People Operations Specialist

تعتبر وظيفة أخصائي عمليات الأفراد من الأدوار الحيوية في شركة لوسيديا، التي تتخذ من الرياض مقراً لها. لوسيديا هي منصة متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تهدف إلى تحسين تجربة العملاء من خلال إدارة دورة حياة العملاء بالكامل، بدءًا من التفاعل الأولي وصولاً إلى الاحتفاظ بهم وتنميتهم. في ظل النمو السريع للشركة، تبرز أهمية هذه الوظيفة في الحفاظ على عمليات التوظيف والتشغيل بسلاسة وكفاءة، مما يساهم في تحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية وتوفير بيئة عمل مثمرة. يتطلب هذا الدور دقة عالية في التنفيذ، حيث يتطلب إدارة الجوانب التشغيلية المتعلقة بالمستخدمين الجدد وضمان الامتثال للأنظمة الحكومية.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية لأخصائي عمليات الأفراد ما يلي:

1. تنفيذ عملية الاستقبال من البداية إلى النهاية: التأكد من أن كل موظف جديد مستعد تماماً قبل اليوم الأول، مع جاهزية العقود وتحديث الأنظمة لتفادي أي ارتباك في اللحظة الأخيرة.

2. التنسيق مع فرق اكتساب المواهب والشركاء في الموارد البشرية: ضمان عدم فقدان أي تفاصيل مهمة خلال عملية التوظيف والتأكد من التواصل الفعّال بين جميع الأطراف المعنية.

3. ضمان سلاسة ودقة معاملات الرواتب: العمل بشكل وثيق مع قسم المالية لضمان أن يتم صرف الرواتب في الوقت المحدد وبشكل صحيح، مما يساهم في تعزيز رضا الموظفين.

4. إدارة العقود والمنصات الحكومية: إعداد وتحميل العقود عبر البوابات الحكومية، والتأكد من أن جميع السجلات الخاصة بالموظفين دقيقة ومحدثة.

5. ضمان الامتثال الكامل للوائح المحلية: متابعة التغييرات في الأنظمة والقوانين المحلية لضمان الالتزام التام من قبل الشركة.

6. الحفاظ على نظم موثوقة ونظيفة: تنظيم المتتبعين الداخليين، وأنظمة الموارد البشرية، والوثائق لضمان الوصول السهل والدقة.

7. رصد inconsistencies وإصلاحها قبل تفاقم المشاكل: التعامل بشكل استباقي مع أي مشاكل أو أخطاء قبل أن تؤثر على العمليات اليومية.

8. دعم الفريق خلال فترات النمو: المساعدة في إدارة زيادة حجم التوظيف دون المساس بجودة العمليات.

9. أن تكون الشخص الموثوق به في الفريق: تحمل المسؤولية في الأوقات المزدحمة وتقديم الدعم اللازم لضمان سير العمل بسلاسة.

10. تقديم تقارير دورية عن سير العمليات: إبلاغ الإدارة عن أي تحديات أو تحسينات ممكنة في العمليات الحالية.

11. مراقبة الأداء والتأكد من تحقيق الأهداف المحددة: العمل على تقييم الأداء بشكل دوري والتأكد من تحقيق النتائج المرجوة.

تتطلب هذه الوظيفة مجموعة من المؤهلات والمتطلبات، منها:

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الموارد البشرية، أو أي تخصص ذي صلة.

2. خبرة سابقة في مجال عمليات الموارد البشرية تعتبر ميزة، لكن لا تشترط.

3. إلمام بأنظمة الموارد البشرية وإدارة البيانات: القدرة على استخدام الأدوات والبرامج ذات الصلة.

4. معرفة القوانين واللوائح المحلية المتعلقة بالتوظيف والموارد البشرية.

5. قدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية تامة.

6. مهارات تنظيمية قوية: القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد.

7. مهارات تواصل فعالة: القدرة على التواصل بوضوح مع جميع الأطراف المعنية.

8. القدرة على العمل تحت الضغط: الحفاظ على الهدوء والكفاءة أثناء فترات الضغط.

9. المرونة في التعامل مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

تتضمن المهارات التقنية المطلوبة لأخصائي عمليات الأفراد:

1. إتقان استخدام برامج إدارة الموارد البشرية: مثل أنظمة تتبع المتقدمين (ATS) وبرامج إدارة الرواتب.

2. معرفة استخدام تطبيقات Microsoft Office: وخصوصاً Excel وWord.

3. مهارات تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخلاص المعلومات الهامة.

4. القدرة على استخدام منصات التواصل الداخلي: مثل Slack أو Microsoft Teams.

5. فهم أساسيات نظم المعلومات الإدارية: وكيفية استخدامها في تحسين العمليات.

تتطلب الوظيفة أيضًا مهارات شخصية وقيادية، تشمل:

1. القدرة على العمل ضمن فريق: التعاون مع فرق متعددة لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. مهارات حل المشكلات: القدرة على تحديد المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة.

3. التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة.

4. المرونة في التعامل مع التحديات: الاستجابة السريعة للتغيرات والضغوط.

5. إدارة الوقت بفاعلية: القدرة على تحديد الأولويات وإنجاز المهام في المواعيد المحددة.

تتميز بيئة العمل في لوسيديا بثقافة عمل ديناميكية ومشجعة على الابتكار. تسعى الشركة لتوفير بيئة ملهمة تتيح للموظفين التعبير عن أفكارهم والمشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة. كما تقدر الشركة التنوع والشمولية، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للأفراد الذين يسعون للعمل في مجال متطور وسريع النمو، حيث يمكنهم المساهمة في تشكيل مستقبل تجربة العملاء.

تقدم لوسيديا فرصًا متعددة للتطور والنمو المهني، حيث يتم تشجيع الموظفين على تحسين مهاراتهم من خلال التدريب المستمر والبرامج التعليمية. كما توفر الشركة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يتيح لموظفيها فرصة الارتقاء في هرم الوظائف وتحقيق طموحاتهم المهنية. تشجع الشركة على الابتكار وتقديم أفكار جديدة، مما يعزز من روح المبادرة لدى الموظفين ويوفر لهم الفرصة للمساهمة في نجاح الشركة بشكل فعال.