتيجيات القياس: وضع استراتيجيات واضحة لكيفية تتبع وقياس وفهم سلوك العملاء عبر المنتجات الرقمية، مما يضمن اتخاذ قرارات مدروسة قائمة على البيانات.

2. بناء وصيانة الإطارات التحليلية: إنشاء وتحديث الأطر التحليلية اللازمة لتوحيد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) عبر مختلف الرحلات، مثل الحجز وإدارة الطلبات.

3. إنشاء لوحات المعلومات والتقارير: تطوير لوحات معلومات وتقارير تتسم بالوضوح، مما يساعد الفرق القيادية في مراقبة الأداء واكتشاف فرص التحسين بسرعة.

4. ضمان دقة البيانات: التأكد من أن تتبع الأحداث والتصنيفات يتم بدقة، مما يعزز جودة البيانات ويقلل من الأخطاء.

5. التعاون مع الفرق المختلفة: العمل بشكل وثيق مع فرق المنتجات والهندسة والبيانات وتقنيات التسويق لتحقيق متطلبات القياس أثناء عملية التطوير.

6. دعم اختبارات A/B: تقديم الدعم اللازم لعمليات اختبار A/B، مما يمكن الفرق من اتخاذ قرارات مبنية على نتائج تجريبية.

7. حل المشكلات المتعلقة بالتتبع: معالجة أي مشكلات تتعلق بالتتبع وقياس الأداء عند ظهورها، لضمان استمرارية تدفق البيانات.

8. تحليل البيانات: إجراء تحليلات عميقة للبيانات لفهم سلوك العملاء والاتجاهات، مما يساعد على تحسين الاستراتيجيات والعمليات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. المؤهل التعليمي: درجة جامعية في مجال ذي صلة، مثل التسويق، أو إدارة الأعمال، أو علوم البيانات.

2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجالات تحليل المنتجات، التحليلات الرقمية، أو أدوار المنتجات المدفوعة بالبيانات.

3. التجربة العملية مع الأدوات: خبرة عملية قوية في أدوات مثل GTM وAdobe Analytics وAdobe Experience Platform (AEP).

4. القدرة على تحديد مؤشرات الأداء: القدرة على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتصميم الأطر القياسية لقياس النجاح.

5. المهارات التحليلية: مهارات تحليلية قوية، مع خبرة في SQL واستخدام أدوات لوحات المعلومات مثل Power BI وTableau وLooker.

6. التجربة في التحليلات المحمولة: يفضل أن تكون لديك خبرة في التحليلات المحمولة، واختبار A/B، ومنصات التجريب.

7. التجربة في بيئات الطيران أو السفر: خبرة سابقة في صناعة الطيران أو السفر أو التجارة الإلكترونية الكبيرة، وخاصة في مجالات الحجز أو رحلات الولاء.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان أدوات التحليل: القدرة على استخدام أدوات التحليل المختلفة بفاعلية لتحليل البيانات واستخراج الرؤى.

2. برمجة SQL: مهارات متقدمة في استخدام SQL للاستعلام عن البيانات وتحليلها.

3. تصميم لوحات المعلومات: الخبرة في تصميم وتطوير لوحات معلومات فعالة للفرق القيادية.

4. فهم عميق لتقنيات التسويق الرقمي: معرفة قوية بأفضل الممارسات في تسويق المنتجات الرقمية.

5. التقنيات التحليلية: القدرة على استخدام تقنيات تحليل البيانات المتقدمة لتحديد الأنماط والاتجاهات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بوضوح وفاعلية مع مختلف أصحاب المصلحة.

2. إدارة العلاقات: مهارات قوية في بناء وإدارة العلاقات مع الفرق المتعددة.

3. إدارة الوقت: القدرة على إدارة الوقت بفعالية والتعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة.

4. القدرة على التعاون: القدرة على العمل بشكل تعاوني مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتمتع شركة طيران الرياض ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تعكس ثقافتها التزامها بالتطوير المستدام والتفوق في تقديم خدمات الطيران. يتم تشجيع الموظفين على التفكير الإبداعي واستكشاف حلول جديدة، مما يعزز من روح الفريق ويخلق جو عمل يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة. كما تسعى الشركة إلى توفير بيئة عمل شاملة وداعمة، تتيح للموظفين التعبير عن آرائهم وأفكارهم بحرية.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح شركة طيران الرياض لموظفيها فرصاً كبيرة للتطور والنمو المهني، حيث تقدم برامج تدريبية متقدمة وموارد تعليمية لدعم مسيرتهم المهنية. من خلال العمل في بيئة محفزة، يمكن للموظفين تطوير مهاراتهم واكتساب خبرات قيمة في قطاع الطيران. كما تشجع الشركة على الابتكار وتقديم الأفكار الجديدة، مما يتيح الفرصة للموظفين لتحقيق تأثير كبير في مستقبل صناعة الطيران.