OSS Application Support
Systems Arabia
الدمامدوام كاملخبير2 مشاهدة
نبحث عن مهندس دعم تطبيقات OSS ماهر يتمتع بخبرة في مجال الاتصالات لتقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لتطبيقات OSS. تتطلب هذه الوظيفة القدرة على استكشاف المشكلات البرمجية، وإدارة إصدارات التطبيقات، ومراقبة الأنظمة، والتعاون بشكل وثيق مع فرق الإنتاج، والبحث والتطوير، والتسليم لضمان استقرار النظام والامتثال لمستويات الخدمة المتفق عليها.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لمشغلي الاتصالات ومقدمي الشبكات، وتحليل المشكلات المتعلقة بالبرامج والتطبيقات وحلها.
- استكشاف الحوادث باستخدام سجلات النظام، واستعلامات SQL، وأوامر لينكس، وواجهات برمجة التطبيقات، وأدوات البرمجة النصية.
- التحقيق وحل الأخطاء التي تم تحديدها في بيئات الاختبار والإنتاج؛ وإجراء التحقق وإعادة اختبار الإصلاحات.
- إدارة ومراقبة تذاكر الدعم، وضمان الالتزام بمواعيد استجابة مستويات الخدمة.
- الاستجابة بشكل استباقي للتنبيهات والأحداث التي تكشفها أنظمة المراقبة.
- تنفيذ تثبيتات التطبيقات، والترقيات، وتطبيق التصحيحات، ونشر الإصلاحات العاجلة.
- دعم أنشطة إدارة التطبيقات وقواعد البيانات.
- التعاون مع فرق الإنتاج، والبحث والتطوير، والتسليم لحل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية.
- إعداد وصيانة الوثائق الفنية التفصيلية، بما في ذلك إجراءات استكشاف الأخطاء وأدلة الحلول.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو هندسة البرمجيات، أو هندسة الحاسوب، أو هندسة الاتصالات.
- خبرة في صناعة الاتصالات (من جانب المشغل أو المورد).
- خبرة عملية في عمليات OSS، وبيئات دعم التطبيقات من المستوى الثاني.
- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء الفنية.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على استعلام قواعد البيانات وتحليلها باستخدام SQL.
- معرفة بأنظمة لينكس/يونكس وتحليل السجلات.
- الخبرة في التعامل مع واجهات برمجة التطبيقات.
- مهارات برمجة نصية أساسية (مثل Shell أو Python).
- القدرة على العمل ضمن بيئات تعتمد على تذاكر الدعم ومواعيد استجابة مزودة مستويات الخدمة.
يعتبر هذا المنصب فرصة رائعة للأفراد الذين يسعون إلى تعزيز مهاراتهم في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات في مجال الاتصالات.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٧ فبراير ٢٠٢٦
التخصصتقنية المعلومات
عن الشركة