Planning and Customer Services Manager

تسعى شركة عبد اللطيف جميل، التي تأسست عام 1945، إلى استقطاب مدير خدمات التخطيط والعملاء للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. تعتبر الشركة من الكيانات المستقلة المتنوعة التي تشمل مجالات توزيع السيارات، تصنيع قطع الغيار، الخدمات المالية، الطاقة المتجددة، الخدمات البيئية، الصحة، تطوير الأراضي والعقارات، اللوجستيات، بيع الإلكترونيات، والخدمات الإعلامية. يعمل لدى عبد اللطيف جميل نحو 11,000 موظف من أكثر من 40 جنسية في 30 دولة.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور ما يلي:

• التواصل اليومي مع فريق العمليات لضمان تنفيذ جميع الخطط.
• التخطيط للأنشطة اليومية مثل الاستلام، والشحن، والنقل لتلبية طلبات العملاء.
• التأكد من تسليم جميع الخطط وفق الجدول الزمني المحدد من قبل العمليات.
• مراقبة طلبات العملاء من خلال التواصل المستمر مع فريق العمليات.
• تقديم تقارير فورية للعملاء في حال حدوث أي طارئ يتعلق بطلباتهم اليومية.
• ضمان حل جميع القضايا المتعلقة بالعملاء من قبل الأطراف المعنية.
• متابعة انتهاء عقود العملاء.
• مراقبة رصيد الائتمان / الدفعة المقدمة للعملاء الخارجيين من خلال التقارير المالية اليومية.
• زيارة العملاء للحفاظ على العلاقة وحل مشكلاتهم.
• إجراء جرد شهري مع فريق العمليات للتأكد من تطابق النظام مع الجرد الفعلي.
• رفع تقارير إلى الإدارة في حال حدوث أي مشكلات كبيرة تتعلق بالعمليات أو العملاء لتسهيل حل المشكلة.
• التواصل مع الأقسام الأخرى في حال وجود أي مخاوف لضمان تسليم جميع الطلبات في الوقت المحدد.

المتطلبات والمؤهلات الأساسية تشمل:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة سلسلة الإمداد، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تخطيط العمليات.
• مهارات حاسوبية، ويفضل وجود خبرة في نظام VMS SAP.
• قدرة على العمل ضمن بيئة ديناميكية وبذل جهد إضافي عند الحاجة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

أما المهارات المطلوبة فهي:

• مهارات تواصل فعالة مع القدرة على العمل ضمن فريق.
• قدرة على حل المشكلات بفعالية وبسرعة.
• مهارات تحليلية قوية لفهم البيانات واتخاذ القرارات.
• قدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والمساهمة في تعزيز تجربة العملاء.