Product Manager I - Collections

تعتبر تمارا المنصة الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج العربي، حيث تسعى لتحقيق أحلام الناس من خلال بناء تطبيق مالي شامل يركز على العملاء. تقدم الشركة خدماتها لملايين المستخدمين في السعودية والإمارات والكويت، وتعاونت مع علامات تجارية عالمية وإقليمية رائدة مثل SHEIN، وجرير، ونون، وأمازون، وإيكيا، وeXtra، وفارفيتش، بالإضافة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة. تمارا هي أول شركة تكنولوجيا مالية في السعودية تصل إلى قيمة اليونيكورن، ويتم دعمها من قبل استثمارات سنابل، وSNB كابيتال، وCheckout.com، وغيرها، وتعمل من مقرها الرئيسي في الرياض مع مكاتب دعم إقليمية وعالمية.

سوف تكون مسؤولاً عن الاستراتيجية الكاملة لمنتجات تحصيل الديون واسترداد الأموال في تمارا، وتحويل سياسات التحصيل إلى حلول وعمليات آلية قابلة للتوسع. تتمثل مهمتك في بناء نظام تحصيل يعتمد على الأتمتة، ويستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحقيق أعلى معدلات استرداد مع تقليل الأعباء التشغيلية. كما ستقود تصميم وبناء نظام إدارة علاقات العملاء للتحصيل، مجهزًا بأدوات مدروسة ودعم اتخاذ القرار لتسهيل عمليات الاسترداد المبكرة والمتأخرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وإطلاق وتوسيع منتجات السداد والتحصيل في تمارا على مدى مراحل مختلفة.
• إدارة خارطة طريق المنتج الخاصة بالتحصيل، مستندًا إلى تحليل البيانات، وبحوث المستخدمين، واتجاهات السوق، واستراتيجية الشركة.
• تحويل سياسات التحصيل وإطارات المخاطر إلى عمليات آلية وقابلة للتدقيق.
• استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتعزيز فعالية التحصيل، بما في ذلك: تحديد أولويات الحسابات والحالات بذكاء، والإشارات التنبؤية للاحتمالية السداد وتوقيت الاتصال الأمثل، وتحسين اختيار القنوات وترتيبها.
• التعاون مع فرق تحليل البيانات والمخاطر والهندسة لدعم نماذج التحصيل والاسترداد التنبؤية.
• دفع اعتماد أساليب تعتمد على الأتمتة، وتقليل الجهد اليدوي من خلال التجربة مع قدرات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
• تمكين الوكلاء من خلال عمليات ذات سياق ودعم اتخاذ القرار ومسارات عمل متوافقة.
• ضمان تضمين المتطلبات التنظيمية والتوافقية في تصميم المنتج من اليوم الأول.
• إعداد تقارير أداء دورية تحتوي على رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ للقيادة العليا.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكاليوس أو الدراسات العليا في المالية، الاقتصاد، الهندسة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين سنتين إلى ثلاث سنوات في إدارة المنتجات مع مسؤولية عن منتجات معقدة في مجالات التحصيل، المدفوعات أو إدارة المخاطر.
• خبرة في بناء استراتيجيات فعالة لتحصيل الديون.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على استخدام البيانات في اتخاذ القرارات.
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل ضمن فريق.
• قدرة على التكيف مع بيئة سريعة التغيير.
• معرفة جيدة بتقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
• مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.