مهندس ما بعد البيع (فورتينت)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مهندس ما بعد البيع (Post-Sales Engineer) المختص في حلول Fortinet من الوظائف الحيوية في سوق تقنية المعلومات والأمن السيبراني بالمملكة العربية السعودية. تتزايد الحاجة إلى هذه الوظيفة في ظل التوسع السريع في استخدام حلول الأمن السيبراني لحماية المعلومات والبنية التحتية من التهديدات المتزايدة. يعمل المهندس في هذه الوظيفة على ضمان تنفيذ الحلول التقنية بشكل دقيق وفعال، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء وتحقيق نتائج إيجابية للمؤسسات. يتطلب هذا الدور التنسيق الفعال مع الفرق الداخلية والشركاء لضمان تقديم الدعم الفني اللازم، مما يجعل الموظف حلقة الوصل بين التقنية واحتياجات العملاء. إن وجود مهندسين مؤهلين في هذا المجال يعكس التزام الشركات بتطوير بيئات عمل آمنة ومستدامة، مما يساهم في تعزيز موقفها التنافسي في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. نشر وتنفيذ الحلول: يتولى المهندس مسؤولية نشر وتكوين وتشغيل حلول Fortinet، بما في ذلك FortiGate وFortiManager وFortiAnalyzer وFortiClient. يتطلب هذا العمل مهارات تقنية متقدمة لضمان تكامل الحلول مع بيئات العمل الحالية.

2. تنفيذ سياسات الأمان: يقوم المهندس بتنفيذ استراتيجيات الأمان مثل التجميع (HA)، وتكوين الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN)، وإعداد السياسات الأمنية، مما يساعد في حماية البيانات والمعلومات الحساسة.

3. إدارة التحديثات والترحيل: يشمل ذلك إجراء تحديثات على الجدران النارية والقيام بعمليات ترحيل فعالة لحلول الأمان، مما يضمن أن الأنظمة تظل محدثة وآمنة.

4. دعم ما بعد البيع وإدارة التصعيد: توفير الدعم الفني من المستوى الثاني والثالث للبيئات التي تم نشرها، ومعالجة القضايا المعقدة المتعلقة بالأمان والشبكات، بالإضافة إلى إدارة التصعيد مع مركز دعم Fortinet (TAC) لضمان حلول سريعة وفعالة.

5. التفاعل مع العملاء وتمكينهم: العمل كنقطة الاتصال الفنية الرئيسية بعد نشر الحلول، وتقديم التدريب اللازم للعميل ونقل المعرفة لضمان استخدام فعال للحلول.

6. التعاون الداخلي والشراكات: التعاون مع فرق ما قبل البيع والمبيعات والخدمات لضمان تقديم خدمة سلسة، بالإضافة إلى دعم الشركاء والمجمعين من خلال تقديم الإرشادات التقنية اللازمة.

7. إعداد الوثائق والتقارير: إعداد وثائق "كما تم بناؤها" (as-built)، ومخططات البنية التحتية، ونسخ احتياطية للتكوين لضمان توثيق جميع الجوانب الفنية للحلول المنفذة.

8. التقيد بمعايير الجودة: الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) ومعايير الجودة خلال عملية تقديم الخدمات، مما يضمن تحقيق نتائج متسقة وموثوقة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الخبرة العملية: تتطلب الوظيفة خبرة تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات في مجالات ما بعد البيع أو التنفيذ في الشبكات والأمن.

2. الشهادات: يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادة Fortinet NSE 4 كحد أدنى، ويفضل الحصول على الشهادات NSE 5/6/7، بالإضافة إلى شهادات CCNA أو CCNP في مجال الأمان.

3. المعرفة بأسواق الخليج: يفضل أن يكون لدى المرشح خبرة في العمل ضمن أسواق دول مجلس التعاون الخليجي، مما يعزز فهمه للاحتياجات المحلية.

4. التعليم: الحصول على درجة علمية في مجالات ذات صلة، مثل هندسة الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات، يعد ميزة إضافية.

5. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون المرشح قادرًا على إدارة مهامه بكفاءة في بيئات العمل الديناميكية والمُتغيرة.

6. الإلمام بأحدث الاتجاهات: المعرفة بأحدث الاتجاهات والتقنيات في مجال الأمن السيبراني تعتبر ضرورية.

7. التواصل الفعال: القدرة على التواصل بوضوح مع الفرق الفنية وغير الفنية على حد سواء.

المهارات التقنية المطلوبة

1. تجربة قوية مع Fortinet Security Fabric: يجب أن يكون لدى المرشح خبرة عملية قوية في استخدام Fortinet Security Fabric لتأمين الشبكات.

2. خبرة في الجدران النارية الحديثة (NGFW): المعرفة بتقنيات الجدران النارية الحديثة والحماية من التهديدات.

3. إدارة الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN): القدرة على إعداد وإدارة VPNs باستخدام بروتوكولات مثل IPsec وSSL.

4. تقنيات SD-WAN: خبرة في تكامل وإدارة تقنيات الشبكات الواسعة المعرفة (SD-WAN).

5. تصميم البنية التحتية الأمنية: القدرة على تصميم وتنفيذ بنية تحتية للأمن الشبكي تلبي احتياجات العملاء.

6. إدارة الأنظمة: مهارات في إدارة أنظمة FortiAnalyzer وFortiManager.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات القيادة: القدرة على قيادة الفرق الفنية وتوجيههم نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

2. التفكير النقدي: القدرة على تحليل المشكلات المعقدة وتقديم حلول مبتكرة وفعالة.

3. مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض مع العملاء والشركاء لضمان تحقيق أفضل النتائج.

4. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل ومتطلبات العملاء.

5. إدارة الوقت: مهارات قوية في تنظيم الوقت وإدارة المهام بشكل فعال.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى شركة Women First Jobs إلى خلق بيئة عمل تشمل التنوع والشمولية، حيث يتم تقدير كل الأفراد بغض النظر عن خلفياتهم. تشجع الشركة على تبادل الأفكار والابتكار، مما يعزز من روح التعاون بين الفرق. كما تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية، مما يساهم في تعزيز الإنتاجية والرفاهية العامة للموظفين. تعتبر ثقافة الشركة محفزة، حيث يتم تشجيع الموظفين على تطوير مهاراتهم من خلال التدريب المستمر والمشاركة في ورش العمل.

فرص التطور والنمو المهني

توفر الشركة فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني، حيث يتم تشجيع الموظفين على الحصول على شهادات إضافية والانخراط في برامج التدريب المتخصصة. كما تتيح الشركة لموظفيها فرصاً للتقدم في مسيرتهم المهنية من خلال تقييم الأداء المستمر وتوفير مسارات واضحة للترقية. تساهم هذه الفرص في تعزيز مهارات الموظفين وتوسيع آفاقهم المهنية، مما يضمن لهم مكانة متميزة في سوق العمل. بالإضافة إلى ذلك، تركز الشركة على دعم الابتكار والإبداع، مما يتيح للموظفين فرصة المساهمة في المشاريع الرائدة وتقديم الحلول التي تلبي احتياجات السوق.