مهندس ما قبل البيع - الرياض

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مهندس ما قبل البيع (Presales Engineer) من الوظائف الحيوية في قطاع تقنية المعلومات والتكنولوجيا، حيث تلعب دورًا محوريًا في تعزيز تجربة العملاء وزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة. في شركة TP-Link السعودية، نبحث عن مهندس ما قبل البيع للانضمام إلى فريقنا في الرياض، حيث سيتولى المرشح المثالي مسؤوليات متعددة تشمل تقديم الدعم الفني والتدريب على المنتجات وتصميم الحلول التقنية المتكاملة. مع تزايد الحاجة إلى حلول الشبكات اللاسلكية وأنظمة المراقبة في السوق السعودي، يُعتبر هذا الدور فرصة مثالية للمحترفين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم التقنية والتواصلية في بيئة عمل ديناميكية ومتنوعة. سيساهم مهندس ما قبل البيع في تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء، مما يعزز من مكانة TP-Link كشركة رائدة في هذا المجال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تقديم الدعم الفني الشامل: سيكون لديك دور أساسي في توفير الدعم الفني المتكامل للعملاء ومتكاملي الأنظمة والمستخدمين النهائيين، سواء عن بُعد أو في الموقع. يتطلب ذلك فهماً عميقاً لمتطلبات العملاء وقدرة على تقديم الحلول المناسبة.

2. تنظيم جلسات تدريب على المنتجات: ستقوم بإجراء جلسات تدريب منتظمة للعملاء والشركاء، مما يسهم في زيادة فهمهم للمنتجات وكيفية استخدامها بفعالية.

3. قيادة أنشطة إثبات المفاهيم (POC): ستتولى مسؤولية قيادة أنشطة إثبات المفاهيم في مواقع العملاء، للتحقق من تلبية متطلبات المشاريع.

4. تصميم الحلول اللاسلكية: ستقوم بتصميم حلول لاسلكية باستخدام خرائط حرارية استشرافية ودراسات ميدانية، مما يضمن تحقيق أفضل أداء للشبكات.

5. التفاعل مع العملاء: ستعمل بشكل وثيق مع العملاء ومتكاملي الأنظمة وفريق المبيعات لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة تلبي تلك الاحتياجات.

6. تنظيم ورش عمل عملية: سيكون لديك دور في تقديم ورش عمل عملية وعروض تقنية، مما يساعد على تعزيز الفهم العملي والتطبيقي للمنتجات.

7. إعداد قوائم الكميات (BOQ): ستقوم بإعداد قوائم الكميات وفقًا للتصميمات المستندة إلى الخرائط الحرارية أو الحلول المعادلة من العلامات التجارية الأخرى.

8. التعاون مع الفرق الداخلية: ستتعاون مع فرق المبيعات والتسويق والخدمات الداخلية لضمان توافق الحلول المقدمة مع احتياجات العملاء.

9. تقديم الدعم الفني في مجالات متعددة: سيتمحور عملك حول خطوط المنتجات المختلفة، مثل حلول الشبكات، وأنظمة المراقبة، وحلول الإنترنت، مما يمنحك تنوعًا في الخبرات.

10. مراقبة وتقييم الأداء: ستعمل على مراقبة أداء الحلول المقدمة وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين الأداء.

11. تنسيق الأبحاث والتطوير: ستتعاون مع فرق R&D لضمان تحسين المنتجات والتقنيات المستخدمة باستمرار.

12. تقديم الدعم الفني في الموقع: ستكون هناك حاجة لتقديم الدعم الفني في الموقع عند الحاجة، لضمان رضا العملاء التام عن الحلول المقدمة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس: يُفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس في شبكات الاتصال اللاسلكية أو تقنية المعلومات أو الأمن الفيزيائي، ويفضل الحاصلون على درجات الماجستير.

2. خبرة عملية: يجب أن يكون لدى المرشح خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ما قبل البيع أو الدعم الفني أو أي دور ذو صلة في السوق السعودي أو دول مجلس التعاون الخليجي.

3. فهم تقني قوي: يجب أن يمتلك المتقدم معرفة قوية بالشبكات والحلول الأمنية وأنظمة المراقبة اللاسلكية.

4. مهارات تواصل ممتازة: يُفضل أن يكون المتقدم متمكناً من اللغة الإنجليزية والعربية، مع مهارات تواصل وعرض ممتازة.

5. قدرة على العمل الجماعي: يجب أن يكون لدى المتقدم قدرة مثبتة على العمل بشكل تعاوني في بيئة متعددة الثقافات وسريعة الحركة.

6. استعداد للسفر: يُفضل أن يكون المتقدم مستعدًا للسفر عبر سلطنة عمان للالتقاء بالعملاء.

7. شغف بالتكنولوجيا: يُفضل أن يكون لدى المتقدم شغف بمجال التكنولوجيا وابتكار الحلول الجديدة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. معرفة الشبكات: يجب أن يكون المتقدم على دراية قوية بمفاهيم الشبكات مثل TCP/IP، الشبكات اللاسلكية، وأنظمة الأمان.

2. إدارة المشاريع: يجب أن يمتلك المتقدم مهارات إدارة المشاريع لضمان تنفيذ الحلول وفقًا للجدول الزمني المحدد.

3. تحليل البيانات: يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

4. تصميم الحلول: يجب أن يكون لديك مهارات تصميم حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء.

5. استخدام أدوات البرمجيات: يُفضل أن يكون لديك خبرة في استخدام أدوات البرمجيات المتعلقة بالشبكات والأمان.

6. التدريب الفني: يجب أن تكون لديك القدرة على تقديم تدريب فني فعال للعملاء والشركاء.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعال: القدرة على التواصل بوضوح وبأسلوب مقنع مع مختلف الأطراف.

2. القدرة على حل المشكلات: القدرة على التفكير النقدي وإيجاد حلول مبتكرة للتحديات التي تواجه العملاء.

3. المرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

4. التوجه نحو العميل: القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم.

5. المبادرة: القدرة على اتخاذ المبادرات واتخاذ القرارات المستندة إلى المعلومات المتاحة.

6. العمل تحت الضغط: القدرة على العمل بفعالية في بيئات العمل المليئة بالتحديات والضغوط.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تُعتبر TP-Link بيئة عمل تجمع بين الابتكار والتعاون، حيث نفخر بتقديم بيئة عمل محفزة تدعم التطور الشخصي والمهني لجميع موظفينا. نؤمن بأهمية التنوع والشمولية، مما يساهم في تعزيز ثقافة العمل الجماعي والتفاعل بين الفرق المختلفة. تتميز بيئة العمل لدينا بالمرونة، حيث نعمل على تشجيع الأفكار الجديدة والتجارب المبتكرة، مما يخلق مناخًا إيجابيًا يدعم التفكير الإبداعي. كما نحرص على توفير الموارد والدعم اللازمين لموظفينا ليتمكنوا من تحقيق أهدافهم وتطوير مهاراتهم بشكل مستمر.

فرص التطور والنمو المهني

في TP-Link، نؤمن بأن الاستثمار في المواهب هو أساس نجاحنا. لذلك، نوفر لموظفينا فرصًا متعددة للتعلم والتطوير المهني، بما في ذلك برامج التدريب والدورات المتخصصة. يُشجع الموظفون على تطوير مهاراتهم ومتابعة أحدث الاتجاهات في مجال التكنولوجيا والشبكات. كما نوفر فرصًا للتقدم الوظيفي، حيث يمكن للموظفين الطموحين الانتقال إلى مناصب قيادية أو تخصيص مجالاتهم وفقًا لاهتماماتهم. نحن نعتقد أن النجاح يأتي من خلال التعاون والتطوير المستمر، ونفخر بتقديم بيئة تدعم هذا التوجه.