قائد رحلة الوالدين

تعتبر وظيفة قائد رحلة الأهل (Parent Journey Lead) من المناصب الحيوية في شركة نون - التعليم للجميع، حيث تسعى الشركة إلى تعزيز تجربة التعلم من خلال توفير بيئة تعليمية مبتكرة وشاملة. نون أكاديمي تعد واحدة من أبرز منصات التعليم الإلكتروني في منطقة الشرق الأوسط، حيث تضم أكثر من 12 مليون طالب ومعلم يستخدمون التطبيق للتعلم والتدريس والتعاون. وقد حققت الشركة مؤخرًا تمويلًا بقيمة 41 مليون دولار في جولة التمويل الثانية لتوسيع نطاق تأثيرها في المنطقة وخارجها.

تأتي هذه الوظيفة في إطار استراتيجية الشركة لإعادة تصميم تجربة التعلم في المدارس السعودية، من خلال التركيز على دور الأهل كعامل رئيسي في نجاح الطلاب. إذ أن الأهل يمثلون أحد أقوى العوامل المساعدة على تحقيق النجاح الأكاديمي، شريطة أن يعرفوا كيف ومتى يتدخلون. لهذا، تهدف هذه الوظيفة إلى تطوير رحلة الأهل التعليمية بشكل شامل ومتكامل، مما يسهم في تعزيز الفعالية التعليمية للطلاب.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

إنشاء خريطة رحلة الأهل:

• تطوير خريطة شاملة لتجربة الأهل، تتضمن جميع مراحل التفاعل مع المدرسة، مع مراعاة اختلافات الملفات الشخصية للطلاب والفصول الدراسية.

تحليل احتياجات الأهل:

• تحديد ما يحتاج الأهل إلى معرفته، وما ينبغي عليهم الشعور به، وما يتوجب عليهم فعله في كل مرحلة من مراحل الرحلة.

تحويل الخريطة إلى أداة حية:

• تصميم وثيقة ديناميكية يتم تحديثها بشكل دوري، بحيث تكون مرجعًا حيًا يستخدمه الفريق لضمان تقديم تجربة متسقة.

تصميم إطار العمل "التدخل/التراجع":

• تحديد الإشارات التي تخبر الأهل متى يتعين عليهم التدخل، وكيفية ذلك، ومتى ينبغي عليهم التراجع.

تسهيل الإجراءات المناسبة:

• ضمان أن تكون الإجراءات المطلوبة من الأهل واضحة وسهلة التنفيذ في كل مرحلة، مما يقلل من التخمين لدى الأهل وفريق الدعم.

امتلاك لحظات التفاعل مع الأهل:

• تصميم كل نقطة تواصل مع الأهل مثل الفعاليات، الاتصالات، ولحظات الإنجازات، مع تحديد الأهداف المرجوة من كل نقطة.

التعاون مع أصحاب المصلحة:

• العمل مع الفرق المعنية لضمان تنفيذ اللحظات التفاعلية بشكل فعال، وتحليل النتائج بعد التنفيذ لتحديد النقاط القوية والضعيفة.

تحديث الرحلة بناءً على ملاحظات الأهل:

• تجميع وتحليل ردود الفعل من الاستبيانات، ودعم الاستفسارات، وتعليقات الفعاليات لتحديد المشكلات ذات الأولوية في الرحلة.

تحديد نقاط الضعف في التجربة:

• استخدام البيانات المستخلصة من الملاحظات لتحديث الخريطة وتحسين التجربة.

تقديم تقارير دورية:

- إعداد تقارير دورية توضح تقدم الرحلة وتقييمات الأداء، مما يسهم في اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

خبرة سابقة:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التعليم أو إدارة تجربة العملاء، ويفضل في قطاع التعليم.

درجة علمية:

• الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، التعليم، أو مجال ذي صلة.

معرفة بالتكنولوجيا التعليمية:

• فهم عميق لتطبيقات التكنولوجيا التعليمية وكيفية تطبيقها لتحسين تجربة التعلم.

مهارات تحليل البيانات:

• القدرة على جمع وتحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات.

خبرة في إدارة المشاريع:

• خبرة في إدارة مشاريع متعددة، مع القدرة على العمل تحت ضغط المواعيد النهائية.

فهم احتياجات الأهل:

• معرفة عميقة بطبيعة احتياجات الأهل وتوقعاتهم في العملية التعليمية.

مهارات تواصل ممتازة:

• القدرة على التواصل بشكل فعال مع مختلف الأطراف، بما في ذلك الأهل والمعلمين.

المهارات التقنية المطلوبة:

إتقان أدوات إدارة المشاريع:

• القدرة على استخدام أدوات مثل Trello، Asana، أو Microsoft Project.

معرفة بتقنيات التعليم الإلكتروني:

• فهم جيد لمنصات التعليم الإلكتروني وأدوات التعلم عن بعد.

مهارات استخدام برامج التحليل:

• القدرة على استخدام برامج تحليل البيانات مثل Excel أو Google Analytics.

الإلمام بتطبيقات التواصل:

• خبرة في استخدام أدوات التواصل مثل Slack أو Microsoft Teams.

تصميم المحتوى التعليمي:

• مهارات في تصميم محتوى تعليمي رقمي يتناسب مع احتياجات الأهل والطلاب.

المهارات الشخصية والقيادية:

القدرة على القيادة:

• مهارات قوية في القيادة والإدارة، مع القدرة على تحفيز الفريق وتحقيق الأهداف.

التعاطف والقدرة على فهم الآخرين:

• القدرة على التعاطف مع احتياجات الأهل والطلاب، وتقديم الدعم المناسب.

التفكير الإبداعي:

• القدرة على التفكير خارج الصندوق وتقديم حلول مبتكرة للتحديات.

مهارات التفاوض:

• القدرة على التفاوض بشكل فعال مع مختلف الأطراف لتحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة نون - التعليم للجميع ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث يتم تشجيع الموظفين على التفكير الإبداعي والمساهمة في تطوير حلول جديدة. تعمل الشركة على خلق ثقافة تعاونية، حيث يتم تقدير التنوع والاختلاف في الآراء والأفكار. يلتزم فريق العمل بتقديم مستوى عالٍ من الخدمة التعليمية، ويعملون معًا لتحقيق رؤية مشتركة تتمثل في تحسين تجربة التعلم وتوفير الفرص لجميع الطلاب في المملكة.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم شركة نون - التعليم للجميع فرصًا متميزة للتطور المهني والنمو المستدام. يتم تشجيع الموظفين على المشاركة في برامج التدريب وورش العمل التي تهدف إلى تعزيز المهارات والقدرات. كما توفر الشركة مسارات مهنية واضحة، مما يتيح للموظفين التقدم في مسيرتهم المهنية وتحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية. إن العمل في نون يعكس التزامًا بالتعلم المستمر والتطور، مما يسهم في بناء مستقبل مشرق في مجال التعليم.